2월 5일 오후, 호치민시에 거주하는 NHT 씨와 TTTH 씨(둘 다 신용카드 소유자)는 2월 4일 응우이 라오 동 신문 의 "거래가 없었는데 자정에 신용카드 소유자가 갑자기 수백만 동을 잃었다"라는 기사에 나와서 은행에서 환불해 주겠다는 통지를 받았다고 말했습니다.

NHT 씨에 따르면, 그가 계좌를 개설한 은행이 며칠 안에 그의 국제 신용카드 계좌(직불카드)에서 손실된 돈을 환불해 주겠다고 발표했습니다. T씨는 앞서 1월 31일 밤부터 2월 1일 이른 아침까지 자신의 신용카드 계좌에서 "지불 금액"이라는 내용의 온라인 거래에서 금액이 지속적으로 차감되었다고 진술했습니다.

각 거래에서 소액(25,275동)이 차감되었기 때문에 그는 SMS 뱅킹 서비스에 등록하지 않아 거래 사실을 알리는 메시지를 받지 못했습니다. 거래는 오후 10시 55분경부터 이루어졌습니다. 1월 31일부터 2월 1일 오전 4시 55분(설날 3일, 4일)까지였으므로 그는 몰랐습니다. 2월 1일 아침, 그는 디지털 뱅킹 애플리케이션을 확인하면서 해당 계좌에서 1,160건의 거래가 발생했고, 그 금액은 약 2,900만 VND에 달한다는 것을 발견했습니다.

마찬가지로 TTTH 씨는 1월 31일(설날 3일)에 갑자기 해외에서 외화 결제 거래가 5건 발생했고, 금액도 179.8달러로 동일했다고 말했습니다. 총 5건의 거래로 인해 그녀의 계좌에서 약 900달러(약 2,300만 VND)가 차감되었습니다. 이러한 거래 역시 그녀가 베트남에 있는 동안 이른 아침에 이루어졌으며, 아무런 거래도 하지 않았고 신용카드는 여전히 그녀의 지갑 속에 있었습니다.

"이 거래를 확인할 수 있는 정보나 OTP 코드를 전혀 받지 못했습니다. 카드를 누구에게도 주지 않았고, 휴대폰으로 온라인에서 물건을 사고파는 일은 거의 없으며, 특히 외화로 매매하는 일은 거의 없습니다." H 씨는 의아해했습니다.

사건 직후, 카드 소지자들은 핫라인에 전화해 카드를 잠그고, 카드를 발급한 은행에서 거래를 확인할 때까지 기다렸습니다.

이른 아침이나 늦은 밤에 거래가 이루어져 신용카드에서 갑자기 돈이 빠져나가는 현상에 대해 일부 금융 전문가들은 다양한 이유로 고객의 신용카드 정보가 유출되었을 가능성이 높다고 보고 있습니다.

신용카드 정보 유출을 방지하고 보안을 강화하려면 CVV 비밀번호를 어떤 이유로든 누구에게도 공개하지 마세요. 은행에서는 카드 소지자가 온라인 결제 시 HTTPS 보안 프로토콜을 사용하는 웹사이트에서만 거래하도록 권장합니다. 이러한 사이트에는 자물쇠 아이콘과 "https://"로 시작하는 주소가 있어 데이터가 암호화되어 안전하다는 것을 보장합니다. 고객은 거래가 발생할 때 알림을 받도록 등록하여 쉽게 관리할 수 있습니다.

카드 또는 은행 계좌 정보 유출이 의심되는 경우, 이용자는 즉시 카드 발급사에 통보하여 카드를 즉시 차단해야 합니다. 카드는 디지털 뱅킹 앱에서 잠글 수 있습니다. 은행 핫라인을 이용하거나 은행 지점이나 거래 사무실을 방문하세요.