פענוח מערכת כרטיסי האשראי של VIB

על ידי ניטור צמוד של צרכי ההוצאות של הלקוחות בכרטיסי אשראי ויצירת מוצרים איכותיים עם שימושיות מעולה, VIB מובילה באופן עקבי את השוק בתחום הכרטיסים. במחצית הראשונה של 2024, הוצאות כרטיסי VIB הגיעו לכמעט 59,000 מיליארד דונג וינדי (מעל 2.3 מיליארד דולר), שווה ערך להוצאה חודשית ממוצעת של כמעט 10,000 מיליארד דונג וינדי על ידי מחזיקי כרטיסי VIB.

בנוסף, מספר העסקאות באמצעות כרטיסי VIB הגיע לכמעט 18 מיליון, עלייה של 22% בהשוואה לששת החודשים הראשונים של 2023.

VIB היה בנק מוביל מבחינת קצב צמיחה במהלך ששת החודשים הראשונים של 2024. סך ההוצאות באמצעות כרטיסי VIB בחודשים הראשונים של השנה גדל ב-42.85% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2023. מתוכם, ההוצאות המקומיות באמצעות כרטיסי VIB ראו צמיחה מרשימה של 45.2%, כתוצאה ממאמצי הבנק לשפר את התכונות, הנוחות וההטבות למחזיקי הכרטיסים.

במחצית הראשונה של 2024 בלבד, ההוצאה הממוצעת באמצעות VIB-Mastercard הגיעה ל-4,200 דולר אמריקאי לכרטיס, שווה ערך ליותר מ-107 מיליון דונג וייטנאמי לכרטיס, ועולה משמעותית על ממוצע השוק.

הן הוצאות פנים אל פנים והן הוצאות מקוונות באמצעות כרטיסי VIB גדלו משמעותית. הוצאות פנים אל פנים (באמצעות קופה ותשלומים ללא מגע) גדלו ב-48.3%, בעוד שההוצאות המקוונות גדלו ב-24.6% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.

נתונים מרשימים אלה נובעים מההשקעה השיטתית של VIB במערכת האקולוגית של כרטיסי האשראי שלה במשך שנים רבות, במטרה לספק מוצרים מובילים בטכנולוגיה, הטבות וחוויית משתמש.

הטכנולוגיה יוצרת טרנדים בטכנולוגיית כרטיסים.

כבר מתחילת אסטרטגיית הכרטיסים החדשה שלה בשנת 2018, VIB קבעה כי מוצרי הכרטיסים המושקים מפלח זה חייבים להיות בעלי רמת טכנולוגיה גבוהה, להיות מודרניים ולהציע יתרונות רבים למשתמשים.

כל נקודת מגע במסע של כרטיס VIB עם הלקוחות נושאת את חותמה של הטכנולוגיה, החל משלב פתיחת הכרטיס ועד לתשלום יתרות שטרם נפרעו, שינוי קטגוריות החזר כספי, צבירת נקודות, בחירת שיעורי תשלום אוטומטיים ותאריכי דיווח, רישום לתשלומים, נעילה ופתיחת כרטיסים וכו'.

בשנת 2020, VIB היה אחד הבנקים הראשונים בווייטנאם שהשיק תוכנית הנפקת כרטיסי אשראי מקוונת לחלוטין, והוא בנק מוביל ביישום טכנולוגיית כרטיסים וירטואליים, המאפשרת ללקוחות לבצע תשלומים בכל זמן ובכל מקום מבלי להזדקק לכרטיס פיזי.

במקביל, VIB משלבת טכנולוגיות מתקדמות כמו בינה מלאכותית (AI), למידת מכונה וטכנולוגיית סימולציה תלת-ממדית היפר-ריאליסטית ב-Vie - מומחה הפיננסי הווירטואלי הראשון בווייטנאם, שהושק ביולי 2022 - ומיישמת את Vie על קוד ה-QR בגב כרטיסי האשראי של VIB כדי לתמוך בלקוחות בכל זמן ובכל מקום.

בטקס פרסי המסרים העסקיים של וייטנאם לשנת 2023, מומחה הפיננסים הווירטואלי Vie זכה בפרס מטה כפתרון החדשני ביותר למימוש כוחו של שיווק שיחות.

VIB הוא גם אחד הבנקים הראשונים בווייטנאם שהטמיע פתרונות תשלום ללא מגע כגון Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay ו-Samsung Pay. בהתאם לכך, בעזרת טלפון או שעון חכם בלבד, מחזיקי כרטיס VIB יכולים לבצע בקלות רכישות בנקודות מכירה המקבלות תשלומים ללא מגע.

מבצעים מקיפים, ככל שתבזבזו יותר, כך תחסכו יותר.

רבים מקווי הכרטיסים של VIB מציעים החזר כספי, נקודות תגמול ומתנות ללקוחות, כולל כמה המובילים בשוק בשיעורי החזר כספי.

בנוסף, VIB משתפת פעולה עם 150 שותפים אסטרטגיים כדי לענות על כל צרכי ההוצאות של הלקוחות בחמש קטגוריות עיקריות: נסיעות (VIB Travel), מסעדות (VIB Dine), קניות (VIB Shop), תחבורה (VIB Move) והצעות אחרות (VIB More).

כדי להפוך כל חוויית משתמש לכדאית.

כרטיסי VIB עוזרים ללקוחות למקסם את יתרונות ההוצאות שלהם בכך שהם מאפשרים להם לבחור תכונות כגון נקודות תגמול/החזר כספי, תאריכי דוח או אחוזי תשלום מינימליים, מספרי כרטיס מועדפים והגדרות גמישות של מגבלות כרטיס ב-MyVIB.

תכונת ההתאמה האישית, אשר יושמה בתחילה עם כרטיס הסופר, תורחב כעת לסוגי כרטיסים אחרים במערכת האקולוגית של VIB.

יתר על כן, הבנק מחויב להקשיב תמיד למשוב והצעות מהמשתמשים כדי לשפר ללא הרף את איכות המוצרים והשירותים שלו, ולתמוך בלקוחות ליהנות מהוצאות יעילות ומחיים מספקים.

דואן פונג