VNG Cloud s'excuse après qu'un incident de serveur ait affecté de nombreux journaux en ligne

VNG Cloud a déclaré que l'incident survenu le 9 avril était lié au matériel du nœud « osd.9 » du cluster de stockage Ceph « Pub-C05 ». Il a affecté le service serveur vServer d'un groupe de clients.

Immédiatement après la découverte, l'équipe d'ingénierie de VNG Cloud a rapidement géré le problème et rétabli le fonctionnement normal de « Pub-C05 ». « Cependant, en raison des données endommagées lors de l'incident, certains serveurs clients pourraient nécessiter un délai supplémentaire pour être restaurés et minutieusement vérifiés afin de garantir leur intégrité », a répondu VNG Cloud.

VNG Cloud présente ses excuses et s'engage à garantir les droits des clients affectés ou ayant subi des pertes suite à cet incident. L'entreprise affirme qu'elle recevra et répondra aux demandes d'assistance de ses clients pendant la période de reprise, afin de rétablir la stabilité du système « Pub-C05 ».

VNG Cloud a affirmé mettre en œuvre des mesures optimales pour accélérer le processus de récupération, garantissant ainsi un fonctionnement stable du système, conformément à la qualité annoncée. Cette unité a également confirmé qu'elle examinerait et étudierait des mesures visant à améliorer la capacité d'auto-récupération du système, contribuant ainsi à minimiser les temps d'arrêt en cas d'incident similaire.

Dans l'après-midi du 9 avril, le service de stockage cloud de VNG a soudainement rencontré un problème l'empêchant d'accéder à certains serveurs, empêchant ainsi certaines agences de presse de mettre à jour et de publier de nouveaux articles. Immédiatement après avoir été informé, VNG Cloud a rapidement corrigé le problème . Cette unité a déclaré : « Nous avons enregistré tous les commentaires ou signalements concernant ces problèmes et veillerons à leur résolution complète. »