ナットソンコミューンは人々の満足を第一に考えています

コミューン公共サービスセンターは、草の根政府の「顔」であり、国民や組織に直接サービスを提供する場とみなされています。そのため、センターは新たに発行された行政手続き集を積極的に見直し、更新してきました。現在、各部、支部、コミューンの行政手続き集は、センター本部に100%公開されています。人々が迅速かつ正確に行政手続きを行えるよう、人員配置、機構の組織、行政手続きのプロセス、そして公共サービススタイルの革新に至るまで、効率性、透明性、そして国民中心主義を追求しています。業務の重複を防ぐため、担当職員と公務員を専門分野ごとに配置しています。さらに、コミューンは専門部署の公務員を配置し、人々が行政手続きを行う際に直接支援、助言、質問への回答を行っています。また、コミューン公共サービスセンターには、行政手続き受付のためのコンピュータシステム、標識、案内エリアが完備されています。

ナットソン村行政サービスセンターでは、その管轄下にある行政手続きを100%公開し、人々が知ることができるようにしています。

スオイコー集落のリー・ヒュー・ミンさんは次のように語りました。「子どもの出生届を提出するために村の行政サービスセンターに行った際、職員の方々は押し問答することなく丁寧に案内してくれました。結果通知を受け取ってから1日後、すぐに受け取りに行くことができました。申請は出生届の3つの手続き、つまり永住権登録と6歳未満の子どもの健康保険証発行にリンクしており、とても便利です。実際、今では行政手続きの際に以前のような不安を感じることはなくなり、まるでお客様として対応してもらっています。」

統計によると、2025年7月1日から2025年8月18日までの間に、PVHCCセンターが受理した行政手続きの総数は1,480件で、そのうちオンラインが1,275件、対面が204件でした（司法分野：民事166件、土地77件、認証854件、事業設立・運営28件、社会保障355件を含む）。1,328件が解決済み、152件が解決中です。すべての行政手続きは受理され、専門部署に処理が委ねられ、処理結果は期日通りに住民に返却されました。処理手続きは迅速、公開、透明性が高く、住民に満足をもたらしています。

ナットソン村行政サービスセンターには行政手続きのために人々が来ます。

ナットソン村行政サービスセンターのブイ・ヴァン・トゥ副所長は、「村の党委員会・人民委員会の尽力により、センターのインフラと設備はほぼ整備されました。ネットワーク接続は安定しており、機械システムも順調に稼働しています。村の行政サービスセンターは、行政改革、住民と企業へのサービスの質の向上、そして地域開発の促進において重要な役割を果たしています」と述べました。

行政改革の深化と行政の透明性確保のため、ナットソン村は引き続きデジタルトランスフォーメーションと電子政府構築プロジェクトを強力かつ全面的に推進します。行政手続きにおけるワンストップ、ワンストップ、電子ワンストップの仕組みを革新的に導入し、行政の境界にとらわれないサービスの質の向上を目指します。情報技術の活用を促進し、移動時間と社会コストを削減し、住民と企業の利便性を高めます。同時に、幹部と公務員に対し、仕事のスタイル、マナー、精神、姿勢、責任感などに関する研修プログラム、コーチング、スキル開発を組織し、より専門的に公務を遂行できるよう支援します。

ディン・タン

出典: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm