ChatGPT와 같은 창의적인 AI 모델은 글쓰기와 코딩과 같은 기술적인 작업을 매우 잘 처리하기 때문에 많은 사람들이 이 모델이 자신의 일자리를 대체할까봐 두려워합니다. IBM의 새로운 연구에 따르면, 우리는 AI 기술을 두려워할 것이 아니라 받아들여야 한다고 합니다.

IBM의 보고서는 인공지능의 등장이 비즈니스 모델에 어떤 영향을 미치는지 분석합니다. 특히 AI가 비즈니스 운영에 어떻게 활용되고 있는지, 그리고 직무에 어떤 영향을 미치는지 살펴봅니다.

이러한 질문에 답하기 위해 IBM은 28개국에서 3,000명의 임원을 대상으로 한 설문 조사와 22개국에서 21,000명의 근로자를 대상으로 한 설문 조사의 데이터를 활용했습니다. 연구 결과에 따르면 AI는 확실히 노동력과 기업에 변화를 가져올 것이지만, 노동력에 더 나쁜 방식으로는 아닐 것입니다.

설문 조사에 참여한 임원들은 AI 구현 문제로 인해 향후 3년 내에 직원의 40%를 재교육해야 할 것으로 추정했습니다. 세계은행 통계에 따르면 이 수치는 전 세계 노동 인구 34억 명 중 14억 명에 해당합니다.

그러나 임원의 87%는 AI 혁신이 인력을 대체하기보다는 증강할 것으로 예상합니다.

IBM 조사에 따르면, AI 기술로 인한 직업 변화에 적응하기 위해 재교육을 받은 사람들은 평균 15% 이상의 매출 성장을 보였습니다. 그리고 AI에 집중한 사람들은 동료들보다 36% 더 높은 소득 성장률을 보였습니다.

보고서는 AI가 인간을 대체하지는 않겠지만, AI를 사용하는 사람들이 그렇지 않은 사람들을 대체할 것이라고 주장합니다.

보고서는 또한 새로운 모델이 2016년에 가장 중요한 기술이었던 STEM(과학, 기술, 공학, 수학) 능력과 같이 전통적으로 우선순위가 높았던 기술을 2023년에는 가장 낮은 수준으로 낮출 것이라고 밝혔습니다. ChatGPT와 같은 도구 덕분에 근로자는 더 적은 것으로 더 많은 일을 할 수 있기 때문입니다.

AI와 더불어 기업에서는 팀 관리, 팀 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 능력, 효과적으로 의사소통할 수 있는 능력, 변화에 적응하려는 의지와 같은 인간적 기술을 더욱 강조하고 있으며, 이러한 기술은 모두 2023년 인력에게 요구되는 가장 중요한 기술로 떠오르고 있습니다.