L'approccio giusto alla "vendita"
Al Summit sull'IA tenutosi a Bengaluru, in India, a metà luglio, Nagaraj Nagabushanam, Vicepresidente per i dati e l'analisi presso The Hindu, uno dei principali quotidiani indiani, ha parlato di come il giornale utilizzi l'intelligenza artificiale per aumentare il coinvolgimento e fidelizzare i lettori.
Di conseguenza, The Hindu utilizza l'intelligenza artificiale per perfezionare e sviluppare contenuti e servizi in modo da attrarre pubblici specifici. Un esempio è la personalizzazione di alcuni articoli di notizie. Ad esempio, se c'è un articolo speciale sulle elezioni, verrà creato un articolo di approfondimento attorno a quell'articolo per spiegarne l'importanza e i motivi per cui i lettori dovrebbero leggerlo.
Inoltre, The Hindu sta anche esplorando modi per utilizzare l'intelligenza artificiale per personalizzare i contenuti per pubblici specifici. Ad esempio, hanno un giornale economico chiamato Business Line. Nagabushanam osserva che hanno un numero significativo di lettori tra i commercialisti certificati, quindi, se necessario, possono creare una newsletter mirata specificamente a questo pubblico.
Secondo il giornalista Nguyen Hoang Nhat, vicedirettore del quotidiano online VietnamPlus, la personalizzazione dei contenuti sta riscuotendo grande interesse tra le testate giornalistiche. Permette infatti alle redazioni di offrire contenuti profondamente pertinenti al proprio pubblico di riferimento, contribuendo a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei lettori. |
"Abbiamo chiesto ai commercialisti iscritti all'albo di selezionare gli articoli che preferivano, e poi abbiamo inserito questi dati in un modello. Questo modello ha indicato che, tra gli 800-900 articoli sparsi che abbiamo pubblicato la scorsa settimana, questi erano i 25 più interessanti per i commercialisti iscritti all'albo", ha affermato Nagabushanam.
Secondo Chris Petitt, direttore marketing di Zephr, una delle aziende leader nel settore dei gateway di pagamento per abbonamenti digitali, la personalizzazione sta diventando un fattore chiave per il successo delle testate giornalistiche.
Secondo l'International News Media Association (INMA), un recente studio ha dimostrato che il 77% della Generazione Z (la generazione più strettamente associata ai telefoni cellulari) ritiene fondamentale per le aziende B2C personalizzare le interazioni, adattandole alle preferenze individuali. Pertanto, le redazioni devono utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare enormi quantità di dati sul comportamento, le preferenze e gli interessi dei lettori.
A partire dal database raccolto, entrerà in gioco l'intelligenza artificiale. "L'IA ha il potenziale per rivoluzionare la personalizzazione utilizzando algoritmi per analizzare grandi quantità di dati e fare previsioni automatiche sul tipo di contenuto che potrebbe interessare a un determinato utente", ha affermato Petitt.
Analizzando l'approccio di The Hindu e discutendo della trasformazione digitale nel giornalismo vietnamita, il signor Dong Manh Hung, capo della Segreteria editoriale e vicepresidente permanente dell'Associazione dei giornalisti vietnamiti, ritiene che, da un punto di vista professionale, la trasformazione digitale debba seguire una tabella di marcia ed essere selettiva, non un approccio casuale che si limiti a riversare tutti i contenuti e i formati dei media esistenti su internet.
Attualmente, molti media pubblicano integralmente i loro prodotti giornalistici, provenienti da radio, stampa e televisione, sulle piattaforme digitali, considerandoli a tutti gli effetti contenuti digitali. Questo approccio è inadeguato. I contenuti giornalistici digitali devono essere modificati, strutturati o addirittura completamente riscritti per adattarsi al pubblico digitale, che ha bisogno di accedere alle informazioni da molteplici prospettive e in modo flessibile, personalizzato in base alle proprie preferenze di accesso all'informazione.
"La trasformazione digitale richiede professionalità nell'organizzazione della produzione di contenuti, adattandola alle caratteristiche specifiche di ogni canale e piattaforma mediatica. Prima di lanciare qualsiasi piattaforma, ogni agenzia di stampa che intraprenda la trasformazione digitale deve comprendere il pubblico specifico di quel canale. Questa comprensione le aiuterà a identificare il proprio target di riferimento, a selezionare i prodotti più adatti e a trovare le strategie più idonee per 'vendere' i propri contenuti", ha affermato il giornalista Dong Manh Hung.
La personalizzazione sta diventando un obiettivo per molti media vietnamiti.
Il giornalista Nguyen Hoang Nhat, vicedirettore del quotidiano online VietnamPlus, ha affermato che la personalizzazione dei contenuti sta riscuotendo grande attenzione nelle organizzazioni mediatiche. Permette alle redazioni di fornire contenuti profondamente pertinenti al loro pubblico di riferimento, contribuendo a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei lettori.
VietnamPlus, tra i primi ad adottare le tendenze tecnologiche, si è concentrata sull'applicazione di strumenti di intelligenza artificiale per raccogliere, analizzare e personalizzare i dati degli utenti. Allo stesso tempo, attraverso chatbot che interagiscono con i lettori, ne comprende le esigenze e fornisce soluzioni di contenuto su misura per il suo pubblico di riferimento, aiutandoli ad accedere rapidamente alle informazioni desiderate anziché dover setacciare un'enorme quantità di notizie provenienti da diversi settori, riducendo così il tempo e lo sforzo necessari ai lettori per trovare le informazioni.
Secondo il giornalista Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus attualmente raccoglie dati sui lettori tramite la tecnologia di Insider. In parole semplici, un lettore interessato a sport e tecnologia rimarrebbe insoddisfatto se, aprendo un sito di notizie, lo trovasse inondato di notizie politiche o di intrattenimento, e viceversa. Pertanto, la personalizzazione è l'obiettivo di molte testate giornalistiche, attraverso tecnologie automatizzate per personalizzare pagine di notizie, newsletter o servizi di distribuzione di notizie (notifiche web, notifiche mobile).
"Ma per avere successo con questa strategia, le redazioni devono capire chi sono i loro lettori, ed è qui che entrano in gioco i dati. Le strategie di personalizzazione più avanzate richiedono dati dagli utenti", ha affermato il giornalista Hoang Nhat.
Il giornalista Nguyen Viet Hung, vicedirettore del quotidiano Thanh Nien e uno dei principali operatori nell'applicazione dell'intelligenza artificiale al giornalismo, ha spiegato che, grazie al progetto "Smart Newspaper", che integra l'intelligenza artificiale nella lettura delle notizie sul sito web, Thanh Nien ha rivoluzionato il modo in cui riceve i dati degli utenti, soddisfacendo le esigenze informative e facendo risparmiare tempo ai lettori. Grazie a questa iniziativa, secondo il team di gestione, il numero di utenti della funzionalità "Smart Newspaper" è aumentato fino a quasi 16.000, con un livello di interazione con l'IA molto elevato, che raggiunge a tratti le 15.000 richieste da parte degli utenti.
Inoltre, la tecnologia dell'intelligenza artificiale viene utilizzata anche da molte altre redazioni in Vietnam come una delle piattaforme di supporto nell'era della trasformazione digitale: si utilizzano presentatori virtuali per notiziari video e podcast, si applicano tecnologie di redazione intelligenti, si consigliano automaticamente notizie ai lettori in base al loro comportamento... Questo rappresenta un cambiamento significativo per il funzionamento del giornalismo rivoluzionario, che diventa gradualmente più proattivo, flessibile e in continua evoluzione, apportando maggiore efficacia alle attività di comunicazione.
Hoa Giang
Fonte: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html
