近年、省行政サービスセンターは多くの優れた実践を行っており、行政手続き（AP）の処理において飛躍的な進歩を遂げ、地域の人々や企業に対するサービスの質を向上させています。それによって、ホーおじさんから学び、従う典型的な例の 1 つになりました。

行政サービスセンター 道は、規定に従って指導を実施し、行政手続き記録を受け取り、解決を組織し、行政手続き解決の結果を組織や個人に返すことに重点を置く中心機関です。

ホーチミン主席の思想と仕事のスタイルを徹底的に浸透させ、国民に奉仕する行政を目指して、行政サービスセンター 州は、国民と企業にとって行政手続きを解決するための最も有利な条件を作り出すための解決策を提案するよう常に努めています。

その解決策の一つが、組織や国民の行政手続きの処理に「5つの現場」作業プロセスを導入することです。このアプローチにより、透明性が高まり、否定的なリスクが最小限に抑えられ、組織や国民の行政手続きを解決する時間が大幅に短縮されました。

行政改革を推進し続けるために、行政サービスセンター 州は記録をデジタル化し、行政手続きを解決するために情報技術の応用を増やしてきました。これを受けて、センターは2022年6月1日から各部署、支部、セクターと連携し、記録の正式なデジタル化、行政手続きの受付・解決に取り組んでいます。これにより、個人や企業は文書を迅速かつ便利に完成させ、コストを削減することができます。

デジタル変革のプロセスにおいて、センターは、QR コードのスキャンや郵便局の機械によるカードのスワイプなど、現金以外の方法を使用して料金や事務手続き費用の支払いを独創的に導入しました。同時に、「各レベルの行政センターにおける行政手続きの決済支援における人工知能（AI）の活用」イニシアティブを適用する。

ホーおじさんに学び従うことは、行政手続きの解決の仕事において、解決策だけではなく、国民、企業、行政サービスセンターに奉仕する公務員と公務員の精神、奉仕態度、公共倫理を向上させることにもつながります。  州は、申請書の記入を支援する職員を配置し、審査職員に申請書を慎重に確認し、住民に記入を指導し、申請書類 1 枚あたりの処理および受付時間が 10 分を超えないようにすることを義務付けました。同時に、国民は国家公共サービスポータルを通じて、アカウントの作成方法、申請の提出方法、オンラインでの申請の追跡方法について情報提供や指導を受けます。

このアプローチにより、2017年から現在までに、省行政サービスセンターはレベル3およびレベル4のオンライン申請を80,378件受け付け、処理しました。これにより、人々の電子取引の利便性が向上しました。グエン・アン・トゥアン氏（ハロン市）は次のように語りました。「行政サービスセンターに行ってきました。」  州側がパスポートを作成し、オンラインで申請するように職員の案内があったので、すぐに完了しました。ここのスタッフの働き方にとても満足しています。

行政手続きの処理において人々や企業にさらに優れたサービスを提供することは、省行政サービスセンターのホーおじさんから学び、それに従う実際的な仕事であり、これまでもこれからもそうあり続けるでしょう。これまでに、センターでの行政手続きにかかる時間は、中央規制に比べて平均で 50% 短縮されました。 2023年第1四半期、行政サービスセンター 同省は20,723件の行政手続き記録（2022年の同時期と比べて77.2％増）を受け取り、すべての記録が期限内に時間どおりに解決されました（99.8％に達しました）。 2023年第1四半期に、行政サービスセンターは 同省は団体や個人から504件の評価票を受け取り、そのうち100％が非常に満足していると回答した。

省行政サービスセンターは、学習の精神とホーおじさんの教えに従って改革と解決策の創出に努め、各レベルから認められ、高く評価されています。 2018年と2020年に文化・社会模範ブロックを率いた際立った功績により首相模範旗を受賞。省人民委員会は、長年にわたり、模倣運動「文化機関および単位」における優れた業績に対して功績証明書を授与してきました。州のPAR指数、SIPAS、PAPIの改善と強化について。部門、地区、自治体レベルで電子政府を展開および実装します...