온라인으로 돈을 보낼 때 돈을 잃는 일은 매우 드물지만, 원치 않는 상황을 예방하려면 고객은 자신의 계좌 정보를 안전하게 보관해야 합니다.

저축예금은 여전히 ​​손실될 수 있습니다

고객이 온라인으로 저축을 입금하도록 장려하기 위해(온라인 저축) 은행에서는 종종 다음과 같이 나열합니다. 이자율 창구 입금보다 연간 0.1~0.5% 더 높습니다. 그래서 점점 더 많은 사람들이 온라인으로 돈을 저축하는 것을 선택합니다. 고객이 경계하지 않으면 저축 계좌의 경우, 계좌가 해킹당하고 모바일 기기가 탈취되는 경우 범죄자에게 돈이 도난당할 수 있습니다.

사이버 보안 전문가인 레 둑 안(Le Duc Anh)은 맬웨어 공격의 핵심은 해커가 항상 피해자를 속여 맬웨어가 포함된 애플리케이션을 다운로드하게 한다는 것이라고 말했습니다.

어떤 경우에는 사용자에게 이상한 애플리케이션을 다운로드하라는 메시지가 표시되지 않고 악성 코드가 포함된 링크를 클릭하라는 메시지가 표시되는데, 이를 통해 해커가 사용자의 휴대전화에 침투할 수 있습니다.

"최근 사람들의 정보 보안 의식이 향상되었습니다. 하지만 사람들의 의식이 아무리 높아도 악성코드의 진화 속도를 따라잡을 수는 없다는 점을 인정해야 합니다."라고 전문가는 말했습니다.

사이버 보안 전문가에 따르면, 100% 안전을 보장하려면 사용자가 온라인으로 돈을 입금하는 대신 카운터에서 입금하고 실제 장부를 보관하는 것이 좋습니다.

"종이 저축통장을 손에 쥐고 있으면 실수로 저축통장을 잃어버리더라도 전적으로 은행의 책임이므로, 고객은 은행에 환불을 요청할 수 있습니다.

온라인으로 저축하는 경우, 고객은 은행에 온라인 결제가 허용되지 않는지 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 은행에 계좌 동결을 요청하고, 계좌 소유자가 직접 거래 사무실에 와서 요청할 때만 계좌를 개설하세요.

또한, 공동저축을 창구에서 입금하는 것도 가능합니다. 이 전문가는 "저축의 일부를 해지하거나 인출해야 할 때는 저축 통장에 이름이 적힌 두 사람의 서명이 필요하다"고 말했다.

동시에 그는 고객이 자신의 지불 계좌에 있는 돈을 더 안전하게 보호하고 싶다면 생체 인증에 등록해야 한다고 말했습니다. 고객은 은행에 계좌의 최대 이체 한도(1,000만 VND 미만)만 허용되는지 확인해 달라고 요청할 수도 있습니다.

돈을 잃었을 때 즉시 해야 할 일

은행의 권고에 따르면, 온라인 저축 계좌에서 예금을 잃었을 경우 고객은 가장 빠른 지원을 위해 은행에 신속히 연락하고, 은행에 다음과 같은 사기 피해를 입었다는 증거를 제공해야 합니다.

사기꾼과 주고받은 모든 의사소통 내용(SMS 메시지, 소셜 미디어 메시지, 이메일, 편지, 통화 녹음(가능한 경우) 등)의 원본을 보관하고 사본을 인쇄해 두세요. 사기꾼에 대한 모든 정보, 일어난 일, 그리고 전체적인 사건의 진행 상황을 나열한 서면 진술/보고서를 작성하세요. 영수증이나 거래 증빙서류가 있는 경우, 고객은 원본도 보관하고, 사본을 인쇄하여 은행에 보내야 합니다.

또한, 고객은 자산 손실을 증명하기 위해 거래 내역서 인쇄를 요청할 수 있습니다.

고객은 사고 발생일로부터 30일 이내에, 사고를 발견한 날로부터 최대한 빨리 핫라인이나 고객센터를 통해 은행에 연락해야 합니다.

은행은 고객으로부터 정보를 받은 후 사기 거래 정보를 확인하고 검색합니다. 이때 고객은 은행에 협조해야 하며, 경찰 보고서, 사건 보고서 사본 등 은행이 조사를 위해 요구하는 추가 증거와 서류를 제공해야 합니다.

30일이 지나도 결과가 나오지 않을 경우, 고객은 은행 핫라인이나 고객센터에 연락하여 불만 처리 절차에 대해 문의해야 합니다. 일반적으로 은행은 2015년 민사소송법 제512조에 따라 최대 60일, 최대 90일 이내에 문제를 해결하려고 노력합니다.

불만 처리 과정이 원활하고 신속하게 진행되도록 고객은 컨설팅 변호사를 초대하여 사건을 면밀히 관찰하고, 최적의 해결책에 대해 조언하고, 고객이 문서/기록을 보관하도록 돕고, 고객을 대신하여 은행과 소통할 수 있습니다.

은행뿐만 아니라 고객도 경찰에 사건을 신고해야 합니다. 이를 통해 당국에서 신속하게 파일을 준비하고 처리할 수 있습니다.

온라인으로 돈을 입금할 때 저축금을 잃는 상황은 매우 드물지만, 원치 않는 상황을 예방하기 위해 고객은 자신의 계좌 정보를 안전하게 보관해야 합니다.

몇몇 주요 은행은 사용자 계정의 안전을 보장하기 위해 보안 시스템에 많은 투자를 했다고 밝혔습니다. Techcombank는 이 은행의 고객 예금 계좌가 비밀번호와 생체 인식을 포함한 2단계 인증으로 로그인하고 거래하는 시스템으로 안전하게 관리된다고 밝혔습니다.

고객의 컴퓨터에서 Techcombank 시스템으로 전송되는 모든 정보는 암호화됩니다. 온라인으로 이루어지는 모든 고객 거래에는 지문/얼굴 ID/비밀번호 인증이 필요합니다.

모든 은행 시스템에는 시스템에 대한 무단 접근을 방지하기 위한 방화벽이 있습니다. 동시에 은행은 고급 모바일 보안 솔루션을 사용하여 가짜 서버/안전하지 않은 네트워크를 식별하고 경고를 발행합니다.

은행의 기술 솔루션은 사이버 보안 법률 및 유관 당국의 규정과 사이버 공간에 대한 국제 표준인 ISO 27001, PCI-DSS를 준수합니다.