호치민시의 투오이트레에 따르면, 우체국, 슈퍼마켓부터 대기업과 중소기업까지 모두가 휴일 전에 주문을 완료하기 위해 시간과의 경쟁을 벌이고 있습니다. 발송인은 설 전에 상품을 배달해야 할 필요가 있는지 신중하게 계산해야 합니다.

설 연휴에 바쁘게 '달려가는' 화주

긴급한 업무 분위기는 Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express와 같은 배송 단위나 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓에서 쉽게 볼 수 있습니다.

빈탄구 주반안 거리에 있는 비엣텔 우체국에서는 상품이 통로에 쌓여 있고, 운송업자들은 끊임없이 주문 내용을 확인하고 상품을 쉴 새 없이 배달합니다.

숙련된 배송업자인 호앙 씨는 하루에 100건 가까이 주문을 배송한 적도 있다고 말했습니다. 피곤하기도 하지만, 고객들이 상품을 받는 것을 보고 기뻐하며 모두가 설날을 준비할 생각에 설레고 있습니다.

우체국뿐만 아니라 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓도 가정 배송에 대한 수요가 급증함에 따라 '뜨거워지고' 있습니다.

고 슈퍼마켓의 배송 담당자인 응우옌 누 씨는 많은 고객이 상품을 구매한 후 집으로 배달을 주문한다고 말했습니다. "특히 고밥 지역을 중심으로 반경 5km 이내에는 수많은 주문이 들어오고 있어요.

고객들은 주로 설날에 사탕, 음식, 음료를 구매합니다. "주말에는 주문이 폭증해서 납품을 끝낼 수가 없습니다."라고 누 씨는 말했다. 이때 운송업체의 작업량은 평소보다 4~5배 더 많습니다.

설 전 상품 배송으로 "두통"

주문 폭주로 인해 많은 운송회사는 진행을 보장하기 위해 장거리 주문 접수를 일시적으로 중단해야 했습니다.

토안까우 무역 링크 회사 유한회사의 이사인 응우옌 응옥 루안 씨는 이때 많은 배달 직원들이 설 연휴를 맞아 고향으로 돌아가 휴가를 요청하면서 배달 회사가 직원 부족에 시달리고 일정을 조정해야 했다고 말했습니다.

그에 따르면, 제때 배송하지 못하거나 주문이 과다하게 몰리는 상황은 장기 배송 계약을 맺지 않은 소규모 온라인 상점이나 소기업에만 큰 영향을 미치고, 대기업에는 거의 영향을 미치지 않는다고 합니다.

많은 기업이 인적 자원의 부족으로 어려움을 겪는 것뿐만 아니라, 교통 체증과 높은 운송 비용에도 직면하고 있습니다.

차와 커피 등 설 선물 전문 업체인 Phuc Sinh Company의 한 대표는 운송료가 30%나 인상되었고, 공장은 최대 가동률로 가동되고 있지만 여전히 납품 일정을 맞출 수 없다고 말했습니다.

설 연휴 전 해운시장은 매우 바쁩니다. 호치민시 J&T 익스프레스의 우체국 관리자인 응우옌 클롱(Nguyen CLLLong) 씨는 설 연휴 동안 주문량이 평소보다 2~3배 늘었다고 말했습니다. 올해 그의 우체국은 작년 같은 기간에 비해 주문량이 20% 증가했다고 기록했습니다.

게다가 이 시기는 많은 고객이 고향으로 돌아가는 시기이기도 해서, 주문은 하되 받는 사람이 없는 상황이 발생합니다. 특히 기업, 공장, 의류공장, 가공공장 등에서 근로자들은 설날을 기념하기 위해 일찍 집으로 돌아가는 경우가 많아 배송 과정에 어려움이 더 커집니다.

이런 상황에서 발송인과 우체국은 배송을 지원하기 위해 적극적으로 소통해야 하며, 동시에 매장과 배송 실패 주문을 처리하는 방법에 대해 합의해야 합니다.

J&T Express Vietnam의 한 대표에 따르면, 설날이 가까워질수록 주문이 더 많이 들어오고, 직원들은 쏟아지는 설날 주문을 처리하기 위해 200%의 능력을 발휘해야 합니다.

기업들은 시간과 업무량에 대한 압박 외에도 상품을 포장하고 운송할 계절 근로자가 부족하다는 문제에 직면해 있습니다.

Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem, Giao Hang Nhanh 등 대부분의 운송 회사는 2025년 1월 27일(12월 28일)부터 2025년 2월 1일(설날 4일)까지 휴일 일정을 발표했습니다.

그랩 익스프레스는 여전히 운영 중이지만, 운전자 수가 줄어들면서 배달 시간이 더 느릴 수 있습니다. Shopee Express에서는 설날 전에 배송을 보장받기 위해 고객 여러분께 1월 25일 이전에 주문하고 결제하실 것을 권장합니다.

마찬가지로, 자오항띠에트끼엠은 1월 26일 12시 이전에 하노이와 호치민시 내에서만 주문을 접수하고, 1월 23일부터는 지역 간 주문 접수를 중단합니다.