新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の観光業の急速な回復は、駐車場不足や地域の交通渋滞など多くの問題を引き起こしました。廃棄物による汚染、騒音、光、観光資源の減少。観光地やスポットでの違法建築、歩道や道路への侵入、路上販売、観光客の勧誘。質の高い観光商品の不足、人材不足…

こうした状況に直面し、2022年9月7日、省人民委員会委員長は、ラオカイ省の観光のイメージと質を向上させるための一連の緊急の課題と解決策に関する指令第13号を発行しました。この指令を実施してから9か月後、ラオカイ観光の質とイメージは大きく向上しました。

サパ国立観光地が直面している最も差し迫った問題は、交通渋滞と廃棄物です。サパ町は都心部の交通渋滞を解消するために運営委員会を設立しました。交通標識、観光標識の設置、道路標示のペイントなどを行い、地元住民や観光客から好意的なフィードバックを得ました。

サパ町では、間違った場所での停車や駐車の違反に対しても断固として対処しています。休日の地域交通渋滞を緩和するため、臨時駐車場を改修・補修し運用開始する。 2023年、サパ町は全住民が協力して「サパ - 清潔で美しく、文明的な国家観光地」というブランドを構築する運動を開始しました。

町は観光インフラの完成、都市美化の優先、環境問題の解決に投資しています。これまでに、サパの都市部と農村部の外観は大きく改善され、地元の人々や観光客に認知され、高く評価されています。文化・観光イベントの質が向上します。観光商品はますます多様化し、観光空間は拡大し、観光客グループの豊かで多様な体験のニーズに応えています。

ド・ヴァン・タン氏（サパ町人民委員会副委員長）

観光客誘致、ラオカイ観光の質とイメージの向上に貢献するため、省観光協会は、サパ観光120周年を記念した観光客感謝プログラムにも積極的に参加し、約100の企業が応じ、感謝プログラムや割引インセンティブに登録し、約束に従って実施した。また、州観光協会は観光局と連携し、観光資源の保護に関する研修コース、会議、セミナーを開催し、宿泊施設や観光地における廃棄物の有害な影響について観光サービス事業者への意識向上に努めています。

観光事業者は、常に新製品の開発とサービス品質の向上を意識し、文明的で体系的かつプロフェッショナルな観光の構築に取り組んでいます。

省観光協会会長、ファム・カオ・ヴィ氏。

観光省は、この指令を実施するために、各部署と連携し、観光を促進し、多くの州の観光イベントや観光刺激プログラムを企画してきました。地方自治体や企業は、イベントを企画し、ラオカイの特徴を持つ新しいユニークな観光商品を開発するよう指導されます。コミュニケーション、観光振興、国際および国内協力プログラムが強化されます。特に、2023年にはサパ観光120周年を祝う一連のイベントが開催されます。

観光局は、2050年までのビジョンを掲げた2030年までのラオカイ省観光開発戦略の枠組みを発表するよう、省人民委員会に助言し、提出しました。困難、障害、企業からのフィードバックは定期的に把握されています。観光局は、旅行会社と会合し、新しい常態の中で中国人観光客を歓迎するための解決策を議論し、ラオカイ省観光協会の下に旅行協会を設立し、観光開発のための条件を結び付けて創出するための解決策を提案するための会議を開催した。最近、観光省は観光客からのフィードバックを受け取る際の調整に関する文書第546/SDL-QLDLも発行しました。したがって、観光局は各区、町、市の人民委員会に以下のことを要請します。観光サービス業観光地;宿泊施設;旅行代理店;観光交通事業者は、観光客からのフィードバックや提案を積極的に受け取るために、目立つ場所に観光客のフィードバックをもらうための看板を印刷して設置しています。

観光分野における国家管理に役立つデジタル変革も効果的に実施されました。観光局はVNPTラオカイと協力して、省の観光ポータルにデータ更新を展開し、住民、観光客、企業、州の管理機関が情報に簡単かつ正確にアクセスできる利便性を実現しました。ハノイからの観光客、グエン・ティ・フオンさんは次のように語った。「電子情報サイトでラオカイの観光に関する情報を簡単に見つけることができ、サービスの質や価格を比較し、部屋を簡単に予約することができます。」

観光業界と地方自治体が観光の質とイメージの向上に努めた結果、ラオカイへの訪問者数はここ数か月で継続的に増加しています。今年の最初の5か月間でラオカイを訪れた観光客総数は310万人を超え、年間計画の52％に相当し、2022年の同時期と比べて162％増加した。

この指令に関する宣伝・普及活動は当初は成果を上げている。しかし、一部の機関、部署、地方自治体は、ラオカイ観光の質とイメージを向上させる緊急性をまだ十分かつ深く認識していません。区、町、市の人民委員会の実施活動は、特に緊急の問題に関しては、依然として具体性、深さ、決意が欠けている。ラオカイ国際国境ゲートを通る出入国活動は依然として多くの困難、障害、不十分さに直面している。

省観光局副局長トラン・ソン・ビン氏。

今後、観光業界と地方自治体は引き続き指令で割り当てられた任務を厳守し、実行されていない割り当てられた任務を自主的に検討し、困難と障害を速やかに排除していきます。同時に、指令の任務に従って、省内の観光活動の管理を強化し、観光活動の安全と安心の確保に貢献するための計画と解決策を発行します。ラオカイ観光の質とイメージの向上を目的として、管理範囲内でサービスや観光を提供する個人や組織による検査、審査を組織し、違反を迅速に検出します。