이 행사는 은행 및 금융 산업의 선도적 리더와 전문가를 연결하고, 은행 산업의 안전하고 지속 가능한 디지털 미래를 구축하기 위한 획기적인 전략을 찾는 데 도움이 되는 최신 기술에 대한 심층적인 통찰력을 제공한다는 목표로 조직되었습니다.

금융 상품 및 서비스의 강력한 디지털화

워크숍 개막 연설에서 베트남 은행 협회 부회장 겸 사무총장인 응웬 꾸옥 훙 박사는 은행업계가 인공지능(AI), 블록체인 등 신기술 적용부터 디지털 금융 상품 및 서비스 개발까지 강력한 변화를 겪고 있다고 확인했습니다. 이러한 변화는 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 은행이 고객에게 서비스를 제공하고 사용자 경험을 향상할 수 있는 새로운 기회를 창출합니다.

응우옌 꾸옥 훙 씨에 따르면, 비현금 결제 활동과 디지털 뱅킹 전환은 지속적으로 긍정적인 성과를 거두고 있으며, 중요한 결제 시스템이 원활하고 안전하게 운영되고 있습니다. 성인의 87% 이상이 은행 계좌를 가지고 있습니다. 그리고 많은 은행은 거래의 95% 이상을 디지털 채널에서 처리합니다.

베트남 은행 협회 부회장 겸 사무총장인 응우옌 꾸옥 훙 박사가 워크숍에서 개회사를 했습니다.

"은행 업무에 적용되는 결제 활동 및 정보 시스템의 보안과 안전성, 그리고 은행 부문의 첨단 범죄 예방 활동이 지속적으로 강화되고 있습니다. 현재까지 3,700만 명이 넘는 고객이 생체 정보를 성공적으로 등록했습니다. 이는 위험을 줄이고 사용자를 사기로부터 보호하는 데 있어 긍정적인 진전으로 간주됩니다."라고 응우옌 꾸옥 훙 박사는 강조했습니다.

특히, 고객 경험을 향상시키기 위해 고도로 기술화된 콘텐츠와 고도로 개인화된 서비스를 갖춘 은행 상품 및 서비스를 제공하기 위해서는 데이터 수집, 활용 및 처리가 항상 중요한 것으로 간주됩니다. 은행업계 전체가 베트남 국가신용정보센터와 신용기관에 있는 5,100만 명의 고객 데이터를 정리하는 데 주력하고 있으며, 고객 데이터의 100%가 국가 인구 데이터베이스와 검증되도록 하고 있습니다.

더불어 인공지능(AI), 머신러닝, 빅데이터 분석과 같은 기술은 데이터를 세부적이고 빠르게 분석하는 능력을 가져왔으며, 이를 통해 귀중한 정보를 생성하고 은행과 기업이 가장 적절한 사업 결정을 내리는 데 도움이 되었습니다. 특히, 인공지능(AI)의 적용은 전 세계 기업, 특히 은행업 분야에서 두드러진 추세가 되었습니다. 은행의 85%가 새로운 상품과 서비스를 구축하기 위해 AI 적용 전략을 수립했으며, 직원의 59% 이상이 일상 업무에 AI를 활용하고 있습니다.

그러나 기회 외에도 은행업계는 많은 어려움에 직면해 있습니다. 예를 들어, 베트남 은행협회 대표에 따르면, 은행업에 AI를 적용하는 이점과 의무적 추세는 명확하지만, 은행에 AI를 구현하는 것은 쉽지 않습니다. 데이터 보안과 개인정보 보호 문제는 항상 가장 중요한 관심사입니다.

법적 복도는 "디지털 미래"를 위한 길을 열어줍니다.

행사 전체 회의에서 베트남 국립은행 부총재인 Pham Tien Dung은 작년의 성공에 이어 올해도 스마트 뱅킹 컨퍼런스 및 전시회 시리즈가 은행 업계가 매우 관심을 갖고 있는 주제인 "은행 업계의 디지털 미래 형성: 안전하고 지속 가능한 운영 전략"을 주제로 돌아왔다고 말했습니다.

부총재에 따르면, 디지털 전환을 위한 법적 공간 측면에서 은행업계는 현재 매우 개방적이며 다른 업계에서는 이룰 수 없었던 성과를 달성했습니다. 고객은 2021년부터 eKYC를 사용하여 계좌를 개설할 수 있게 되고, 2024년 10월 1일부터는 칩이 내장된 시민 신분증을 사용하여 계좌를 개설해야 하며, 보증을 시행하고 완전 온라인 대출이 가능해질 예정입니다. Pham Tien Dung 부지사는 "은행 업계의 법적 통로가 기술 적용의 길을 열어왔습니다."라고 단언했습니다.

베트남 국가은행 부총재 Pham Tien Dung이 연설하고 있습니다.

결정 2345/QD-NHNN 및 통지 17/2024/TT-NHNN의 시행과 관련하여, 새로운 규정이 발효된 이후 개인 고객을 대상으로 한 사기 사건 수가 크게 감소했습니다.

"하지만 완벽하고 완벽한 해결책은 없습니다. 결정 2345호와 시행규칙 17호는 개인 고객의 개인 계좌 개설을 강화했습니다. 그러나 현재 기업 계좌를 개설하고 생체 인증을 우회하여 부정 행위를 저지르는 등 규제를 우회하는 상황이 발생하고 있습니다. 따라서 앞으로 은행 업계는 기업 법정대리인의 신원 확인을 위해 기업 계좌 개설에 더욱 주의를 기울일 것입니다. 기업 거래 시 거래 규모가 클 경우, 책임자를 확인하기 위한 서명이 필수적이며, 문제 발생 시 서명자를 추적할 수 있습니다."라고 팜 티엔 융 부지사는 강조했습니다.

베트남 국가은행 대표는 또한 기업이 유능한 당국으로부터 사업 허가를 받기 때문에 다른 부처 및 기관과의 협력을 요청했습니다. 사업주를 알아낼 수 없는 상황이 방치된다면, 은행업계뿐만 아니라 모든 분야에서 사기는 계속 발생할 것입니다.

또한 부지사는 이 행사에서 기술 회사들이 은행업계가 안전하고 지속 가능하게 운영될 수 있도록 돕는 실질적인 솔루션을 제시하기를 기대한다고 밝혔습니다.