Pencapaian 750.000 kartu dan angka-angka tersebut berbicara dengan sendirinya.
Pada November 2018, dengan peluncuran seri kartu kredit personalisasi baru yang menampilkan kartu-kartu khusus, VIB memulai pergeseran strategis dalam strategi pengembangan kartunya, dengan berfokus pada pelanggan. Dengan memposisikan diri sebagai bank terkemuka di pasar kartu, VIB telah menulis kisah inovasi, berkontribusi dalam membentuk pasar pembayaran tanpa uang tunai di Vietnam.
Selama enam tahun terakhir, VIB telah secara berturut-turut mencapai tonggak penting. Pada Juli 2022, bank tersebut mencatat penerbitan 500.000 kartu kredit. Pada Juni 2024, VIB mencapai 750.000 kartu. Dibandingkan dengan tahun 2018, ketika pertama kali memulai restrukturisasi bisnis kartu kreditnya, portofolio kartu kredit VIB telah meningkat lebih dari delapan kali lipat.
Ibu Tuong Nguyen - Direktur Divisi Kartu VIB, menyatakan: “Sebagai bank yang ‘memimpin tren dalam kartu,’ bagi VIB, motivasi terbesar untuk terus mengembangkan dan meningkatkan penawaran produk dan layanannya adalah kepuasan setiap pelanggan saat melakukan pembayaran dengan kartu kredit VIB, sehingga menciptakan gaya hidup modern dengan strategi pengeluaran yang cerdas dan keterampilan manajemen keuangan yang efektif.”
Dengan memantau secara cermat kebutuhan pengeluaran kartu kredit pelanggan dan menciptakan produk berkualitas tinggi dengan kemudahan penggunaan yang unggul, VIB secara konsisten memimpin pasar di sektor kartu. Pada semester pertama tahun 2024, pengeluaran kartu VIB mencapai hampir VND 59.000 miliar (lebih dari USD 2,3 miliar), setara dengan pengeluaran bulanan rata-rata hampir VND 10.000 miliar oleh pemegang kartu VIB.
Selain itu, jumlah transaksi melalui kartu VIB mencapai hampir 18 juta, meningkat 22% dibandingkan dengan enam bulan pertama tahun 2023.
VIB merupakan bank terkemuka dalam hal tingkat pertumbuhan selama enam bulan pertama tahun 2024. Total pengeluaran melalui kartu VIB pada bulan-bulan pertama tahun ini meningkat sebesar 42,85% dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Dari jumlah tersebut, pengeluaran domestik melalui kartu VIB mengalami pertumbuhan yang mengesankan sebesar 45,2%, hasil dari upaya bank untuk meningkatkan fitur, kemudahan, dan manfaat bagi pemegang kartu.
Pada paruh pertama tahun 2024 saja, rata-rata pengeluaran melalui VIB - Mastercard mencapai US$4.200 per kartu, setara dengan lebih dari VND 107 juta per kartu, jauh melebihi rata-rata pasar.
Pengeluaran langsung maupun online melalui kartu VIB meningkat secara signifikan. Pengeluaran langsung (melalui POS dan pembayaran tanpa kontak) meningkat sebesar 48,3%, sedangkan pengeluaran online meningkat sebesar 24,6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Angka-angka yang mengesankan ini berasal dari investasi sistematis VIB dalam ekosistem kartu kreditnya selama bertahun-tahun, dengan tujuan menyediakan produk-produk terdepan dalam hal teknologi, manfaat, dan pengalaman pengguna.
Teknologi menciptakan tren dalam teknologi kartu.
Sejak awal strategi kartu barunya pada tahun 2018, VIB menetapkan bahwa produk kartu yang diluncurkan dari segmen ini harus memiliki tingkat teknologi yang tinggi, modern, dan menawarkan banyak manfaat bagi pengguna.
Setiap titik interaksi dalam perjalanan kartu VIB dengan pelanggan mencerminkan sentuhan teknologi, mulai dari tahap pembukaan kartu hingga pelunasan saldo terutang, perubahan kategori cashback, perolehan poin, pemilihan tarif pembayaran otomatis dan tanggal laporan, pendaftaran cicilan, penguncian dan pembukaan kunci kartu, dan lain sebagainya.
Pada tahun 2020, VIB adalah salah satu bank pertama di Vietnam yang meluncurkan program penerbitan kartu kredit sepenuhnya online dan merupakan bank terkemuka dalam penerapan teknologi kartu virtual, yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran kapan saja, di mana saja tanpa memerlukan kartu fisik.
Bersamaan dengan itu, VIB mengintegrasikan teknologi mutakhir seperti kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin, dan teknologi simulasi 3D hiper-realistis ke dalam Vie – pakar keuangan virtual pertama di Vietnam, yang diluncurkan pada Juli 2022 – dan menerapkan Vie pada kode QR di bagian belakang kartu kredit VIB untuk mendukung pelanggan kapan saja, di mana saja.
Pada ajang Vietnam Business Messaging Awards 2023, pakar keuangan virtual Vie dianugerahi penghargaan oleh Meta sebagai solusi paling inovatif untuk membuka potensi pemasaran percakapan.
VIB juga merupakan salah satu bank pertama di Vietnam yang menerapkan solusi pembayaran tanpa kontak seperti Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, dan Samsung Pay. Dengan demikian, hanya dengan ponsel atau jam tangan pintar, pemegang kartu VIB dapat dengan mudah melakukan pembelian di tempat penjualan yang menerima pembayaran tanpa kontak.
Penawaran komprehensif, semakin banyak Anda belanja, semakin banyak Anda hemat.
Banyak lini kartu VIB menawarkan cashback, poin reward, dan hadiah kepada pelanggan, termasuk beberapa yang merupakan pemimpin pasar dalam hal tingkat cashback.
Selain itu, VIB berkolaborasi dengan 150 mitra strategis untuk memenuhi semua kebutuhan pengeluaran pelanggan di lima kategori utama: perjalanan (VIB Travel), restoran (VIB Dine), belanja (VIB Shop), transportasi (VIB Move), dan penawaran lainnya (VIB More).
Untuk membuat setiap pengalaman pengguna berharga.
Kartu VIB membantu pelanggan memaksimalkan manfaat pengeluaran mereka dengan memungkinkan mereka memilih fitur-fitur seperti poin hadiah/cashback, tanggal laporan tagihan atau persentase pembayaran minimum, nomor kartu pilihan, dan pengaturan batas kartu yang fleksibel di MyVIB.
Fitur personalisasi yang awalnya diimplementasikan dengan Super Card, kini akan diperluas ke jenis kartu lain dalam ekosistem VIB.
Selain itu, bank berkomitmen untuk selalu mendengarkan masukan dan saran dari pengguna untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanannya, serta mendukung pelanggan dalam menikmati pengeluaran yang efisien dan kehidupan yang memuaskan.
Doan Phong
Sumber: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
