지난 4년간의 디지털 전환을 돌이켜보며 베트남이 이룬 성과를 어떻게 평가하시나요?

보 트리 탄 박사: 이전에는 "디지털 전환"이라는 개념에 대해 이야기할 때 사람들은 그것이 매우 추상적인 것이라고 생각했습니다. 하지만 육안으로 보면 디지털 스토리와 디지털 전환이 이제 모든 개인과 가정에 침투했다는 것을 즉시 알 수 있습니다. 전자거래의 변화를 가장 확실하게 느낄 수 있는 분야는 바로 이것입니다. 오늘날 온라인 쇼핑 앱이 탑재된 스마트폰은 도시부터 농촌까지 모든 베트남 국민의 삶에 없어서는 안 될 도구가 되었습니다. 사람들은 카운터에 가지 않고도, 현금으로 직접 지불하지 않고도 쇼핑을 할 수 있고, 모두가 은행 앱을 가지고 있고, 모두가 송금하는 방법을 알고 있고, 모두가 QR 코드를 알고 있습니다. 이러한 것들은 즉시 볼 수 있는 긍정적인 움직임입니다.

그와 함께 스타트업, 혁신기업, 기술 스타트업이 점점 더 발전하고 있습니다. 베트남 기업들은 디지털 전환을 경제의 미래이자 앞으로 나아갈 방향으로 분명히 인식하고 있습니다. 정보기술 및 디지털기술 부문으로의 FDI 자본 유입도 점점 더 강해지고 있습니다.

특히, 공공 서비스 분야의 변화를 통해 디지털 전환의 스토리를 명확하게 볼 수 있게 됐습니다. 최근 몇 년 동안 우리나라에서는 온라인 공공 서비스가 눈부신 발전을 이루었습니다. 사람들은 집에 앉아서 여권을 등록하고, 운전면허증을 변경하고, 교통 위반 벌금을 낼 수 있습니다. 이전에는 세관을 통과하기 위해 수입 및 수출 신고 서류를 작성하기 위해 일주일 내내 왔다 갔다 해야 했던 기업들이 이제는 집에서 컴퓨터로 바로 작업을 할 수 있습니다. 세금 정산, 토지 기록 제출...

시각적 인식에 관한 것입니다. 데이터 측면에서, 정보통신부에 따르면 2025년까지 전체 디지털 경제 구성요소가 목표 GDP에 기여하는 비율은 약 25%에 이를 것이며, 2023년 말까지는 16.5%에 도달할 것으로 예상됩니다. 베트남은 또한 동아시아에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 국가이며, 세계에서 가장 빠르게 성장하는 10개국 중 하나입니다. 우리는 다른 나라에 비해 뒤처져 있지만, 이러한 성장률을 달성한 것은 매우 긍정적입니다.

당신 생각에, 베트남이 디지털 전환 궤도에서 그렇게 빨리 '달릴' 수 있었던 주요 원동력은 무엇이라고 생각하십니까?

전자 정부는 디지털 사회, 디지털 경제와 더불어 디지털 전환 "혁명"의 3대 기둥 중 하나입니다. 사실 전자정부라는 개념이 우리나라에 등장한 지는 20년이 넘었지만, 정부의 강력한 의지에 힘입어 실질적인 성과가 나타난 것은 불과 5년 남짓입니다.

통계에 따르면 현재 각 부처와 지부는 행정절차의 80.53%를 온라인 공공서비스로 제공하고 있으며, 이 중 행정절차의 47.79%가 전과정 온라인 공공서비스로 제공되고 있습니다. 현재까지 63/63개 지자체에서 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 도 행정절차정보시스템으로 통합하는 작업을 완료했습니다. 일부 지방자치단체는 온라인 공공 서비스를 매우 잘 구현했는데, 다낭의 경우 95.56%에 달했습니다. 까마우는 91.99%에 도달했습니다. 타이닌: 91.98%. 호치민시, 꽝닌, 투아티엔후에… 또한 주요 지역입니다.

왜 디지털 정부가 가장 중요한 기둥이어야 한다고 말할까요? 온라인 공공 서비스 활동이 잘 시행된다면, 사회적 시간과 비용을 절감할 뿐만 아니라 투명성을 높이고 투자와 사업 환경을 개선하여 사람과 기업 모두에게 많은 혜택을 가져다 줄 것입니다. 이는 디지털 사회와 디지털 경제가 발전할 수 있는 기반입니다.

그가 인용한 대로, 현재 행정 절차의 80.53%가 온라인 공공 서비스로 제공되지만, 2023년 지방 행정 및 공공 행정 성과 지수(PAPI) 보고서에 따르면 대다수의 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용한 적이 없는 것으로 나타났습니다. 2023년에는 응답자의 약 8.3%만이 국가 공공서비스 포털을 이용했다고 답했고, 전국적으로는 7.6%가 도 공공서비스 포털을 이용했다고 답했습니다. 당신은 이 차이를 어떻게 생각하시나요?

제가 말하려는 문제는 바로 그것입니다. 한편으로는 공급 능력이 있지만, 더 중요한 것은 사람들이 실제로 그것을 사용하는 속도입니다. 이 두 지수의 비율이 많은 지역과 지역에서 여전히 상당히 큰 차이를 보이는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 우리가 충분히 소통하지 못했거나, 운영이 간단하지 않거나 편리하지 않았을 수도 있습니다. 공공 서비스 포털 오류는 말할 것도 없고, 온라인으로 신청을 제출하고, 업데이트하고, 보완하고, 진행 상황을 추적하는 것은 여전히 ​​불편하고, 온라인 결제에도 어려움이 있습니다... 많은 경우 모든 정보를 입력한 후 네트워크가 다운되거나, 컴퓨터가 정지되거나, 알 수 없는 이유로 신청서가 반환되기 때문에 사람들은 속도를 높이기 위해 직접 신청하는 것을 선택합니다.

또한 개인정보 유출 사고도 점차 빈번해지고 있으며, 처음에는 귀찮은 정도지만 점차 사기로 변해 많은 사람들이 소프트웨어를 통해 개인 문서, 서류, 문서를 신고하면 데이터가 유출될까 봐 두려워합니다.

물론, 우리가 당장 볼 수 있는 긍정적인 변화 이면에는 디지털 전환에 대해 더 깊이 있고 완전하게 살펴봐야 할 많은 사항들이 여전히 있습니다.

정확히 무슨 말씀이신가요?

디지털 전환은 참으로 혁명적입니다. 그것은 경제와 사회 생활 전체의 운영, 생산과 사업의 방식을 바꾸며, 무엇보다도 제도적 혁명입니다. 이런 의미에서 우리는 현재의 법적 도구와 운영 방식이 예전보다 훨씬 완벽해졌지만 여전히 기대에는 미치지 못한다는 것을 알 수 있습니다.

사람들과 기업은 디지털 전환이 스마트폰을 사용하는 것뿐만 아니라 더 나은 거버넌스와 더 스마트한 생산 및 사업을 통해 생산성을 높이는 것을 의미하기를 기대합니다. 하지만 최근 몇 년간 생산성 성장률이 목표에 도달하지 못했다는 것은 분명합니다. 주요 경제 지역에서도 생산성 성장률이 감소했습니다.

인적 자원의 문제는 말할 것도 없고, 이 혁명에 필요한 인적 자원의 기술도 충분하지 않습니다. 예를 들어, 우리는 반도체 산업을 발전시키고 싶지만 기술 인력이 매우 부족하고 기술도 약합니다. 노동 생산성과 인적 자원 기술은 주로 전자 정보 기술 장비, 디지털 장비 등의 생산에 기여하는 반면, 농업, 공업, 서비스업 등 전통 산업에 디지털과 기술을 통합하여 기업을 더욱 스마트하고, 효율적이며, 생산적으로 만드는 것은 아직 매우 제한적입니다.

디지털 정부의 경우 단순히 온라인 공공 서비스를 제공하는 것이 아니라 실질적인 개혁과 질적 변화를 의미한다는 점을 이해하는 것이 필요합니다. 이는 정부와 기업, 국민 간의 상호작용일 뿐만 아니라, 기업의 투자 환경이기도 합니다. 이는 혁명에 발맞춰 일어나려는 정부와 국가의 노력을 상징하는 것이어야 합니다.