2024年12月31日の期限が近づくにつれ、銀行はあらゆる手段を使って、生体認証やチップが埋め込まれたIDカードを更新する必要性について顧客に通知しています。これを怠ると、顧客は2025年1月1日から特定の取引を行うことができなくなります。

銀行はまた、顧客が2024年12月31日の期限までに生体認証を更新し、チップが埋め込まれたCCCDに従って個人識別番号を更新するための「全力疾走」を支援します。

ベトナム国家銀行総裁の決定2345/QD-NHNNによれば、2024年7月1日以降、1回あたり1000万ドンを超える金額、または1日あたり2000万ドンを超える金額をオンラインで送金する場合、銀行口座に生体認証が必要になります。

決定 2345 の実施から 3 か月後、3,800 万を超えるアカウントが生体認証されました。

さらに、2024年6月28日に発行されたCircular 17/2024/TT-NHNN（Circular 17）およびCircular 18/2024/TT-NHNN（Circular 18）でも、金融機関に対して身分証明書の有効性の確認、生体情報の認証、顧客の居住地情報の更新を義務付けています。

したがって、2025年1月1日以降、決済口座保有者/銀行カード保有者は、申告書の検証と正しい生体認証情報を完了していない場合、オンライン取引やATMでのQRコードを使用した送金/引き出しができなくなります。期限切れの身分証明書を置き換えるために新しい情報アドオンが更新されていません。

さらに、2023年の身分証明書法では、9桁と12桁の身分証明書はすべて2024年12月31日をもって失効し、チップが埋め込まれた国民身分証明書（CCCD）への切り替えが義務付けられると規定されている。取引の中断を避けるために、顧客はプロファイル内の新しい CCCD 情報を更新する必要があります。

これらの規制により、オンライン決済の安全性とセキュリティが確保され、健全なサイバースペースが創出され、キャッシュレス決済の持続的な発展が促進され、顧客の権利が保護されます。

個々の顧客は、指示に従ってアプリを通じて自ら生体認証情報を更新することができます。ただし、NFC (ワイヤレス接続技術) をサポートしていないデバイスの場合、顧客は銀行の取引ポイントに行き、スタッフにサポートを依頼する必要があります。

人々からの生体認証情報の更新に対する需要が高まっていることに気づいた一部の銀行は、顧客に対応するために残業や週末も働かなければならなくなりました。

ベトコムバンクでは、2024年11月23日から2025年1月15日まで、月曜から金曜は午前8時から午後6時30分まで、週末は午前8時から午後5時30分まで、ベトコムバンクの取引窓口でお客様の情報登録をサポートします。

ベトコムバンクは、残業時間の導入後、生体認証情報の更新に成功した顧客の数が以前に比べて2倍になったと述べた。一部の工業地帯では、特に週末に生体認証情報を更新するために訪れる工場や会社の従業員の顧客の数が急増しています。これらのベトコムバンク支店は、顧客サービスのために全職員を動員して残業させている。

どの取引が中断されましたか?まだ処理中の取引はどれですか?

2023年の身分証明書法および通達17号と通達18号によれば、生体認証情報を更新していない顧客のオンライン決済取引は停止されます。ただし、顧客は引き続き物​​理カードを使用して ATM で引き出しを行うことができます。カード取引は、販売時点情報管理 (POS) のカード受付デバイスで引き続き行うことができます。

本人確認書類の有効期限が切れた顧客については、銀行はすべての取引チャネルでのカード取引を一時的に停止します。

取引の中断を避けるため、銀行は、生体認証情報を更新していない、または ID 情報を更新していない顧客に、期限切れの ID 文書を交換することを推奨しています。

方法 1:電子バンキング アプリケーションで生体認証情報を更新します。

方法2：全国の銀行取引窓口で生体認証情報と本人確認書類を更新します。

顧客は銀行で生体認証情報と有効な身分証明書を一度更新するだけで済みます。生体認証情報が変更された場合、または身分証明書の有効期限が切れた場合は、顧客はそれらを更新する必要があります。