このイベントには、世界をリードするテクノロジー投資ファンドが多数集まります。マサングループのビジョンは、オフラインからオンラインまで統合されたプラットフォームを構築し、1億人のベトナム人消費者の日常生活の基本的なニーズと金融商品・サービスを提供し、消費者がより低コストでサービスや製品を利用できるようにすることです。

マサンの戦略的成長エンジンは、ネットワークの拡大、会員数の増加、支出シェアの増加という 3 つの主な柱に基づいています。これら 3 つの柱は、全国規模の物流サービスによって強化され、いつでもどこでも、最もタイムリーかつコスト効率の高い方法で消費者に届けられます。人工知能とテクノロジーは、ますます大規模になる、よりスマートで自動化された小売ネットワークを運営するための基盤です。

会員数の増加

2023年1月、MasanはWINメンバーシッププログラムを開始し、全国3,600以上のWinMart/WinMart+スーパーマーケットと店舗で正式に展開しました。 WINメンバーシッププログラムは開始から10か月で720万人に達し、Masanのデジタル戦略において非常に重要な役割を果たしています。マサンの経営陣は、2025年までにオフラインとオンラインの両方のチャネルを通じてWIN会員数を3,000万～5,000万人に増やすことを目標としている。

WIN メンバーシップ プログラムにより、Masan は店舗にいるかどうかに関係なく、メンバーと直接つながりを築くことができます。さらに、顧客獲得コストは市場の他のプラットフォームよりもはるかに低くなります。これが、オフラインの場所で消費者にサービスを提供するためにデジタル化を行う、Masan のオンラインからオフラインへのモデルの本質です。 WIN メンバーシップ プログラムは、消費者がより多くの価値を得ることができ、企業も製品やサービスを構築および最適化するための貴重な情報を得ることができる「win-win」の取り組みとして位置付けられています。

また、マサングループは店舗の「スマートPOS」システムを通じてWIN AIアプリケーションも開発している。このシステムにより、レジ係は「カスタマーサービスエージェント」となり、各顧客に適切かつパーソナライズされたアドバイスを提供して、ショッピング体験を向上させることができます。

支出シェアの伸び

マサンにとって、この事業は、基本的な日常のニーズから金融商品やサービスに至るまでのニーズに応える戦略により、消費者支出市場シェアの 80% を拡大してきました。

外食や買い物などの日常的なニーズ（消費市場シェアの25%を占める）に対して、MasanはChin-su、Omachi、MEATdeliなどの主要市場ブランドで消費者にサービスを提供しています。この会社はユーザーエクスペリエンスを向上させるために製品を継続的に改良しています。最近、マサンは「大町インスタント牛肉とカニ鍋」を「発売」し、70年近い歴史を持つ伝統的なフォーのレストラン「Pho Thin Bo Ho」と提携して、「Pho Story」と呼ばれる新しいインスタント製品ラインを開発しました。どちらの製品も消費者に好評でした。

さらに、さまざまな種類のお茶やコーヒーを体験したり、単に高速電話のSIMカードを所有したりするなどのライフスタイルのニーズ（支出の30％を占める）も例外ではなく、Masanの消費者エコシステムの一部です。 Phuc Long HeritageとWintelは、この企業が若者の消費市場シェアの一部を獲得するための戦略的なカードです。具体的には、高速「無制限データ」パッケージとデジタル消費者ユーティリティのおかげで、ウィンテルは第 2 四半期と第 3 四半期で新規加入者数が月間最大 136% という急速な成長率を達成し、若者から好評を得ています。

マサンが拡大を計画している全体の80％の市場シェアのうち、残りの25％を占めるのが金融商品とサービスの需要です。 Masan は、この目標の実現に貢献する 2 つのメンバー企業、Trusting Social と Techcombank を所有しています。 2022年初頭、マサンは、銀行と同様のフィンテック、人工知能、クレジットカード発行事業であるトラスティングソーシャルの株式25％の買収を完了したことを発表した。この契約は、WIN メンバーシップ プログラムへの統合を通じて、銀行口座を持たない消費者に金融ソリューションを提供するためのマサンにとって大きな後押しとなります。

ネットワークの成長

Masan のネットワークは、オフラインからオンラインまで広がっており、WinCommerce チェーンに属する全国 3,600 の販売拠点、または winmart.vn、wintel.vn、techcombank.com.vn などのエコシステム内のすべての Web サイトがあります。つまり、このビジネスの顧客はベトナムのどこにいても製品やサービスを購入し、体験することができます。マサンは、国内外の多くの著名なパートナーとの協力も計画している。例えば、Masanは近い将来にLazadaと協力する予定です。

これら 3 つの成長エンジンはすべて、Masan 社内の物流部門である Supra と AI および ML テクノロジーの運用能力によってサポートされます。 AI と ML を適用することで、Masan はコストを最適化し、消費者向けビジネス セグメントの運用効率を向上させることができます。

2023年の最初の9か月間で、Masanの業績は好調を維持し、57兆4,700億ベトナムドンに達し、2022年の最初の9か月と比較して3.5%増加しました。これらの好調な結果は、テクノロジー、つまり消費者プラットフォームを適用したMasanの成長エンジンの明確な証拠です。