Il traguardo delle 750.000 carte vendute parla da sé.
Nel novembre 2018, con il lancio della sua nuova serie di carte di credito personalizzate con caratteristiche specifiche, VIB ha avviato un cambiamento strategico nella sua strategia di sviluppo delle carte, concentrandosi sul cliente. Posizionandosi come banca leader nel mercato delle carte, VIB ha scritto una storia di innovazione, contribuendo a plasmare il mercato dei pagamenti senza contanti in Vietnam.
Negli ultimi sei anni, VIB ha raggiunto traguardi significativi. Nel luglio 2022, la banca ha registrato l'emissione di 500.000 carte di credito. Entro giugno 2024, VIB ha raggiunto quota 750.000 carte. Rispetto al 2018, anno in cui ha avviato la ristrutturazione del proprio settore carte di credito, il portafoglio di carte di credito di VIB è aumentato di oltre otto volte.
La signora Tuong Nguyen, direttrice della divisione carte di VIB, ha dichiarato: "In qualità di banca all'avanguardia nel settore delle carte, per VIB la principale motivazione per lo sviluppo e il miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi offerti è la soddisfazione di ogni cliente che effettua pagamenti con le carte di credito VIB, contribuendo così a creare uno stile di vita moderno caratterizzato da strategie di spesa intelligenti e un'efficace gestione finanziaria."
Monitorando attentamente le esigenze di spesa dei clienti con le carte di credito e creando prodotti di alta qualità con un'usabilità superiore, VIB si conferma leader di mercato nel settore delle carte. Nella prima metà del 2024, la spesa con le carte VIB ha raggiunto quasi 59.000 miliardi di VND (oltre 2,3 miliardi di dollari), pari a una spesa media mensile di quasi 10.000 miliardi di VND per i titolari di carte VIB.
Inoltre, il numero di transazioni effettuate tramite carte VIB ha raggiunto quasi 18 milioni, con un incremento del 22% rispetto ai primi sei mesi del 2023.
VIB si è confermata tra le banche leader in termini di tasso di crescita nei primi sei mesi del 2024. La spesa totale effettuata con carte VIB nei primi mesi dell'anno è aumentata del 42,85% rispetto allo stesso periodo del 2023. Di questa, la spesa nazionale tramite carte VIB ha registrato una crescita impressionante del 45,2%, risultato degli sforzi della banca volti a migliorare funzionalità, comodità e vantaggi per i titolari di carta.
Nella prima metà del 2024, la spesa media tramite VIB - Mastercard ha raggiunto i 4.200 dollari USA per carta, equivalenti a oltre 107 milioni di dong vietnamiti per carta, superando significativamente la media di mercato.
Sia la spesa effettuata di persona che quella online tramite carte VIB sono aumentate significativamente. La spesa di persona (tramite POS e pagamenti contactless) è aumentata del 48,3%, mentre quella online è aumentata del 24,6% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
Questi risultati impressionanti derivano dagli investimenti sistematici che VIB ha effettuato nel corso degli anni nel suo ecosistema di carte di credito, con l'obiettivo di offrire prodotti all'avanguardia in termini di tecnologia, vantaggi ed esperienza utente.
La tecnologia sta creando nuove tendenze nel settore delle carte di pagamento.
Fin dall'inizio della sua nuova strategia per le carte di credito nel 2018, VIB ha stabilito che i prodotti lanciati in questo segmento dovessero essere tecnologicamente avanzati, moderni e offrire numerosi vantaggi agli utenti.
Ogni punto di contatto nel percorso del cliente con la carta VIB è caratterizzato dalla tecnologia, dall'apertura della carta al pagamento dei saldi in sospeso, alla modifica delle categorie di cashback, all'accumulo di punti, alla selezione delle tariffe di addebito automatico e delle date di emissione dell'estratto conto, alla registrazione per il pagamento rateale, al blocco e allo sblocco della carta, ecc.
Nel 2020, VIB è stata una delle prime banche in Vietnam a lanciare un programma di emissione di carte di credito completamente online ed è una banca leader nell'applicazione della tecnologia delle carte virtuali, che consente ai clienti di effettuare pagamenti sempre e ovunque senza bisogno di una carta fisica.
Allo stesso tempo, VIB integra tecnologie all'avanguardia come l'intelligenza artificiale (IA), l'apprendimento automatico e la tecnologia di simulazione 3D iperrealistica in Vie, il primo consulente finanziario virtuale del Vietnam, lanciato nel luglio 2022, e applica Vie al codice QR sul retro delle carte di credito VIB per assistere i clienti sempre e ovunque.
In occasione dei Vietnam Business Messaging Awards 2023, l'esperto finanziario virtuale Vie è stato premiato da Meta come la soluzione più innovativa per sfruttare appieno il potenziale del marketing conversazionale.
VIB è anche una delle prime banche in Vietnam ad aver implementato soluzioni di pagamento contactless come Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay e Samsung Pay. Di conseguenza, con un semplice telefono o smartwatch, i titolari di carte VIB possono effettuare acquisti facilmente presso i punti vendita che accettano pagamenti contactless.
Offerte complete: più spendi, più risparmi.
Molte delle carte di credito VIB offrono cashback, punti premio e omaggi ai clienti, incluse alcune che si distinguono per le percentuali di cashback più elevate sul mercato.
Inoltre, VIB collabora con 150 partner strategici per soddisfare tutte le esigenze di spesa dei clienti in cinque categorie principali: viaggi (VIB Travel), ristoranti (VIB Dine), shopping (VIB Shop), trasporti (VIB Move) e altre offerte (VIB More).
Rendere ogni esperienza utente gratificante.
Le carte VIB aiutano i clienti a massimizzare i vantaggi derivanti dalle loro spese, consentendo loro di scegliere funzionalità come punti premio/cashback, date di emissione dell'estratto conto o percentuali di pagamento minimo, numeri di carta preferiti e impostazioni flessibili del limite di spesa tramite MyVIB.
Inizialmente implementata con la Super Card, la funzionalità di personalizzazione verrà ora estesa ad altri tipi di carte all'interno dell'ecosistema VIB.
Inoltre, la banca si impegna ad ascoltare sempre i feedback e i suggerimenti degli utenti per migliorare continuamente la qualità dei suoi prodotti e servizi, aiutando i clienti a gestire le proprie spese in modo efficiente e a vivere una vita appagante.
Doan Phong
Fonte: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
