단 5년 만에 이 브랜드는 엄청나게 성장하여 26개의 오프라인 매장과 온라인 매장을 오픈했고, 널리 알려진 외국 브랜드가 되었습니다.

이 자리에서 니시다 히데키 씨는 수억 명의 사람들이 사는 시장에서 브랜드의 지난 여정과 앞으로의 방향에 대해 공유했습니다.

"선물 - 연결 - 헌신"

* 유니클로가 베트남에 진출하게 된 경위를 말해주시겠습니까?

- 유니클로는 코로나19 팬데믹이 시작되면서 공식적으로 베트남에 진출했습니다. 그러다가 세계 경제 침체가 찾아왔습니다. 하지만 베트남 시장에서만 브랜드는 계속 성장하고 있습니다. 한편, 글로벌 시장에서는 올해 영업이익이 5,000억엔(약 35억5천만 달러)으로 작년 대비 31% 증가했습니다.

* 어려움을 극복하고도 성공을 이루는 비결은 무엇인가요?

- 지난 5년은 우리에게 기복이 심한 시간이었습니다. 브랜드가 베트남 시장에서 위와 같은 성과를 달성할 수 있었던 주된 이유는 고객의 지원과 파트너의 장기적인 협력 덕분입니다.

2021년에는 고객에게 직접 판매부터 온라인 판매까지 원활한 경험을 제공하기 위해 온라인 스토어를 출시했습니다. 이를 통해 쇼핑이 더욱 편리해지고, 고객 만족도도 높아집니다. 현재 이 온라인 쇼핑 채널의 연간 구독자 성장률은 140%에 달했습니다.

또한, 성공이라는 측면에서 우리는 숫자로만 성공을 공유하는 것이 아니라, 듣고, 받아들이고, 행동함으로써 주변 지역 사회와 소통하려는 노력을 보여줍니다. 따라서 "존재-연결-헌신"은 지난 5년간 우리가 지켜온 핵심 가치이며, 앞으로도 오랫동안 꾸준히 추구해 나갈 가치라고 할 수 있습니다.

* 지속 가능성으로 사랑받는 LifeWear 제품 외에도, UNIQLO 브랜드가 베트남의 환경과 사회의 지속 가능성을 위해 어떤 다른 기여를 하고 있는지 알려주시겠습니까?

- RE.UNIQLO 프로그램은 중고 제품에 새로운 생명을 불어넣는 이니셔티브로, 지속 가능한 개발에 대한 당사의 지향을 보여줍니다. 지금까지 우리는 희망 기금과 힘을 합쳐 디엔비엔, 손라, 옌바이, 탄호아 등 어려운 환경에 처한 사람들에게 RE.UNIQLO 의류 39,000개 이상을 기부했습니다.

2023년 호안끼엠(하노이)에 매장을 오픈하는 것을 기념하여 UTme 컬렉션을 출시했습니다! 올해 초에는 베트남-일본 문화에서 영감을 받은 디자인을 선보였으며, 모든 수익을 무창차이(옌바이)에 새 유치원을 짓는 데 기부했습니다.

2023년부터는 서부 지방에서도 '깨끗한 물 지원' 사업을 시작했고, 이후 호치민시 칸지오 지역으로 확대했습니다. 이 프로젝트는 2년이 넘게 시행되어 현재까지 염분이 있는 물 지역의 20개 이상의 학교에 깨끗한 물 여과 시스템을 제공하고 있습니다.

최근 우리는 북부 지방의 태풍 야기로 인한 피해를 극복하기 위해 희망 기금에 10억 VND를 기부했습니다.

이번 5주년을 맞아, UTme 컬렉션을 계속해서 소개해드리겠습니다! 새로운 컬렉션은 베트남의 민속과 미키 마우스입니다. 올해 12월 말까지 이 두 컬렉션을 판매하여 얻은 수익은 2025년 초 손라성과 옌바이성에 학교를 짓는 데 사용될 예정입니다.

또한, 100만 개의 새로운 HEATTECH 보온 제품을 기부하겠다는 약속과 함께 "LifeWear의 심장"이라는 글로벌 프로젝트가 막 시작되었습니다. 베트남에서는 손라성과 옌바이성의 불우아동에게 10,000장의 셔츠(약 30억 VND 상당)를 제공할 예정입니다.

마지막으로, 인재 육성도 베트남에서 우리의 전략적 개발 중점 사항 중 하나입니다. 일자리를 창출할 뿐만 아니라 현지 노동력의 역량을 극대화하는 데 중점을 둡니다.

편안하고 긍정적인 라이프스타일을 지향합니다

* 방금 인적자원에 대해 언급하셨는데요. 지난 5년 동안 베트남 직원과 근로자가 유니클로의 채용 요건을 충족했습니까?

- 5년 전, 우리는 불과 수십 명의 직원으로 여정을 시작했습니다. 이 숫자는 현재 1,000이 넘습니다. 이전에 영업직에서 일하다가 지금은 매장 관리자로 일하는 직원들도 있습니다. 현재 베트남의 매장 관리자 중 74%가 베트남인이고, 회사 리더십 팀의 45%가 여성입니다.

유니클로는 미래 글로벌 리더를 위한 매니저 후보 프로그램인 글로벌 매니지먼트 프로그램을 통해 베트남의 젊은 인재를 대상으로 실질적인 채용 및 교육 기회를 제공합니다. 특히, 우리는 장애인을 채용하고, 장애인에게 평등하고 포용적인 근무 환경을 제공하는 데 중점을 둘 것입니다.

* 유니클로는 베트남에서 5년간 운영 및 개발을 진행하면서 어떤 경험과 교훈을 쌓았나요? 이러한 교훈은 초기 및 현재의 글로벌 전략과 비교했을 때 얼마나 중요합니까?

- 이 과정에서 우리가 배운 점은 HEATTECH 보온 의류(추운 날씨용), AIRism 시원한 의류(더운 날씨용) 등 기능성과 다용성이 모두 뛰어난 제품을 신속하게 제공하고, 동시에 고객이 자신만의 개성을 표현할 수 있도록 돕는 능력입니다.

우리는 고품질의 제품을 제공할 뿐만 아니라, 사람들이 편안하고 긍정적인 라이프스타일을 누릴 수 있도록 안내합니다.

우리에게 또 다른 중요한 교훈은 지역 문화를 이해하는 것이 중요하다는 것을 깨닫는 것이었습니다. 그 덕분에 유니클로는 베트남 고객들이 품질 좋은 제품, 합리적인 가격, 좋은 고객 서비스를 제공하는 브랜드에 큰 관심을 갖고 높이 평가한다는 사실을 알고 있습니다.

이러한 경험은 특히 동남아시아 국가에서의 글로벌 혁신 활동에 적용될 것입니다.

유니클로의 '타임리스 스타일'

유니클로의 2024년 가을/겨울 컬렉션은 에든버러(스코틀랜드)와 스톡홀름(스웨덴)이라는 두 유럽의 유명 도시에서 영감을 받은 기본적이고 우아하며 기능적인 디자인을 선보입니다.