6月末、米国のカード会社アメリカン・エキスプレスとインターナショナル・バンク（VIB）が協力し、ホワイトスーパーカードラインを立ち上げた。これは、ユーザーがニーズや好みに応じて機能を選択できる市場初のクレジットカード ラインです。両者の協力は、VIBのユーザー体験をパーソナライズする戦略の進展を示すだけでなく、国際的なパートナーとのベトナムのクレジットカード市場の潜在力を裏付けるものでもある。

アメリカン・エキスプレスはベトナムでの市場拡大を望んでいる

American Express は、世界中の顧客に製品、サービスを提供し、ニーズに応え、体験を提供してきた長い歴史を持つ、グローバルな統合決済会社です。

この組織は、約 198 の国と地域で 190 を超えるカード発行および販売パートナーを擁する大規模なグローバル決済ネットワークを運営しています。同社は、2017年から2022年にかけて、カード取り扱い拠点数（米国以外）を1,600万枚から3,650万枚へと2倍以上に増やし、128%の増加となった。現在、アメリカン・エキスプレスカードは世界中の 8,000 万か所でご利用いただけます。

米国のカード会社にとって、何百万ものカード受け入れ拠点を増やすことは最優先事項であり、カード所有者が歓迎され、便利に支出できるエコシステムの構築を目指しています。

アメリカン・エキスプレスはベトナムにおいてこれまで3つの協力契約を結んできた。アメリカン・エキスプレスのアジアおよび南太平洋市場を担当するグローバル・サービス・ネットワークの副社長兼マネージング・ディレクターのディビア・ジェイン氏によると、ベトナムは東南アジアで最も急速に成長している経済の一つであり、電子ウォレット、QRコードソリューション、デビットカード、クレジットカードの急速な増加により、電子決済の成長が見込まれるとのことだ。

「ベトナムはアメリカン・エキスプレスにとって戦略的に重要な市場だ」とディビア・ジェイン氏は語った。

この組織は、ベトナムで21年間存在し続け、ベトナムのキャッシュレス社会への取り組みにさらに貢献したいと考えています。したがって、この部門の戦略は、銀行パートナーと協力してカード受け入れポイントを増やし、それによってユーザーのニーズに適した機能と特典を備えたより多くのオプションをユーザーに提供することです。

「VIBとの提携により、アメリカン・エキスプレスはベトナムにおけるプレゼンスを拡大し、より多くのカード会員にリーチできるようになります。これにより、お客様に当社のグローバルネットワークと特典へのアクセスを提供し、当社製品の取引量を増加させることができます。スーパーカードは、市場における大きな成長の可能性を秘めた革新的な製品の一つだと考えています」と、ディビア・ジェイン氏は付け加えました。

VIBの戦略およびカード業務担当ディレクターのトゥオン・グエン氏は、この見解を共有し、アメリカン・エキスプレスとの提携は、ユーザーにコントロール権と独自の機能の選択権を与え、カード所有者に世界クラスのショッピング、食事、旅行のユーティリティを提供することで、VIBがカードトレンドにおける主導的地位を今後も堅持できる機会であると語った。

「顧客を中心に置き、製品とサービスに最新のテクノロジーを適用するという精神で、ベトナム人の消費スタイルを向上させたいと考えています」とトゥオン・グエン氏は述べた。

デジタル経済の市民のためのスーパーカード

スーパーカードは、顧客中心の精神に基づいた VIB のハイテク キャッシュレス決済サポート製品の延長です。

このカードは、デジタル経済の現代人であり、テクノロジーを愛し、常に自分の自我、つまり人生のあらゆる側面を支配する権利を追求し、肯定し、表現する顧客を対象としています。彼らはクレジットカードでの支払い頻度が高く、高度にパーソナライズされた製品やサービスを好みます。

このカードラインを利用すると、ユーザーはキャッシュレス決済市場でトップクラスのインセンティブを享受できるだけでなく、カードのあらゆる小さな機能に対する所有権も感じることができます。 VIB の目標は、顧客が個々のニーズと好みに応じてカードの機能を自由に柔軟に選択できるようにすることです。

したがって、ベトナムの消費者がこのカードラインに反応する最大のメリットの 1 つは、食事、買い物、旅行、オンライン取引、海外での支払いの際に、ポイントを貯めたり、明細期間ごとに最大 15%、最大 100 万 VND を払い戻したりできる機能です。さらに、ユーザーは、カードの最後の 5 桁の選択、明細書の日付の選択、期間ごとの最低支払い額の選択などの機能を決定できます。それに加えて、VIB の技術的優位性により、顧客は登録、承認からスーパー カードの使用まで、15 ～ 30 分以内に 100% デジタルのプロセスを体験できるようになります。

「VIBスーパーカードは、VIBが顧客獲得を目指す道のりにおける大きな一歩です。スーパーカードの誕生は、従来の銀行金融商品の提供モデルを完全に変革し、銀行が保有する商品を販売するのではなく、顧客の要望に応じた顧客サービスを提供するモデルへと転換しました」とトゥオン・グエン氏は付け加えた。

この銀行の代表者はまた、今後3〜5年以内に、VIBが何世代にもわたるベトナムのユーザーにとって主要な取引銀行になると予想しています。

「アメリカン・エキスプレスなどの主要な戦略的パートナーとの協力を継続的に追求することは、VIBクレジットカードの顧客に対する優れたメリットの向上に貢献し、カードトレンドにおける当社の主導的地位をさらに強化することになる」とトゥオン・グエン氏は付け加えた。

クレジットカードは、住宅ローン、自動車ローン、事業ローン、バンカシュアランスと並んで、VIB の主要事業の 1 つです。
最新のテクノロジーを使用した高度にパーソナライズされたクレジットカード。 2022年末までに、同銀行は発行されたクレジットカードの数が50万枚を超え、2019年と比較して5.5倍の増加を記録しました。ベトナム人によるVIBクレジットカード経由の支出総額は、2019年の月額7,000億ドン（3,000万米ドル）から、2022年には月額6,000億ドン（27億米ドル超）へと8.5倍増加しました。

アン・ニエン