2024 年後半はショッピングシーズンのピークであり、小売と配送部門が猛烈に動きます。 J&Tエクスプレスが主催する「時間通りの配達・完全な配達」コンテストは、運営システム内の「リンク」間の連携と団結を強化するための足がかりとなります。そこから、サービス能力を向上させ、完全性と顧客にとっての最大の利益を目指します。

このコンテストは従業員の士気を高め、全国の顧客に満足をもたらします。

2022年に初めて開催されたJ&Tエクスプレスの「Smiling Angels～千の笑顔を届けよう～」コンテストは、優秀な配達員を発掘し、感動的なストーリーを広めたことで注目を集めた。現在までに、このコンテストはこの速達ブランドにとって意義深い毎年恒例の活動となっています。ブランド代表者によれば、このコンテストは、それぞれの職業において勇敢であり、常に顧客に最高の価値をもたらしている傑出した個人やグループを発掘し、表彰することを目的としているという。

2024年、J&Tエクスプレスのベトナムでの事業6周年に向け、システム全体で大規模に組織された「時間通りの配達 - 完全な受領」をテーマにしたコンテストが再び盛り上がりを見せました。今年のコンテストは参加対象を拡大し、全国の公認配達員やネットワーク郵便局、ブランド事業郵便局も参加します。したがって、コンテストでは、スタイル、パフォーマンス、態度の 3 つの基準に基づいて順位付けと賞が決定され、賞金総額は 30 億 VND となり、賞金には多くの現金ギフトも用意されています。

J&T Expressでは、荷送人が「時間通り」かつ「完全に」配達することを最優先しています。

「時間通りの配達・完全な受け取り」をテーマに、特に配達員とJ&Tエクスプレスの全国郵便システム全体が、完全な配達と受け取りでお客様をサポ​​ートする能力を発揮する機会となります。また、必要なときや注文に問題があるときにも、サポートを提供してください。コンテストのテーマは、J&T Expressの目標を示す質問への回答でもあり、チームが一致して「時間通りの配達・完全な受け取り」を目指しています。 「これは責任であるだけでなく、顧客がJ&Tエクスプレスのサービスを安心して利用できるよう最大限の配慮を提供するという約束でもある」とブランド代表は説明した。

J&T Express にとって、人材、特に最前線の配達員の質を継続的に向上させることは、顧客体験を最適化し、顧客満足度を高めるための前提条件です。情報通信省の2023年郵便サービス品質報告書によると、現在、J&Tエクスプレスは約束された配達時間の100%を達成している市場で唯一の配送会社です。 「時間通りに配達、全額受け取り」は、J&T Expressの配達と受け取りの独自の文化的特徴を肯定することに貢献する活動であるだけでなく、ブランドがユーザーのニーズを満たす受容性を示す方法でもあります。同時に、従業員の熱意、愛情、誇りを喚起します。

出典：J&Tエクスプレス