Menindaklanjuti arahan dari Kementerian Informasi dan Komunikasi serta Grup Viettel, Viettel Ha Giang secara luas menyebarluaskan informasi tentang implementasi solusi untuk mengendalikan koneksi ke jaringan telekomunikasi seluler 2G. Bersamaan dengan itu, mereka juga mengimplementasikan peta jalan untuk menghapus teknologi 2G secara bertahap, memastikan penyediaan layanan komunikasi seluler baru yang berkelanjutan dan tanpa gangguan untuk menggantikannya, serta melindungi hak-hak pengguna layanan.
Secara khusus, menjelang akhir masa transisi dengan waktu kurang lebih satu bulan sebelum berakhirnya teknologi 2G secara resmi, Viettel Ha Giang menerapkan serangkaian program promosi, mensubsidi ponsel pintar, menawarkan paket data percobaan, dan menyediakan banyak layanan hiburan tambahan untuk menarik pelanggan agar beralih lebih awal.
 |
| Staf Viettel di kota Ha Giang membantu pelanggan dalam menukarkan ponsel pintar mereka. |
Sejak awal tahun, Viettel Ha Giang telah mendukung konversi lebih dari 20.000 pelanggan 2G. Survei menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan yang belum beralih adalah pelanggan di daerah terpencil, mereka yang memiliki kondisi sulit, dan lansia yang hanya perlu melakukan dan menerima panggilan.
Memahami pola pikir pengguna ponsel 2G saat ini, terutama mereka yang berpenghasilan rendah, Viettel Ha Giang menerapkan promosi khusus dan kebijakan yang sesuai untuk membantu pelanggan mengakses manfaat teknologi modern.
Secara spesifik, pelanggan 2G akan menerima smartphone 4G gratis saat mendaftar paket layanan Viettel dengan jangka waktu 6 bulan atau lebih. Jika mereka tidak menggunakan paket layanan, mereka akan menerima diskon 30-50% saat membeli model smartphone 4G tertentu di Viettel Store. Selain itu, pengguna yang berhasil melakukan upgrade ke 4G akan menerima 28GB data 4G berkecepatan tinggi dan akses gratis selama satu tahun ke aplikasi menonton televisi TV360…
Untuk daerah pegunungan dan perbatasan, Viettel Yen Minh mengerahkan sumber daya manusia secara maksimal untuk mendukung masyarakat dalam transisi. Bapak Bui Duc Duong, Direktur Viettel Yen Minh, mengatakan: "Wilayahnya luas, dan kehidupan masyarakat masih sulit, sehingga transisi ke teknologi 2G di distrik ini menghadapi beberapa kendala."
Namun, dengan tekad yang kuat, unit tersebut menerapkan berbagai solusi untuk mendukung masyarakat, seperti menugaskan staf ke setiap desa dan keluarga, atau menggabungkannya dengan pertemuan untuk mengkomunikasikan kepada masyarakat tentang peta jalan penutupan jaringan 2G. Pada saat yang sama, mereka menyelenggarakan perjanjian transformasi digital dengan beberapa kecamatan dan kota untuk menciptakan dampak yang lebih luas.
Gerai mobile juga telah ditempatkan di pasar-pasar lokal, sehingga memudahkan masyarakat untuk melihat berbagai model smartphone yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan penggunaan mereka. Antara sekarang hingga September, unit ini bertekad untuk menyelesaikan konversi teknologi 2G untuk sekitar 2.400 pelanggan.
Dengan motto: "Seiring kemajuan teknologi, tidak ada yang tertinggal," Viettel Ha Giang akan melanjutkan upaya dan komitmennya untuk mempertahankan program promosi dan memperkuat komunikasi guna mendorong masyarakat untuk proaktif beralih ke 4G sebelum batas waktu penutupan jaringan.
Oleh PHAM HOAN (Koran Ha Giang)
Sumber: https://vietnamnet.vn/ha-giang-tich-cuc-ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-thiet-bi-2g-2310093.html
