ホーチミン市の2023年のデジタル変革への取り組みを振り返り、ホーチミン市情報通信局長のラム・ディン・タン氏は2つの良いニュースを挙げてまとめた。同市は国家デジタル変革指数において63省市の中で2位にランクされた。ホーチミン市人民委員会は、アジア・オセアニア・コンピューティング産業機構（ASOCIO）より、2023年度優秀デジタル政府賞を受賞しました。

これは市のデジタル変革の取り組みが認められたものであり、他でもないホーチミン市の人々こそがデジタル変革の甘い成果を享受しているのです。

1 .バイクを売却するために独身証明書が必要だったファム・ホン・ヴィン氏（ホーチミン市1区ベンゲ区在住）は、オンライン公共サービスポータルの指示に従ってフォームに記入し、行政手続きの決済場所としてベンゲ区を選択しました。 5 分も経たないうちに、彼は申請が受理されたことを知らせるメールを受け取り、わずか 2 日間待った後に、要求どおりに独身証明書を取得しました。

「この方法の良いところは、区システムからのテキストメッセージで、申請が各段階で処理されていることがわかることです。正式な結果を受け取る直前に、赤いスタンプが押されたPDF形式の独身ステータス確認書も確認できます。紙の書類を受け取りたい場合は、追加で3,000ドンを支払うだけで済みます」と、政府がオンライン手続きを奨励していることを非常に喜んでいるファム・ホン・ヴィンさんは語った。コミュニケーションもオンライン化され、従来の基本的なテクノロジーの応用だけでなく、デジタル変革の精神が表れています。

ホーチミン市でデジタル変革推進の政策が広く展開されて以来、独身証明書の発行手続きはオンライン化された多くの行政手続きの一つに過ぎない。オンライン公共サービスポータルにより、行政手続きは区、自治体、町に結び付けられ、人々の時間と移動コストを節約できます。この価値を創造するために、ホーチミン市は近年、多くのデジタル変革プログラムを構築し、人々、企業、市政府の管理に役立つ多くのデジタルプラットフォームを運用してきました。これらには、デジタル プラットフォーム上の市の執行管理システムが含まれます。ホーチミン市デジタル地図システム;ホットライン 1022 経由で人々のフィードバックや提案を受け取り、対応し、処理するためのシステム。ホーチミン市デジタル変革指数（HCM DTI）評価システム…これは、ホーチミン市の現在のデジタル変革の状況の一部と考えることができます。

2 .ホーチミン市のような人口約1,300万人の大都市では、日々さまざまな都市問題が発生しています。事件が起きたり、緊急の用件を報告したい場合、人々はどこに「苦情」を言うのでしょうか？人々や企業から寄せられた情報を迅速に受け取るために、市はポータル1022を設立しました。これは、5つの受信チャネルと15の反映フィールドを備えた、人々と政府間の主要なコミュニケーションチャネルであるインタラクティブプラットフォームです。個人、企業、組織によって反映された情報の内容は、その機能と管理タスクに応じて処理ユニットに即座に転送されます。 「システム1022は、結果の受信、分類、転送、処理、そして対応に関する規則が非常に具体的で明確かつ一貫しているため、気に入っています。さらに、電話、テキストメッセージ、ソーシャルネットワーキングプラットフォームなど、様々な手段を通じて、情報の受信も簡単、便利、そして迅速です…」と、ハイニンさん（第6区）はコメントしました。

旅行好きのタン・ラムさん（ゴーヴァップ地区在住）は、ホーチミン市デジタル地図システムを高く評価しています。この地図は、街中を移動する人々にとっての利便性を明確に示しています。 「デジタルマップはリアルタイムの交通情報を提供してくれるので、周囲の状況を把握し、自分の位置を確認するのに役立ちます。おかげで渋滞を避け、移動スケジュールを調整できます」と、デジタルマップを頻繁に利用するユーザーは、自身の「相棒」について語りました。ラム氏によると、ホーチミン市デジタルマップは、携帯電話のアプリケーションとして追加のプラットフォームを提供し、写真の撮影、音声の録音、テキストメモの作成、現場からのデータ入力など、さまざまなソースと形式からのデータ収集を可能にするため、非常に便利です。それが、他のアプリケーションと比較して、彼がそれを使用することを楽しんでいる理由です。

ハイニン氏、タン・ラム氏をはじめとする多くの人々にサービスを提供し、満足させることが、ホーチミン市におけるデジタル変革の目的です。ホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長によると、市はデジタル変革を効果的に実施し、市の技術応用が持続的に発展し、誰も取り残されないことを保証する責任があるという。デジタル変革は長期的なプロセスであり、政治システム全体、企業、国民、特に機関や部署の長の決意と努力が必要です。

バタン