La vendita diretta non solo offre ai fondatori una maggiore esperienza pratica e una comprensione più chiara delle esigenze dei clienti per migliorare i prodotti, ma genera anche numerosi effetti positivi sull'attività.
Non molti sanno che, affinché BuyMed raggiungesse il successo e diventasse la principale piattaforma di e-commerce farmaceutico in Vietnam, ci sono stati periodi in cui il co-fondatore e CEO Hoang Nguyen ha dovuto inviare messaggi di vendita a 100 farmacisti ogni giorno.
Ha raccontato: "Ho cercato i numeri di telefono dei farmacisti in tutto il paese. Su 100 persone che ho chiamato, solo 2 o 3 hanno accettato di saperne di più sul prodotto e di utilizzarlo."
Grazie a questo impegno, protrattosi per un anno, il CEO Hoang Nguyen ha creato un database clienti unico per BuyMed. Invece di cercare di convincere tutti a utilizzare il prodotto, si è concentrato su coloro che erano disposti a conoscerlo e a utilizzarlo (i cosiddetti "Innovatori"), ascoltando attentamente i loro feedback. In seguito, Hoang Nguyen ha progettato personalmente tutti i processi, dall'acquisto alla vendita e alla consegna, acquisendo una conoscenza approfondita di come collaborare con i fornitori.
Ad oggi, BuyMed ha costruito magazzini in tre città: Ho Chi Minh City, Hanoi e Binh Duong, per una superficie totale di 18.000 m2, servendo oltre 30.000 clienti in tutto il paese, di cui oltre 17.000 effettuano ordini regolarmente ogni mese.
Un esempio pratico tratto da BuyMed dimostra che i fondatori di startup dovrebbero vendere personalmente i loro primi prodotti. Attraverso conversazioni dirette con i clienti, i fondatori possono raccogliere feedback, comprendere i problemi dei clienti e adattare il prodotto di conseguenza. Questo non solo contribuisce a migliorare il prodotto, ma aiuta anche a costruire solide relazioni con i clienti fin dall'inizio.
Dal punto di vista del cliente, vedere il team fondatore vendere direttamente il prodotto infonde maggiore fiducia nella qualità e nell'impegno dell'azienda. Attraverso il processo di vendita, i fondatori possono comunicare in modo chiaro e sincero la visione, i valori e la missione dell'azienda, creando un legame più profondo con i clienti.
Inoltre, la partecipazione alle vendite aiuta i fondatori ad acquisire una visione completa dei processi operativi dell'azienda. Comprenderanno meglio le sfide e le problematiche pratiche legate al lancio del prodotto, prendendo così decisioni strategiche più accurate. Questo li aiuta anche a identificare e risolvere i problemi nel sistema di distribuzione, nel processo di vendita e nel servizio clienti, ottimizzando le operazioni della startup.
Infine, il coinvolgimento dei fondatori nelle vendite dimostra il loro impegno e la loro dedizione alla startup. I fondatori diventano figure di riferimento, rafforzando la motivazione del team e creando un ambiente di lavoro positivo ed entusiasta. I dipendenti si sentono motivati quando vedono che i loro leader non solo parlano, ma agiscono concretamente per raggiungere obiettivi comuni.
Fonte: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html
