리셉션 구역에는 객실을 예약하기 위해 오는 손님 그룹이 꽤 있었습니다. 바쁜 일정에도 불구하고 대표단 직원들은 언제나 손님을 매우 사려 깊고 존중심 있는 태도로 환영하고 서비스합니다. 행정계획부 접수 담당자 응우옌 티 엠 소령은 "여름 초, 학교와 학생들이 방학을 보내는 시기에는 객실 예약을 문의하는 손님이 매우 많습니다. 특히 주말에는 더욱 그렇습니다. 저희 그룹은 항상 객실이 가득합니다. '손님이 오실 때에도, 떠나실 때도 만족하실 수 있도록'이라는 목표 아래, 직원들은 항상 어려움을 극복하고, 야근을 하며, 방문객들을 정성껏 맞이하고 안내하여 숙박과 식사를 제공합니다."라고 말했습니다.

부대를 방문하고 관광객들과 이야기를 나눈 결과, 관광객들은 대표단 직원의 서비스, 정신, 태도와 책임감에 매우 만족하고 편안함을 느꼈다는 것을 알 수 있었습니다. 치엠호아 현(뚜옌꽝)에서 온 관광객 부 티 호아 씨는 이렇게 말했습니다. "하이퐁에 세 번째 방문인데, 온 가족이 식사하고 숙박하기 위해 도안안 요양원 295를 선택한 것도 두 번째입니다. 군 휴양지답게 직원들은 세심하고 열정적이며 따뜻하고 친절합니다. 음식은 맛있고 입맛에 맞으며, 다양한 해산물 특선 요리가 준비되어 있고 가격도 매우 합리적입니다. 무엇보다 관광객들을 위한 보안과 안전이 매우 뛰어나다는 점이 가장 큰 장점입니다."

리셉셔니스트 도안 안 간호사 295가 숙박을 위해 손님을 등록합니다.

군대의 모든 계급의 장교들에게 음식과 숙박을 제공하는 것 외에도, 국방부, 군 3지구 사령부 및 지방 기관과 부대가 주최하는 컨퍼런스, 세미나, 훈련 세션, 스포츠 행사 및 대회를 지원합니다. 간호 그룹 295는 해당 지역을 방문하거나 여행하는 국내 및 해외 관광객 그룹을 대상으로 비즈니스, 음식 및 숙박 서비스를 결합합니다. 따라서 최대한의 편의성과 편안함을 보장하기 위한 시설에 투자하는 것 외에도, 이 부대는 지역 당국과 군대와 협력하여 해당 지역의 정치적 안보와 사회적 질서, 안전을 유지합니다.

295군단장인 팜 티엔 둥 대령은 다음과 같이 말했습니다. "최근 몇 년 동안 많은 어려움과 과중한 업무, 많은 작업량, 적은 수의 병사, 간부 및 직원의 불균형적인 전문적 자격에도 불구하고 당위원회와 군단 지휘관은 항상 해당 지역과 부대의 실제 상황의 요구 사항, 임무, 특성을 면밀히 검토하여 모든 측면의 업무 품질을 이끌고, 지시하고, 개선하기 위한 조치를 취해 왔습니다." 특히, 대표단은 직원들의 간호 서비스 질을 개선하는 데 특별한 주의를 기울이고 있습니다. 또한 연방은 정규군 병영, 캠퍼스, 그리고 조경을 밝고 푸르고, 깨끗하고, 아름답고, 문명화되고, 현대적으로 건설, 개조, 수리하기 위해 자원을 동원했습니다. 화장실, 식당, 홀, 스포츠 훈련 구역, 교통수단 등의 시설을 업그레이드하는 데 투자하세요. 완벽하게 갖춰져 있고, 동기식이며, 편리하고, 안전하며, 군인뿐만 아니라 방문해서 휴식을 취하는 관광객의 요구도 충족해야 합니다.

"매년 대표단은 수천 명의 손님을 맞이하고 세심하고 사려 깊은 서비스를 제공하며, 수십 건의 컨퍼런스, 세미나, 회의에 참석하고 있습니다. 3군구 사령부, 정치부, 군 장교, 지역 당 위원회 및 당국으로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 2023년 상반기에만 800명 이상의 리조트 손님을 맞이하고 서비스를 제공했으며, 1만 명 이상의 컨퍼런스 및 비즈니스 손님을 맞이했습니다(2022년 상반기 대비 14.8% 증가). "라고 팜 티엔 융 대령은 말했습니다.

간호실 295호실 직원을 위한 룸서비스 지침입니다.

"손님은 따뜻하게 오고, 손님은 따뜻하게 머물고, 손님은 모든 면에서 정성을 다해 떠난다"라는 모토로, 노동조합의 직원들은 항상 사려 깊고, 세심하고, 문명적이고, 존중하는 태도와 책임감을 가지고 행동합니다. 행정절차를 신속하고 정확하게 처리하고, 열정적이고 세심한 안내를 제공하며, 고객에게 부서에 대한 인상, 신뢰, 애정을 심어줍니다. 295간호그룹 정치위원 응우옌 반 남 중령은 다음과 같이 말했습니다. "서비스의 질 향상을 위해 당위원회와 그룹 지휘관들은 항상 인적 요소에 주의를 기울이고 있으며, 이는 부대 임무 완수를 결정하는 중요한 사안이라고 생각합니다. 그룹은 직원들의 전문적 자질과 기술을 정기적으로 교육, 양성 및 향상시키고 있습니다. 또한 계약직 직원을 선발하고 채용할 때, 부대는 관광객과의 의사소통 능력과 태도에 대한 높은 기준을 적용합니다. 당위원회와 각급 지휘관들은 정기적으로 부대를 방문하고, 투숙객의 의견을 관찰하고 경청하며, 서비스 제공 방식에 있어 혁신적이고 창의적이며 유연한 방안을 마련하고 있습니다."

또한, 연합은 국방부, 군구, 정치부, 연합당위원회, 지휘부가 주도하는 경쟁 운동인 '승리 모방 운동'의 실시를 촉진하고, 부대 임무의 특성에 따라 모방 운동의 내용, 목표, 대상, 조치를 구체화하여 긴밀하고 효과적으로 전개하고 조직합니다. 각 집단과 개인의 운동 실행에 있어서 동기부여, 태도, 책임감, 경쟁 의지를 키우고 역동성과 창의성을 증진하기 위한 교육에 중점을 둡니다. 어렵고 예상치 못한 작업에 초점을 맞춰 작업을 수행하면서 고급 모델, 훌륭한 사람, 좋은 행동을 발견하고 재현합니다.

기사 및 사진: NGUYEN THANH