現在、タムキー市市民受付委員会は市人民委員会の行政区域内に所在しており、規定通り独自の本部は設置されていない。この委員会は市人民評議会および人民委員会の副事務局長が率いており、定期的に市民を受け入れる公務員を任命しています。市では、毎月15日と25日に議長と副議長が定期的に市民との面会を行っています。コミューンおよび区レベルでは、議長および副議長が週に 1 日定期的に労働者を受け入れます。

住民応対の内容は多岐にわたりますが、主に国が土地を取得する際の損害賠償、移住の取り決め、土地紛争、計画といった分野に重点を置いています。

苦情と告発に関しては、2023年と2024年の最初の9か月間で、市全体で107件の請願が受理され、そのうち苦情は88件、告発は19件（市人民委員会からの請願93件、コミューンと区人民委員会からの請願14件）であった。現在、市内には2件の苦情が残っています。

タムキー市人民委員会は、一部の地域では苦情や告発の状況が依然として複雑になる可能性があると述べた。国が事業実施のため土地を干拓する際に、土地、損害賠償、移住支援の分野で発生する請願の数。同市は、同省のベトナム祖国戦線委員会の監視代表団が、新土地法に基づいて国が同省で土地を収用する際に、現在のプロジェクトの実施の一貫性を確保し、土地の権利に関連する人々からの苦情や請願の発生を抑えるために、補償、支援、移住に関する詳細な規則を速やかに発行するよう、同省人民委員会に要請することを勧告している。

監視会議の最後に、レ・チ・タン省のベトナム祖国戦線委員会委員長は、タムキー市人民委員会に対し、監視代表団のメンバーの意見を十分に吸収して欠点や限界を克服し、市民の受け入れや市民の請願の解決をより良くするための教訓を引き出すよう要請した。

タン氏は、市がコミューンおよび区レベルでの住民の受付と請願書の処理の実施を見直し、是正することを提案した。なぜなら、草の根レベルでうまく真剣に取り組めば、国民が上層部に送る請願書の数が制限されるからです。

現在、省の規制は緩和され、副レベルに権限を委譲して人材を受け入れることが可能となっているが、受入れ権限者は責任を持ち、専門知識を確保し、人材を受け入れるにあたっては真摯な準備を行う必要がある。

市民受付事務所については、タムキー市は、施設、人材などを確保するため、不動産施設の再編を行い、別途市民受付事務所を設ける検討を進めている。市民受付に携わる者は、柔軟な姿勢で市民にとって最良の条件を整えるとともに、市民受付規則を厳格に実施し、規律と秩序を確保する必要がある。

苦情の解決に関しては、草の根レベルからの解決に注意を払う必要があるとタン氏は強調した。解決の過程で、省庁に関わる複雑な問題がある場合は、積極的に上位機関に相談する必要がある。特に、責任の「ボール」を州に押し付けるのではなく、人々が裁判所に事件を移送することを制限する必要があります。住民からの苦情の秘密を守る。