인텔은 코어 13 및 14 칩의 보증 기간을 2년 더 연장했습니다.

일반적으로 인텔 프로세서는 3년 보증 기간을 제공합니다. 이번 새로운 정책으로 해당 CPU의 보증 기간이 5년으로 연장되었습니다.

또한 인텔은 마이크로코드 알고리즘으로 인해 전압 스파이크가 발생하여 인텔 코어 13 및 14 칩이 불안정하게 작동하는 버그를 수정하기 위한 패치를 배포하고 있습니다.

하지만 이러한 패치는 프로세서에 이미 발생한 손상을 복구할 수 없으므로, 최선의 방법은 칩을 교체받기 위해 반품하는 것입니다.

인텔의 토마스 해너포드는 더 버지와의 인터뷰에서 "인텔은 13세대 및 14세대 코어 데스크톱 프로세서에서 불안정성 문제를 경험했거나 경험하고 있는 모든 고객이 반품 및 교환 과정에서 지원을 받을 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔습니다.

또한, 해당 회사는 13세대 및 14세대 인텔 코어 프로세서가 탑재된 데스크톱 컴퓨터를 소유하고 있으며 불안정 문제를 겪고 있는 사용자에게 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받도록 권장합니다.

또한 인텔은 13세대 코어 CPU에서 산화 문제가 발생하고 있음을 확인했지만, 이 결함은 소수의 칩에만 영향을 미치며 시스템 불안정과는 관련이 없다고 밝혔습니다.

인텔은 제조 공정 조정을 통해 산화 문제의 원인을 해결했다고 밝혔습니다.