Intel estende la garanzia per i processori Core 13 e 14 di altri due anni.

In genere, i processori Intel sono coperti da una garanzia di 3 anni. La nuova politica ha esteso il periodo di garanzia a 5 anni per le CPU interessate.

Inoltre, Intel sta anche implementando una patch per correggere un bug che, a loro avviso, è causato da un algoritmo del microcodice che provoca picchi di tensione, con conseguente funzionamento instabile dei chip Intel Core 13 e 14.

Tuttavia, queste patch non ripareranno i danni già presenti al processore, quindi la soluzione migliore per gli utenti è restituire il chip per la sostituzione.

"Intel si impegna a garantire che tutti i clienti che hanno riscontrato o stanno riscontrando problemi di instabilità con i processori desktop Core di tredicesima e quattordicesima generazione ricevano supporto durante il processo di reso e sostituzione", si legge in una dichiarazione rilasciata da Thomas Hannaford di Intel a The Verge.

L'azienda incoraggia inoltre gli utenti in possesso di computer desktop con processori Intel Core di tredicesima e quattordicesima generazione che riscontrano problemi di instabilità a contattare l'assistenza clienti per ulteriore supporto.

Inoltre, Intel ha confermato che le CPU Core di tredicesima generazione presentano problemi di ossidazione, ma ha dichiarato che questo difetto interessa solo una piccola percentuale di chip e non è correlato all'instabilità.

Intel ha dichiarato che la causa del problema di ossidazione è stata risolta grazie ad alcune modifiche al processo di produzione.