최근 한국 서울에서 열린 ASOCIO 디지털 서밋에서 호치민시는 아시아-오세아니아 컴퓨팅 산업 기구(ASOCIO)로부터 ASOCIO 2023 최우수 디지털 정부상을 수상했습니다. 호치민시 정보통신부 람딘탕 국장은 SGGP 신문과의 인터뷰에서 호치민시의 노력은 사람들을 더 잘 이해하고, 이를 통해 디지털 서비스를 제공하고, 사람들을 더 잘 돌보는 것을 목표로 한다고 말했습니다.

호치민시 정보통신부 람딘탕 국장

공공 서비스에 대한 더 편리한 접근성

* 기자: 현재 상황에서 우수 디지털 정부상이 호치민시와 베트남 전체에 어떤 의미를 갖는지 말씀해 주시겠습니까?

- 람딘탕 씨: 호치민시는 베트남에서 가장 큰 도시이며, 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하는 도시 중 하나로 인구 밀도가 높고 도시화가 활발합니다. 디지털 정부 구축은 도시의 운영 방식을 혁신하고, 국가 관리 효율성을 최적화하며, 사람과 기업이 편리하게 공공 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 합니다. 우수 디지털 정부상은 호치민시의 디지털 전환 프로그램 시행에 동참한 정부 시스템, 공무원, 공공 직원 및 호치민시 주민들의 지속적인 노력을 인정한 상입니다.

이 상은 호치민시가 도시 관리와 국민을 위한 서비스 제공에 있어 디지털 솔루션을 지속적으로 혁신하고 개발하고 적용하도록 돕는 강력한 동기가 됩니다. 특히, 호치민시와 베트남의 행정개혁에 대한 평판을 높이고, 외국인 투자 유치와 국제 협력에 유리한 여건을 조성합니다.

* 위의 상을 받기 위해 도시가 시행한 구체적인 노력과 솔루션에 대해 더 자세히 공유해 주시겠습니까?

- 호치민시는 호치민시 디지털 전환 프로그램을 발표한 최초의 지방자치단체입니다. 또한 이 도시는 통신 인프라, 정보기술(IT), 데이터 등 디지털 인프라 구축에 대한 투자와 노력에도 주력하고 있습니다. 지금까지 이 도시는 디지털 정부의 개발 요구를 충족하는 현대적인 디지털 인프라를 갖추고 있었습니다. 호치민 시는 또한 정부 활동에 IT를 적용하는 것을 장려하며, 국민을 위한 공공 서비스의 효율성과 질을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 공공 서비스 제공 분야에서 도시는 사람과 기업 모두에게 만족을 가져다주기 위해 서비스 품질을 개선하기 위한 많은 솔루션을 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 예를 들어, 호치민시는 모든 행정 절차를 디지털 환경으로 전환하여 행정 기관을 연결하고 모든 분야의 온라인 공공 서비스를 촉진하여 서비스 이용에 소요되는 시간과 비용을 줄이는 데 기여하고 있습니다. 이와 함께 700여 개 단위를 연결해 국민의 청원을 효과적으로 접수하고 처리하는 방식을 바꾸고 있습니다. 사람들에게 단일 포털, 앱, 1022 스위치보드를 제공합니다.

또한 이 도시는 인공지능을 적용해 데이터의 활용과 효과적인 사용을 강화하여 도시의 행정과 운영을 더욱 빠르게 진행하고, 더 효과적인 결정을 내릴 수 있도록 돕고 있습니다. 동시에 간부, 공무원, 공공기관 직원, 시민, 기업 등을 대상으로 디지털 전환에 대한 선전을 홍보하고 인식을 높인 덕분에 도시의 디지털 전환에 대한 공감대와 사회적 지지가 형성되었습니다. 정보통신부는 이번 수상 결과를 토대로 앞으로도 호치민시의 사람, 기업, 조직이 도시의 문화, 사회생활과 관련된 모든 분야에서 정보를 수신하고 답변할 수 있는 포털(포털 1022)을 효과적으로 구축하고 홍보하는 등, 이 수상의 성과를 지속적으로 활용하고 홍보할 예정입니다.

디지털 전환에서 사람과 기업을 지원하세요

* 그렇다면 호치민시는 시민과 기업에 공공 서비스와 공공시설을 제공하는 방식을 혁신하여 호치민시를 스마트 시티로 건설한다는 목표를 조만간 달성하기 위해 어떤 솔루션을 가지고 있을까요?

- 호치민시는 인공지능과 빅데이터를 적용하여 도시 관리, 문화, 사회 등 분야에서 공공 행정 절차 서비스 및 기타 공공 서비스의 질을 향상시키기 위해 상호 연결된 디지털 플랫폼의 구축 및 완성을 지속적으로 추진할 것입니다. 디지털 정부 목표 달성과 병행하여 호치민시는 디지털 경제와 디지털 사회를 촉진하여 비즈니스, 교육, 의료, 정치 등 삶의 모든 영역에서 유연성, 효율성 및 연결성을 높이고 지역 사회를 위한 보다 효과적인 디지털 환경을 조성할 것입니다. 동시에 디지털 기술을 적용하여 디지털 전환에 참여하는 사람과 기업을 지원하는 정책과 솔루션을 구축하고, 가난하고 불우한 계층을 도와 도시의 디지털 전환 여정에 소외되는 사람이 없도록 합니다.

호치민시, ASOCIO 디지털 서밋에서 최우수 디지털 정부상 수상

* 디지털 정부 구축 과정에 필요한 법적 환경의 완성은 아직 사회적 요구에 부응하지 못하고 있으며, 특히 새로운 분야에서는 더욱 그렇습니다. 호치민시는 이를 어떻게 극복할 것인가?

- 호치민시의 디지털 정부 구축 과정에는 여전히 많은 큰 장애물이 있다는 것은 사실입니다. 즉, 정보기술(IT) 애플리케이션을 구현하는 데 있어서 법적 범위가 불완전하다는 의미입니다. 국가 데이터베이스는 아직 완성되어 공유되는 과정에 있습니다. 국가기관 및 기업의 데이터 공유 및 개방이 추진되고 있지만, 아직 원하는 성과를 거두지 못하고 있습니다. 한편, 온라인상의 개인정보 및 사생활 정보 보호와 온라인 공공 서비스 이용에 관한 조직 및 개인의 홍보 및 지도는 아직 제한적이고 효과적이지 못한 실정이다. 국민과 기업들은 아직도 주저하고 있으며, 온라인에서 행정절차를 처리하는 것을 신뢰하지 못하고 있습니다... 따라서 호치민시는 정부에 다음과 같이 제안하였습니다. 중앙에서 지방으로 IT 애플리케이션을 구축하고 데이터를 공유하기 위해 관련 부처 및 지부와 적극적으로 협력하도록 권고합니다. 개인정보 및 사생활 정보를 보호하기 위한 인터넷 서비스 및 온라인 정보의 관리, 제공 및 사용 인터넷 광고... 이는 디지털 전환 구현 및 스마트 도시 건설 요구 사항을 충족하는 데 있어 어려움을 점진적으로 제거하고 해결하기 위한 것입니다.

* 인적자원의 질 또한 큰 문제이다. 호치민시는 실질적인 요구 사항을 충족하는 디지털 정부를 건설하기 위해 이 문제를 어떻게 해결할 것입니까?

- 호치민시는 디지털 정부 구축에 필요한 인적자원 자격 문제를 해결하기 위해 많은 솔루션을 동시에 구축했습니다. 특히, 시는 공무원과 공무원의 디지털 정부와 디지털 전환에 대한 지식에 대한 전문적 자격과 기술을 향상시키기 위한 훈련과 양성을 조직합니다. 소프트웨어 및 IT 애플리케이션 사용 기술 디지털 환경에서 사람과 기업과의 의사소통 및 행동 기술. 호치민 시는 또한 인재, 특히 IT 분야의 인재를 유치하고 육성하는 데 중점을 두고 있습니다. 경영 및 운영에 있어서 혁신, 창의성, IT 응용 문화를 구축합니다. 전문적이고 역동적이며 창의적인 업무 환경을 구축하고, 간부, 공무원 및 공공 직원들이 혁신하고, 창의성을 발휘하고, 업무에 IT를 적용하도록 장려합니다.