上記 2 つの賞は、ブランド価値、組織の評判、製品およびサービスの品質、応用技術、革新的で画期的なソリューション、シームレスな顧客体験、市場アプローチ、コミュニティに価値をもたらす活動など、多くの基準に基づいて授与されます。上記の基準は、The Global Economics 誌と権威ある審査委員会によって、資本市場と銀行に関する独占的な調査データと組み合わせて客観的かつ独立して評価されます。

The Global Economics によると、FE Credit は、顧客体験を改善し、業務効率を高めるためにデジタル変革プロジェクトの実装で多くの成功を収めています。このアプローチにより、FE Credit はクレジット申請の審査時間を短縮し、何百万人ものベトナム人の金融ニーズに迅速かつ安全かつ便利に応えられるようになりました。

FE Credit のデジタル プラットフォームでは、KYC、E-Sign などの融資プロセスが簡素化され、顧客はローン パッケージに最も簡単にアクセスできるようになりました。特に、FE Online アプリケーションは、デジタル プラットフォーム上に最新のテクノロジー ソリューションを統合し、フレンドリーな顧客エクスペリエンスと優れた新しいユーティリティを備えているため、FE Credit の顧客は、よりデジタルかつ包括的な方法で財務を管理できます。さらに、非常に効果的な AI チャットボット機能により、FE Credit は Zalo プラットフォーム上で毎月平均 20 万人の顧客とつながることができます。この機能により、FE Credit は顧客へのサービスをより良く、より迅速に提供できるようになり、顧客サービス コストを削減しながら顧客コンバージョン率を向上させる機会が生まれます。

FE Credit は、テクノロジーへの投資に加えて、顧客の消費行動を中心としたデジタル エコシステムの構築でも最前線に立ち、銀行、融資、支払い、資産管理の各サービスを結び付けて顧客の金融ニーズに総合的に応える新しいプラットフォームを開発しています。

FE Credit は、将来の安定した持続可能な成長に向けた環境・社会・ガバナンス (ESG) 認証を取得したことにより、その持続可能な開発戦略も高く評価されています。このコミットメントの証として、FE Credit とドイツ銀行シンガポール支店間の最大 1 億米ドルの投資が挙げられます。この投資は、これらの ESG 基準を満たす融資の資金源を増やすことを目的としています。

さらに、FEクレジットは、新型コロナウイルス感染症の流行中に経済的困難に直面している顧客に対して利息を免除および減額し、延滞債務の支払いと経済的負担の軽減で顧客を支援するためにベトナム国家銀行が規定した条件を満たしています。 FEクレジットは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響を受けた13万人以上の顧客を支援し、金利支援の総額は2,150億ドン近くに上ると発表した。

FE Credit は、その発展過程を通じて、「あらゆる階層の人々が正式な信用資本にアクセスできるようにし、生活の質を向上させる」という目標を掲げてきました。 FE Credit は小額ローンにおいて、特に低・中所得者層にサービスを提供することに重点を置いており、彼らが「ブラッククレジット」への依存から抜け出すのを支援しています。現在までに、FE Credit は多様なローン商品と専門サービスを通じて、約 1,400 万人のベトナム人にサービスを提供してきました。

FE Creditの代表者によると、この2つの名誉ある賞を受賞したことは、消費者金融業界における同社の主導的地位を改めて証明するものであり、最高品質の製品とサービスの提供、正当なクレジットの実生活への導入、あらゆる階層の人々が安全なローンを利用できる機会の提供を通じて顧客の生活の質の向上と強化を目標とするFE Creditチームのたゆまぬ努力に対する価値ある報酬でもあるという。

フォン・ドゥン