Wisatawan Amerika menghabiskan banyak uang saat berwisata ke Vietnam: sebuah "tambang emas" yang didambakan semua orang.
Báo Dân trí•19/11/2024
(Surat Kabar Dan Tri) - Turis Amerika selalu dianggap sebagai pasar yang ingin diincar oleh berbagai negara karena daya beli mereka 2-3 kali lebih tinggi. Namun, menurut para ahli, ini adalah "tambang emas" yang belum dimanfaatkan oleh Vietnam.
Turis Amerika: Setiap negara menginginkan "tambang emas"
Karena memiliki kerabat dan teman yang pernah berlibur ke Vietnam dan berbagi pengalaman indah mereka, Carol Leong, seorang turis Amerika, dan suaminya sangat bersemangat. Pasangan itu memutuskan untuk memesan tur 25 hari ke Vietnam dan Kamboja dengan biaya hampir 200 juta VND. Perjalanan mereka berlangsung Januari lalu, menempuh perjalanan dari Hanoi – Ha Long – Ninh Binh – Sa Pa – Hue – Da Nang – Hoi An – Ho Chi Minh City – My Tho – Can Tho. Bagian terakhir perjalanan mereka di Vietnam berakhir di Chau Doc. DHL, seorang pemandu wisata di Ho Chi Minh City, merencanakan seluruh perjalanan 25 hari itu dengan cermat untuk pasangan Amerika tersebut. Pemandu tersebut mengungkapkan bahwa, seperti banyak turis Amerika lainnya, Carol Leong dan suaminya cukup boros dalam pengeluaran mereka.
Bapak Luan (baris pertama dari kiri), seorang pemandu wisata di Kota Ho Chi Minh, memimpin sekelompok turis Amerika dalam tur keliling Vietnam (Foto: Huu Luan).
“Untuk perjalanan yang sama dan durasi yang serupa, dibandingkan dengan kelompok wisatawan lain di seluruh dunia , wisatawan Amerika umumnya sangat dermawan. Namun, mereka juga memiliki persyaratan khusus yang membutuhkan perhatian cermat dari pemandu wisata atau operator tur. Jika puas dengan layanannya, wisatawan Amerika akan mengeluarkan uang tanpa ragu-ragu. Ini adalah segmen pelanggan yang ingin disambut oleh setiap agen perjalanan atau pemandu wisata,” kata Bapak L. Menurut CNN, kelompok wisatawan Amerika telah lama menjadi pasar yang dicari secara global karena berbagai alasan. Salah satu faktornya adalah pendapatan. Gaji rata-rata orang Amerika sekitar $70.000 per tahun (lebih dari 1,7 miliar VND), tertinggi ke-7 di dunia. Para ahli pariwisata mencatat bahwa pendapatan tinggi berarti kelompok wisatawan ini bersedia membayar lebih untuk perjalanan mereka. Kantor Pariwisata dan Perjalanan Nasional AS (NTTO) juga menunjukkan bahwa, sebelum Covid-19, AS adalah pasar terbesar kedua di dunia dalam hal pengeluaran dan jumlah perjalanan internasional, setelah China. Menurut Buku Tahunan Statistik 2022 dari Kantor Statistik Umum Vietnam, wisatawan Amerika menghabiskan rata-rata $1.710 (hampir 45 juta VND) di Vietnam, menempati peringkat ketiga setelah wisatawan dari Filipina dan Belgia. Kelompok wisatawan ini juga cenderung melakukan perjalanan dalam jangka waktu yang lebih lama dan sering membawa anggota keluarga. Dalam sebuah wawancara dengan surat kabar Dan Tri , Bapak Pham Ha, CEO Lux Group dan seorang ahli pariwisata mewah, berkomentar bahwa AS adalah pasar yang diidamkan oleh semua negara. Vietnam, khususnya, memiliki warisan budaya dan sejarah yang kaya dan terkait erat dengan negara ini. "Wisatawan Amerika sering melakukan perjalanan dalam jangka waktu yang lama dan menggabungkan kunjungan ke beberapa negara dalam satu perjalanan. Dibandingkan dengan kelompok wisatawan lain yang mengunjungi Vietnam, mereka cenderung tinggal lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang. Misalnya, sementara rata-rata wisatawan asing menghabiskan sekitar $1.200 (30 juta VND) untuk perjalanan dengan durasi dan rencana perjalanan yang serupa di Vietnam, wisatawan Amerika mungkin menghabiskan dua hingga tiga kali lipat jumlah tersebut."
Banyak pengunjung asing mengatakan mereka bersedia membayar harga yang wajar jika mereka menerima pelayanan yang baik (Foto ilustrasi: Toan Vu).
Mereka sering memilih untuk tinggal di kota-kota besar, berlibur di akomodasi bermerek yang populer di kalangan orang Amerika. Vietnam saat ini merupakan salah satu destinasi paling menarik bagi wisatawan Amerika di Asia,” kata Bapak Pham Ha. Menurut CEO tersebut, ini jelas merupakan pasar yang sangat menjanjikan karena Vietnam sekarang memiliki penerbangan langsung ke AS dan hubungan antara kedua negara semakin membaik. Namun, jumlah wisatawan Amerika yang mengunjungi Vietnam masih tergolong sedikit. Data dari Kantor Statistik Umum menunjukkan bahwa dalam enam bulan pertama tahun 2023, pengunjung internasional ke Vietnam mencapai 8,8 juta, meningkat 4% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2019. Kelompok wisatawan Amerika menempati peringkat keempat di antara pengunjung asing ke Vietnam pada semester pertama tahun 2024, mencapai 415.000. Dari segi ukuran pasar, Korea Selatan terus menjadi pasar sumber terbesar Vietnam, mencapai 2,2 juta pengunjung, setara dengan 25,8%. Ini diikuti oleh wisatawan dari Tiongkok daratan dan Taiwan (Tiongkok).
Pasangan miliarder Amerika itu menyewa seluruh kapal pesiar mewah Paradise Vietnam untuk menikmati privasi dan pemandangan Teluk Ha Long yang menakjubkan (Foto: Paradise Vietnam).
Sementara itu, menurut Administrasi Pariwisata Nasional, dalam 10 tahun berturut-turut sebelum pandemi (2010-2019), jumlah wisatawan Amerika yang mengunjungi Vietnam menempati peringkat ke-4 atau ke-5 di antara 10 pasar sumber terbesar. Menilai potensi pasar wisatawan Amerika, seorang perwakilan dari Paradise Vietnam Group menyatakan bahwa, meskipun secara konsisten menempati peringkat ke-4, ke-5, atau lebih tinggi di antara pasar wisata utama Vietnam selama 10 tahun berturut-turut (2010-2019), kelompok ini tidak pernah melebihi 1 juta pengunjung. "Angka ini terlalu kecil dibandingkan dengan potensi dan jumlah wisatawan Amerika yang bepergian ke luar negeri setiap tahunnya," komentar perwakilan tersebut.
"Vietnam seharusnya berhenti menghitung kuantitas; yang penting adalah berapa banyak yang mereka belanjakan."
Pada bulan Juni, Mark Wang (36 tahun, dari AS) menikmati pelayaran dua hari satu malam yang menyenangkan bersama pacarnya di Teluk Ha Long (provinsi Quang Ninh). Pelayaran tersebut menggunakan kapal pesiar Heritage Binh Chuan, yang dirancang dengan inspirasi dari warisan pengusaha Bach Thai Buoi – yang berhasil meluncurkan Binh Chuan, kapal terbesar di Vietnam pada saat itu. "Saya terkesan dengan lukisan-lukisan unik karya seniman Vietnam yang dipajang di kapal pesiar. Kami juga berkesempatan mengenakan pakaian tradisional Vietnam ao dai, mendengarkan musik zither, dan mencoba membuat lumpia – cukup menarik… Sensasi mengapung di laut lepas, menyaksikan matahari terbenam di atas laut di tengah situs warisan budaya, mendengarkan suara ombak yang lembut – sangat damai dan menyenangkan. Produk pariwisata dengan unsur budaya yang kuat seperti ini akan menarik lebih banyak wisatawan internasional ke Vietnam," kata Mark Wang. Turis Amerika ini mengungkapkan bahwa ia dan pacarnya menghabiskan sekitar 35 juta VND untuk pelayaran dua hari mereka di Quang Ninh. Sementara itu, Sophie Mendel (29 tahun, dari AS) juga mengatakan bahwa hal yang paling ia nikmati dari setiap tempat yang ia kunjungi adalah menjelajahi budaya lokal. "Di Vietnam, ketika saya pergi ke Sa Pa (Lao Cai), saya mencoba menanam padi bersama penduduk setempat; saya mencoba mengendarai sepeda motor menuruni jalan pegunungan di Ha Giang... Pengalaman-pengalaman ini membuat saya sangat terkesan dan emosional. Saya merasa seperti tenggelam dalam kehidupan masyarakat setempat," katanya. CEO Pham Ha, yang mengkhususkan diri dalam melayani wisatawan kelas atas, mencatat bahwa wisatawan Amerika kelas atas umumnya menghargai nilai-nilai budaya dan warisan setiap negara. Ke mana pun mereka pergi, hal-hal ini selalu menjadi hal pertama yang ingin mereka alami. Selain itu, mereka menghargai alam, kuliner , dan menjelajahi kehidupan masyarakat di berbagai daerah. Wisatawan Amerika cenderung tinggal lebih lama dan memiliki daya beli yang tinggi. Kelompok ini juga memiliki tuntutan dan harapan yang tinggi ketika memilih merek dan pengalaman yang sesuai dengan selera mereka.
Wisatawan Barat menyukai pengalaman pesiar mewah di Teluk Ha Long (Foto: Thanh Thuy).
Wisatawan Amerika tidak suka bepergian sebanyak wisatawan Eropa. Misalnya, sementara wisatawan Prancis sering menginginkan jadwal padat yang berlangsung sepanjang hari, wisatawan Amerika hanya menginginkan setengah hari untuk berwisata, mendedikasikan sisa waktu mereka untuk bersantai di hotel dan menjelajah. Misalnya, selama perjalanan 15 hari ke Vietnam, mereka hanya menghabiskan setengah waktu untuk tur, mendedikasikan sisanya untuk beristirahat. Mereka ingin menikmati kuliner dan budaya, serta menemukan kisah-kisah negeri baru dengan santai dan menyeluruh, daripada berfokus pada mengunjungi sebanyak mungkin tempat. Menurut Paradise Vietnam, dari awal tahun hingga akhir Juni 2024, perusahaan tersebut menyambut dan melayani hampir 10.000 wisatawan Amerika. Perwakilan tersebut mencatat bahwa kelompok wisatawan ini khususnya memprioritaskan rencana perjalanan kapal pesiar, destinasi alam yang indah, dan pengalaman budaya. Selain pelayaran Teluk Halong dan Teluk Lan Ha, mereka juga tertarik pada tur ke destinasi alam terdekat seperti Ninh Binh, Sa Pa (Lao Cai), atau kota-kota pesisir di Vietnam bagian tengah selatan seperti Da Nang dan Nha Trang. "Wisatawan Amerika seringkali bersedia membayar layanan secara langsung daripada menghabiskan waktu untuk membandingkan dan menegosiasikan harga, meskipun biaya tur 2 hari 1 malam di kapal pesiar bintang 5 di Teluk Halong atau Teluk Lan Ha berkisar antara $263 hingga $615 (6,6 juta VND - 15,6 juta VND) tergantung pada kategori kamar," kata seorang perwakilan dari Paradise Vietnam. Mengenai isu "satu wisatawan menghabiskan uang sebanyak sepuluh orang," CEO Pham Ha menyampaikan bahwa Vietnam harus berhenti menghitung wisatawan dan fokus pada berapa banyak yang mereka belanjakan, memprioritaskan kualitas daripada kuantitas. "Banyak ahli dan agen perjalanan mengakui bahwa jumlah wisatawan Amerika yang mengunjungi Vietnam belum tinggi. Namun, ini jelas merupakan pasar potensial dengan daya beli yang tinggi. Oleh karena itu, kita harus memiliki solusi untuk menarik dan memanfaatkannya. Lebih baik menyambut satu wisatawan dengan daya beli tinggi daripada sepuluh wisatawan dengan anggaran terbatas," kata Bapak Ha. Mengenai segmen pasar berkualitas tinggi ini, banyak ahli percaya bahwa Vietnam harus memiliki strategi khusus. Maskapai penerbangan, agen perjalanan, hotel, dan pengelola destinasi dari tingkat pusat hingga lokal perlu mengembangkan rencana yang jelas untuk menarik wisatawan. Menurut Bapak Pham Ha, negara-negara di kawasan ini saat ini bersaing melalui kebijakan visa. Misalnya, Indonesia saat ini menawarkan bebas visa untuk 79 negara; Vietnam juga harus memiliki strategi berbasis visa yang serupa untuk menarik wisatawan. Untuk pasar besar seperti AS dan Kanada, banyak ahli dan agen perjalanan telah mengusulkan dan menyatakan keinginan mereka untuk memberikan bebas visa kepada kelompok wisatawan ini.
Vietnam harus memiliki strategi khusus untuk menarik calon wisatawan asing melalui kebijakan visa (Foto: Dan Sinh).
Dengan keuntungan penerbangan langsung dan pembebasan visa, wisatawan hanya perlu memesan tiket dan mereka dapat bepergian. Kebijakan visa yang longgar, produk yang sesuai, sumber daya manusia berkualitas tinggi, merek pariwisata nasional yang terposisi dengan baik, dan penciptaan destinasi yang menarik secara emosional yang memikat wisatawan melalui film, semuanya merupakan strategi yang layak. Lebih lanjut, pengembangan produk yang inovatif dapat berfokus pada tema-tema yang disukai wisatawan Amerika, seperti wisata alam, wisata budaya, kunjungan museum, merasakan kehidupan bersama penduduk lokal, mengunjungi medan perang bersejarah, dan wisata kesehatan. "Wisatawan Amerika jelas merupakan prioritas utama bagi Vietnam di masa mendatang. Otoritas pariwisata harus memperkuat promosi pasar pariwisata AS dengan membuka kantor perwakilan dan agen promosi di banyak kota besar AS, sekaligus menciptakan kondisi bagi perusahaan perjalanan dan perusahaan manajemen destinasi untuk secara teratur berpartisipasi dalam pameran pariwisata tahunan AS seperti New York Times Travel Show dan Seatrade Cruise Global. Kita perlu melakukan hal-hal secara lebih sistematis dan profesional, dan kita membutuhkan bimbingan dari seorang pemimpin untuk sepenuhnya mewujudkan potensi pariwisata Vietnam," komentar seorang perwakilan dari agen perjalanan.
