MSB는 이 부문에서 2년 연속으로 상을 받았습니다.

MSB는 2021년에 디지털 팩토리와 코어 뱅킹 현대화라는 두 가지 핵심 기술 프로젝트를 공식적으로 시작했는데, 이는 디지털 혁신 여정의 "중추"로 간주됩니다. 2022년까지 이 프로젝트는 뛰어난 성과를 거두었습니다. MSB는 코어 뱅킹 전환 프로젝트를 통해 현재 베트남에서 가장 현대적인 T24 Transact 버전으로 새로운 코어 뱅킹 시스템을 전환하는 시장의 선구자가 되었습니다. 이 프로젝트는 분석 단계의 사업 및 기술적 요구 사항을 완료했습니다. 동시에 MSB는 사용자 정의, 조정 및 테스트 요구 사항도 면밀히 모니터링하여 핵심 시스템이 2023년 3분기에 운영될 준비가 되도록 하고 있습니다. MSB는 "디지털 팩토리"를 통해 2022년 말까지 8개의 고객 여정을 성공적으로 구축했으며, 카드 여정, 무담보 대출 여정, 비생명보험 여정이 모두 100% 디지털화되었습니다. MSB를 이용하는 고객은 종이 문서가 많이 필요했던 수동 작업을 완전히 온라인으로 대체하고, 고도로 자동화된 프로세스를 경험하게 되었습니다. 등록, 승인, 평가부터 지출 또는 발행까지 모든 단계는 인터넷에 연결된 전자 기기를 통해 디지털 플랫폼에서 직접 이루어질 수 있습니다. 반면, 프로세스와 절차를 성공적으로 디지털화하면 고객이 제품과 서비스에 접근하고 사용하는 데 걸리는 시간이 기존 방식에 비해 몇 배나 단축되고 향상됩니다.

구체적으로, vaytinchap.msb.com.vn 웹사이트에 접속하면 단 5분 만에 개인 고객은 소득을 증명하지 않고도 최대 1억 VND 한도의 대출을 쉽게 등록할 수 있습니다. 이 제품은 개인 금융 거래를 위한 생태계를 완성하는 데 도움이 되는 단계 중 하나로 간주되며, 계좌 개설부터 지불 카드, 신용 카드 또는 대출과 같은 금융 상품의 발급 및 관리까지 폐쇄 루프를 생성합니다. 기업의 경우, 고객은 https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ 웹사이트에 접속하여 최대 150억 VND의 초고속 무담보 대출 또는 최대 2000억 VND의 종합 신용을 경험할 수 있으며, 창구에 갈 필요 없이 4가지 간단한 단계로 온라인으로 신청서를 제출할 수 있습니다. 초고속 대출 승인 기간(영업일 기준 3일)을 자랑하는 MSB는 현재 대출 프로세스를 완전히 디지털화하는 시장의 선구자입니다. 특히, 기업 고객의 경우 기존에는 거래 지점에 가야 했던 많은 금융 거래가 이제는 온라인으로 이루어질 수 있습니다. 계좌 개설, 대출 신청 처리 상태 추적, 지급, 계좌 개설, 국제 결제, 최대 60포인트의 인센티브를 제공하는 외화 매매 등이 포함됩니다.

MSB가 고객 수에서 획기적인 성장을 이룰 수 있었던 것은 고객의 요구를 정확하게 충족하는 현대적이고 효과적인 금융 솔루션을 제공했기 때문입니다. 2022년 말까지 MSB는 400만 명이 넘는 개인 고객과 72,000개에 달하는 기업 고객에게 서비스를 제공하게 됩니다. 2021년 같은 기간에 비해 전자 뱅킹 채널을 통한 개인 고객 수가 57% 증가했고, 개인 및 기업의 eKYC를 통한 신규 고객 수는 각각 85%와 259% 증가했습니다. 전자뱅킹 채널을 통한 거래 건수와 거래 금액은 총 7,000만 건을 넘어섰고, 금액으로는 1,122조 VND에 달했습니다.

MSB는 "순수 디지털" 상품 및 서비스의 질을 개선하기 위해 STP(직접 처리) 프로그램의 구현을 점진적으로 완료하고 있습니다. 이는 처음부터 끝까지 전체 프로세스를 자동화하여 고객이 거래를 완전히 온라인으로 처리할 수 있도록 하고, 복잡한 작업이나 직원의 도움 없이 은행 상품에 쉽게 접근하고 다른 서비스를 유연하게 이용할 수 있도록 하는 것입니다.

MSB는 2023년부터 2025년까지 기술에 약 2조 VND를 계속 투자하여 거래의 70~80%를 디지털 채널에서 수행하는 목표를 달성하고, 제품 출시 시간을 제품당 4주로 단축할 예정입니다.

디지털 혁신은 MSB의 모든 운영 분야에 포괄적인 변화를 만들어내고 있으며, 이는 현대적인 디지털 플랫폼을 기반으로 최고의 서비스 품질을 갖춘 은행이 되는 목표를 달성하는 동시에 고객이 금융 상품 및 서비스를 경험하는 여정과 사업 활동에서 "새로운 차원으로 도약"하는 데 중요한 기반이 됩니다. 이 상은 MSB가 혁신적 솔루션을 개척하고 베트남의 디지털 경제를 발전시키기 위해 힘을 합친 노력을 다시 한번 인정한 것입니다.