VNeIDで行政仮想アシスタントを開始

VNeIDでユーティリティを発表。写真：M.T — VNeIDでユーティリティを発表。写真：MT

7月14日午後、VneIDアプリケーションの新しいユーティリティを発表するイベントの一環として、公安部社会秩序行政警察局（C06）はCMCテクノロジー＆ソリューションズコーポレーション（CMCグループ）と連携し、行政仮想アシスタントを発表しました。

このソリューションは、VNeID に直接統合された人工知能 (AI) テクノロジーを使用して、ユーザーがいつでもどこでも対話、検索、管理手続きを実行できるようにします。

CMCテクノロジー＆ソリューションズ株式会社（CMC TS）の技術ディレクター、レ・ミン氏によると、行政仮想アシスタントの主な機能は、コミューン/区および省レベルでの行政手続きの検索、各手続きに必要なプロセス、文書、フォームに関する詳細な指示、地方自治体組織に関連する政策や法律に関する質問への回答、行政単位の取り決めを利用した虚偽の情報や詐欺に関する警告などです。

CMCテクノロジーディレクターのル・ミン博士がアプリケーションの機能を紹介。写真：M.T — CMCテクノロジーディレクターのル・ミン博士がアプリケーションの機能を紹介。写真：MT

仮想アシスタントに使用されるデータは、CMC TS によって 1,200 を超える公共サービスと、行政境界の地方分権、委任、合併に関連する 28 の法的文書から収集、分類、標準化されています。

その結果、行政向けバーチャルアシスタントシステムは運用開始後1週間で約10万件のユーザーインタラクションを記録しました。そのうち、否定的なフィードバック率はわずか1.8%でした。これは、98%のユーザーがバーチャルアシスタントがもたらす体験と有用性を高く評価したことを意味します。

CMC TSはまた、今後、公共行政仮想アシスタントの展開範囲を省、市、区、公社レベルに拡大し、人々がこのユーティリティにアクセスできるようにすると述べた。

CMC TS は、よりスマートな AI 機能も追加し、公共行政仮想アシスタントが質問に答えるだけでなく、関連する公共サービスを積極的に提案したり、申請スケジュールを思い出させたり、より包括的に人々をサポートしたりできるようにします。

仮想アシスタントに加えて、VNeID の「行政ハンドブック」ユーティリティには、主なコンポーネントとして、住所、コミューン警察本部、コミューン委員会、コミューン党委員会、行政の「ワンストップ」メカニズムの検索、コミューン、省レベル、省レベル、省レベル機関の行政手続きリストの検索、行政単位（旧単位 - 新単位）の配置とインポートおよび変更の履歴の検索が含まれます。