המייסד צריך להיות איש המכירות הראשון של הסטארט-אפ.

הוא סיפר, "חיפשתי מספרי טלפון של רוקחים ברחבי הארץ. מתוך כל 100 אנשים שהתקשרתי אליהם, 2 או 3 הסכימו ללמוד עוד על המוצר ולהשתמש בו."

באמצעות מאמץ זה, במשך שנה, בנה המנכ"ל הואנג נגוין מאגר לקוחות ייחודי עבור BuyMed. במקום לנסות לשכנע את כולם להשתמש במוצר, הוא התמקד באלו שהיו מוכנים ללמוד עליו ולהשתמש בו (הידועים כ"חדשנים") והקשיב למשוב שלהם. בהמשך, הואנג נגוין תכנן באופן אישי את כל התהליכים, החל מרכישה ועד מכירה ואספקה, וצבר הבנה מעמיקה של אופן העבודה עם ספקים.

עד היום, BuyMed בנתה מחסנים בשלוש ערים: הו צ'י מין סיטי, האנוי ובין דואונג, בשטח כולל של 18,000 מ"ר, ומשרתת יותר מ-30,000 לקוחות ברחבי הארץ, כולל מעל 17,000 לקוחות המבצעים הזמנות באופן קבוע מדי חודש.

דוגמה מעשית מ-BuyMed מראה שמייסדי סטארט-אפים צריכים למכור באופן אישי את המוצרים הראשונים שלהם. באמצעות שיחות ישירות עם לקוחות, מייסדים יכולים לאסוף משוב, להבין את בעיות הלקוחות ולהתאים את המוצר בהתאם. זה לא רק עוזר לשפר את המוצר אלא גם עוזר לבנות קשרים חזקים עם לקוחות כבר מההתחלה.

מנקודת מבטו של הלקוח, לראות את צוות המייסדים מוכר ישירות את המוצר גורם להם להרגיש בטוחים יותר באיכות ובמחויבות של העסק. באמצעות תהליך המכירה, המייסדים יכולים להעביר בצורה ברורה וכנה את החזון, הערכים והמשימה של העסק, וליצור קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות.

יתר על כן, השתתפות במכירות מסייעת למייסדים לקבל תמונה מקיפה של תהליכי התפעול של העסק. הם יבינו טוב יותר את האתגרים והבעיות המעשיות בפריסת המוצר, ובכך יקבלו החלטות אסטרטגיות מדויקות יותר. זה גם עוזר למייסדים לזהות ולתקן בעיות במערכת ההפצה, בתהליך המכירות ובשירות הלקוחות, ובכך לייעל את פעילות הסטארט-אפ.

לבסוף, מעורבותם של המייסדים במכירות מדגימה את מחויבותם ומסירותם לסטארט-אפ. המייסדים הופכים לנציגים מעוררי השראה, מחזקים את מוטיבציית הצוות ויוצרים סביבת עבודה חיובית ונלהבת. עובדים חשים מוטיבציה כשהם רואים שהמנהיגים שלהם לא רק מדברים אלא גם פועלים להשגת מטרות משותפות.