הא גיאנג: תמיכה פעילה באנשים במעבר למכשירי 2G.

צוות Viettel בעיר הא גיאנג מסייע ללקוחות בהחלפת הסמארטפונים שלהם.

מתחילת השנה, Viettel Ha Giang תמכה בהמרתם של למעלה מ-20,000 מנויי 2G. סקרים מראים שרוב המנויים שטרם עברו המרה הם לקוחות באזורים מרוחקים, כאלה בנסיבות קשות וקשישים שצריכים רק לבצע ולקבל שיחות.

מתוך הבנה של החשיבה הנוכחית של משתמשי סלולר 2G, במיוחד אלו בעלי הכנסה נמוכה, Viettel Ha Giang מיישמת מבצעים מיוחדים ומדיניות מתאימה כדי לסייע ללקוחות לגשת ליתרונות הטכנולוגיה המודרנית.

באופן ספציפי, מנויי 2G יקבלו סמארטפון 4G חינם בעת הרשמה לחבילת שירות של Viettel לתקופה של 6 חודשים או יותר. אם לא ישתמשו בחבילת שירות, הם יקבלו הנחה של 30-50% בעת רכישת דגמי סמארטפונים 4G מסוימים בחנות Viettel. בנוסף, משתמשים שישדרגו בהצלחה ל-4G יקבלו 28GB של גלישה במהירות גבוהה ב-4G ושנה של גישה חינם לאפליקציית צפייה בטלוויזיה TV360…

עבור אזורים הרריים וגבוליים, וייטל ין מין מגייסת את מירב המשאבים האנושיים כדי לתמוך באנשים במעבר. מר בוי דוק דונג, מנהל וייטל ין מין, אמר: "האזור עצום, וחייהם של האנשים עדיין קשים, כך שהמעבר לטכנולוגיית 2G במחוז מתמודד עם חסרונות מסוימים."

עם זאת, בנחישות רבה, היחידה יישמה פתרונות שונים לתמיכה באנשים, כגון הקצאת צוות לכל כפר ומשפחה, או שילוב פגישות כדי לתקשר עם האנשים בנוגע למפת הדרכים לסגירת רשת ה-2G. במקביל, הם ארגנו הסכמי טרנספורמציה דיגיטלית עם מספר קומונות ועיירות כדי ליצור השפעה רחבה יותר.

דוכנים ניידים הוצבו גם בשווקים מקומיים, מה שמקל על אנשים לעיין בדגמי סמארטפונים שונים שיתאימו לתקציבם ולצורכי השימוש שלהם. בין עכשיו לספטמבר, היחידה נחושה להשלים את המרת טכנולוגיית ה-2G עבור כ-2,400 מנויים.

תחת המוטו: "ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, אף אחד לא נשאר מאחור", Viettel Ha Giang תמשיך במאמציה ובמחויבותה לשמר תוכניות קידום מכירות ולחזק את התקשורת כדי לעודד אנשים לעבור באופן יזום ל-4G לפני מועד סגירת הרשת.

מאת PHAM HOAN (העיתון Ha Giang)