実践で広く使用されている

2022年後半、OpenAI Technology Companyは、自己学習可能なビッグデータに基づいてユーザーの質問に答えることができるチャットボットアプリケーション、ChatGPTをリリースしました。

このような便利な機能により、人工知能は個人や部門によって仕事に活用され始めています。ワンダーツアーのCEO、ル・コン・ナン氏は、同社ではChatGPTを活用して、個別の要件に応じて適切なマーケティング製品を作成していると語った。多くの人が ChatGPT を使用して、詩を書いたり、音楽を作曲したり、手紙を書いたり、デザインしたり、さらにはプログラミングをデバッグしたりしています。

ChatGPTを介したAIの活用について、MISA常任副総裁のレ・ホン・クアン氏は次のように述べています。「AIは商品紹介メールの作成時間を従来の36倍、180分から5分に短縮しました。また、ファッションフォトアルバムのデザインもAIが24倍、8時間から20分に短縮しました。さらに、ウェブサイトのインターフェースのプログラミングも人間の10倍の速さでサポートしています。」

エンタープライズ分野では、AI アプリケーションは反復的なタスクにも使用されます。 FPTスマートクラウドのゼネラルディレクター、レ・ホン・ヴィエット氏は次のように述べています。「テクノロジー部門にとって、AIは目新しいものではありません。FPTは2013年からAIに正式に投資してきました。2017年にはFPT AI製品を発表しました。同部門は、グループのあらゆる活動と製品に生成AIを導入することを決定しました。大規模言語モデルに従ってAIを構築し、適用するという点は、Chat GPTに似ていますが、規模が小さく、銀行、金融、小売などの特定の分野に焦点を当てています。」

「この部署では、AIを仮想アシスタントとして活用し、顧客からのフィードバックへの繰り返しの回答をサポートしています。例えば、月間2,000万件の問い合わせに対し98%の成功率を誇るカスタマーサービスセンターなどです。以前は最大1,000人の人員がいましたが、現在は300人程度にまで減少しています」とレ・ホン・ヴィエット氏は語りました。

ベトナムでも、多くの企業が GenAI 技術の応用を研究し、生産活動に応用しています。特に、Viettel はベトナムの固有の知識と狭い業界の知識に基づいた AI アプリケーションの開発に投資し、企業や政府機関の顧客にサービスを提供しています。 2024年、Viettelは社会問題を解決するAIアプリケーションを開発するために、高性能コンピューティングインフラストラクチャへの投資を継続します。

たとえば、Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) の Viettel AI Callbot Inbound システムは、約 3,300 万件の顧客からの通話を処理し、年間 210 億 VND の節約に貢献しています。そのおかげで、スタッフは難しい業務に集中することができ、顧客は交換台に電話するたびに、より迅速にサービスを受けることができます。 Viettelデータおよび人工知能サービスセンター（Viettel AI）が各組織の専門データに基づいて開発したAI仮想アシスタントは、AIチャットボットによって生成される誤った情報の欠点を克服し、企業および政府機関の顧客に高い信頼性と効率をもたらしています。

AI技術を生産活動に適用したもう一つの典型的な例は、ビンフオックに農場を持つ東南アジア最大のコオロギタンパク質生産者であるCricket Oneです。同社は2019年に、こうした昆虫を飼育するためのAIプラットフォームを開発するスタートアップ企業に投資し、人工知能（AI）の探究を始めた。同社は2020年に同社最大の農場でこのプラットフォームのテストを開始した。共同創設者兼事業開発ディレクターのグエン・ホン・ゴック・ビック（ビッキー・グエン）氏は、このプラットフォームは機械学習の段階にあり、高い精度で警告の推奨を提供していると語った。

「MISAは最近、プラットフォームシステムに仮想アシスタントMISA AVAを導入しました。これにより、プロセスの自動化によって時間の70%を節約し、エラーを最小限に抑え、分析と予測をサポートし、企業がデータに基づいて戦略的な意思決定を行えるようになります」と、MISAの常任副総裁であるレ・ホン・クアン氏は述べています。

世界的に、AIブームを巻き起こしたこのユニットは、ユーザー数も大幅に増加しました。データ分析会社Similar Webによると、2024年2月時点でOpenAIのChatGPT製品は1億8000万人以上のユーザーを獲得している。 ChatGPT の登場は、世界中のテクノロジー コミュニティを驚かせただけでなく、AI テクノロジーの競争も生み出しました。最近、中国のテクノロジー企業百度は、AIチャットボット「アーニーボット」が発売から8か月で2億人のユーザーを獲得したと発表した。そのため、同社は中国で最も人気のあるChatGPTのようなチャットボットとしての地位を維持するために取り組んでいます。

AIの爆発的な普及はテクノロジー企業間の競争を生み出すだけでなく、多くの投資資金の流入を誘致し、スタートアップ企業もこの「肥沃な」市場に追いつこうと競争している。データ調査会社PitchBookによると、2023年には691件のAI投資プロジェクトに290億ドル以上が投資され、2022年の合計額（79億ドル）と比較して268.4%増加しました。

GenAI (生成型人工知能) も例外ではなく、人間の知能をシミュレートし、トレーニングされたデータから新しいコンテンツ (通常はテキスト、画像、音楽、ビデオ) を作成できる技術の進歩です。 GenAI は、人間の行動、仕事、学習、娯楽、芸術の創造の方法を根本的に変え、生活のあらゆる側面に大きな影響を与えます。

ベトナム、AIへの投資を加速

ベトナムは、国際的な発展と統合、そして第4次産業革命の力強い発展の文脈において、将来画期的な技術産業になると予測される先鋒である人工知能（AI）技術の開発に重点を置くことを決意しました。

グエン・マイン・フン情報通信大臣は「ベトナムは人工知能革命の初期段階にある」と述べた。 AI革命では、メリットを最大化し、リスクを最小化するために、コラボレーションを強化する必要があります。情報通信部は2023年を狭域AI応用の年と位置付けている。これは、特化され、焦点を絞った AI アプリケーションです。そこでは、特定のタスクまたは狭い範囲のタスク向けに狭域 AI システムが設計およびトレーニングされます。これらは事前に定義された範囲内で非常に効果的であり、広範囲に容易に使用できます。

現在、Viettel、FPT、Vingroup、CMCなどの大企業はAIセンターの構築に注力し、投資を行っており、この分野に開発リソースを集中させています。将来、これらのセンターには大量の質の高いリソースが必要になります。それに伴い、半導体、特にAIなどのハイテク分野も大きな注目を集めています。現在、ベトナムの大規模大学グループには、ハノイ工科大学、ハノイ工科大学、ベトナム国家大学、フェニカ大学など、これらの専攻に十分な設備と教員が揃っています。

AI技術が急速に発展し、ますます深化、多方面に広がっていることを実感しています。ベトナムにも、トレンドに素早く対応する政策や戦略があります。科学技術省（MOST）ハイテク局のトラン・アン・トゥ副局長は、「ベトナムにおいて人工知能（AI）はもはや新しい問題ではありません。産業革命に関する政府決議第50号や政治局決議第52号といった党および国家の文書は、人工知能の活用を強調しています」と述べました。

ハイテクノロジー分野では、科学技術省の決定第38/2020号で人工知能技術がリストのトップテクノロジーの一つに挙げられ、優先順位と開発が強調されています。科学技術省はまた、第4.0産業革命において優先されるべき技術のリストに関する政府決定第2117/2020号を提出した。

上記の政策と決定は、党と国家が AI 技術分野に関心を持っていることを示しています。最近では、省庁や部門も AI の発展を確保し促進するための法的回廊の構築に参加しています。

科学者によると、AI研究の進歩は社会経済成長の見通しを拓いた。特に、企業や研究機関は AI の力を活用して生産性を向上させ、研究時間を短縮することができます。その結果、生産コストが削減され、イノベーションが促進され、競争力のある労働環境が生まれます。

多国籍コンピュータ技術企業（IBM）は、ベトナムの人工知能市場規模が2024年に1億20万ドルに達すると予測している。ソフトウェア輸出産業を持つ国としての利点を活かし、ベトナムは世界のAIの「パイ」に参加する絶好のチャンスに直面している。

レッスン2：それに伴う課題