このサービスの現在のメンテナンス料金は月額 10,000 VND (VAT 込みで 11,000 VND) です。新しい料金体系によると、1か月あたり20件未満のメッセージを受信する加入者の場合、SMS料金は変更されず、ユーザーはVAT込みで月額11,000 VNDを支払うことになります。月に 20 件を超えるメッセージを受信する加入者の場合、Vietcombank は、その月に生成された実際のメッセージ数に応じて、21 件目から 1 件あたり 700 VND の手数料を徴収します。つまり、ユーザーはメッセージ1件あたりVAT込みで770 VNDを支払う必要があります。

ファン・カム・ニュンさん（会社員兼オンライン販売員）は、銀行が送金手数料を無料にしていることもあって、オンライン決済が普及したと語った。しかし、残高変動メッセージを送信するためのサービス料金を値上げすると、それは単に送金手数料を計算する別の形式になります。これは人々のキャッシュレス決済の進歩を妨げることになるでしょう。顧客にとって唯一の慰めは、この銀行が5万ドン未満の取引については残高変動メッセージの送信を停止したことだ。したがって、支払いが自分自身のためだけであれば、朝食、昼食、コーヒーなど個人の通常の取引は影響を受けません。 Vietcombank は、SMS による通知とアプリケーションによる通知の 2 種類の残高変更通知形式を提供しており、顧客は適切なオプションを選択できます。ベトコムバンクは、顧客がプロアクティブSMSを使用しており、サービスを維持する必要がない場合は、無料アプリケーションを介して残高変更通知の受信に切り替えることができると述べた。 2023年初頭、ベトコムバンクはSMSバンキングのサービス料金の値上げを計画し、強い反発を受けた。 2023年2月、ベトコムバンクはSMSバンキング料金をメッセージ数に応じて月額11,000ドンから最大77,000ドンまで値上げすると発表しました。年間で計算すると、ユーザーは最高 924,000 VND の SMS 料金を支払う必要がある場合があります。ベトコムバンクは、SMS残高通知料金を段階的に調整するのは、このコストを部分的に補填し、さまざまな顧客グループのニーズに応えるためだと述べた。 Vietcombankだけでなく、他の一連の銀行もSMSバンキング手数料の値上げを発表しました。上記の事件を受けて、情報通信部と銀行協会は、銀行やネットワーク事業者とのオンライン会議を主催し、困難の解決に努めました。会議では、商業銀行と通信企業は、非現金決済サービスを利用する際に月額1万1000ドン（VAT込み）の固定料金と無制限のメッセージ数を徴収する計画に合意した。