iHanoi 経由で送信されたフィードバックと推奨事項の 84% 以上が処理されました。

6月28日に正式にリリースされた「デジタルキャピタルシチズン」iHanoiアプリケーションは、人々、企業、ハノイ市のあらゆるレベルの当局間のオンラインインタラクションチャネルです。

このインタラクティブなチャネルを通じて、ハノイの人々や企業は、あらゆるレベルの当局に多くの問題をフィードバックし、迅速に解決してもらうことができます。

ハノイ情報通信局は、 VietNamNetの記者に対し、iHanoiの利用状況について、公式運用開始から4か月で、現在までに約1,400万人がiHanoiアプリケーションにアクセスし、利用したと語った。

10月31日現在、iHanoiアカウントに登録しているユーザー総数は1,043,724人に達した。ハノイ市情報通信局の暫定データによると、同市内にはスマートフォンを所有する15歳以上の人が約530万人おり、このうちiHanoiのアカウントを登録している人の割合は現在19.7%近くを占めている。

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ハノイ人民委員会は、地域の人々や企業にサービスを提供するために、さまざまなサービスと機能を統合するスーパーアプリケーションモデルに従ってiHanoiを研究開発します。イラスト：T.Hien

市内の多くの地区、町、市では人々のための iHanoi アカウントを積極的に作成しており、その中で iHanoi アカウントの数が多い 5 つの地域は、チュオンミー、バヴィ、ソクソンの 3 地区と、ハドン、ロンビエンの 2 地区です。

最近、市は人々や企業から 17,083 件のフィードバックと提案を受け取りました。このうち、苦情・勧告の処理件数は14,398件で、84.3％を占めています。レビュー付きのフィードバック 7,194 件のうち、55% が満足し、承認されました。

スーパーアプリモデルに従ってiHanoiを開発します

ハノイ市人民委員会は10月28日に発表した「2025～2026年におけるハノイ市における『デジタル首都市民』プラットフォームiHanoiの開発、アップグレード、拡張」計画の中で、 「人々と企業を主体とし、政府が奉仕する中心となる」をモットーに、iHanoiをハノイ市で唯一の集中型ソーシャルネットワーキングアプリケーションプラットフォームとして、人々と企業に最もよく奉仕するという目標を掲げた。

計画によれば、達成すべき目標の1つは、市内のスマートフォンを持つ15歳以上の人全員がiHanoiアプリケーションにアクセスし、使用できるようにすることだ。

それに加えて、市人民委員会は、iHanoi にアクセスして利用する人々と企業の割合が毎年少なくとも 30% 増加するなど、他の多くの目標も設定しました。個人や企業からのフィードバックや提案はすべて iHanoi 経由で受信、処理、解決され、結果がすぐに返されます。あらゆるレベルの政府職員および公務員の 100% が iHanoi アプリケーションの使用に習熟しています。個人およびビジネス データは 100% 保護されます...

iHanoi アプリケーションを拡張するための要件は、ユーザー エクスペリエンスの向上を確保することです。システムの情報セキュリティを強化する。 AI アプリケーションは、公務員がフィードバックや推奨事項を迅速かつ正確に受け取り、処理することをサポートします。同時に、人々や企業が簡単に交流し、情報を検索できるようにサポートします。

今後、ハノイはスーパーアプリケーションモデルに従って iHanoi を研究開発し、適切なパートナーから人々や企業にサービスを提供するために、さまざまなサービスと機能を統合します。

iHanoi プラットフォームに新機能を追加し、特に交通、医療、教育、環境、観光、土地、計画、建設注文、オンライン決済、公共サービスなどの分野において、首都の人々と企業の増大する利用ニーズに対応します。

同時に、市は、役人や公務員が人々や企業からのフィードバックや提案を受け取り、対応できるように支援するためのチャットボット システムと仮想アシスタントを構築します。 iHanoi アプリケーション上で人々や企業が交流したり、質問したり、情報を検索したり、活用したりすることをサポートします。

攻撃を防ぐために、システムのセキュリティ強化機能も追加されます。システムの情報セキュリティ損失のリスクを監視、監督し、早期に検出します。すべてのシステムアクティビティをリアルタイムで記録します。

人々や企業がiHanoiの使用を理解し、同意し、対応するために、11月にハノイ人民委員会は「デジタルキャピタルシチズン」プラットフォームのインストール、アカウントの有効化、ユーティリティの使用をガイドするピークコンペティションを開始しました。

ハノイ住民は、iHanoiの嵐Yagi後の洪水状況の最新情報を得ています。 9月11日の朝以来、ハノイ市はデジタル首都市民アプリ「iHanoi」で、嵐ヤギ後の洪水状況に関する情報を継続的に更新している。このアプリケーションには現在約 100 万人のユーザーがいます。