Que faire lorsque votre carte de crédit est piratée ?

Même si vous avez pris des mesures pour protéger votre carte de crédit, comme l’utilisation d’un mot de passe fort et le contrôle de l’activité de la carte, que devez-vous faire si votre carte de crédit est piratée ?

Dès que vous soupçonnez que les informations de votre carte de crédit sont utilisées et qu'il y a des activités étranges, vous devez prendre les mesures opportunes ci-dessous pour éviter de perdre de l'argent injustement.

Contactez la banque pour bloquer la carte

Si vous êtes certain que vos informations de carte de crédit ont été volées, vous devez contacter immédiatement votre banque pour signaler la situation et bloquer la carte au plus vite. La banque vous demandera ensuite des informations sur le titulaire de la carte, l'heure à laquelle les transactions inhabituelles ont été détectées, le nom de l'organisme de transaction… afin de vérifier ces informations avant de bloquer la carte.

Si vous recevez un appel de la banque concernant votre dette, interrompez l'appel et recontactez la banque pour vérifier l'exactitude de l'information. Évitez de vous faire piéger par des personnes se faisant passer pour des employés. Le numéro de téléphone doit figurer sur le site web officiel de la banque.

Annuler immédiatement les transactions étranges

Toutes les transactions comportent un code de confirmation ou les informations de l'entreprise acheteuse. Si vous constatez des transactions suspectes, veuillez envoyer un e-mail ou appeler l'entreprise pour les signaler. Dans votre réponse, indiquez clairement que votre carte bancaire a été piratée et demandez l'annulation de la commande. Si vous trouvez une photo dans l'e-mail, veuillez prouver que les informations de votre carte bancaire ont été volées.

Mettre à jour les informations de verrouillage de la carte auprès de la banque

Après avoir contacté votre banque pour bloquer votre carte, vous devez également suivre l'évolution du processus. Vous pouvez également demander à la banque si quelqu'un a utilisé votre compte ou effectué des transactions suspectes.

Remarques sur l'utilisation des cartes bancaires

En réponse à VTC News , un expert en cybersécurité a déclaré que la perte d'argent sur un compte même si le propriétaire du compte n'a effectué aucune transaction est un acte de piratage de compte par un méchant.

Cet expert a souligné quelques-unes des principales astuces utilisées par les criminels pour pirater les comptes de cartes de crédit : installer des logiciels malveillants sur les appareils des victimes pour collecter les informations de carte, en faisant cliquer les victimes sur des liens étranges dans les e-mails, les chats, les sites de commerce électronique... De plus, les criminels achètent et vendent des informations de comptes bancaires auprès d'organisations cybercriminelles.

Les criminels peuvent également attaquer et voler des informations bancaires en utilisant des techniques de skimming, c'est-à-dire en volant des informations de carte de crédit à l'aide d'autres appareils. Par exemple, ils utilisent un enregistreur vocal pour enregistrer les sons aux distributeurs automatiques afin d'analyser le code PIN saisi, et installent des caméras aux points de retrait pour capturer les informations relatives aux frappes de la victime et obtenir le code PIN.

« Récemment, des criminels ont falsifié des cartes d'identité de citoyens ou des cartes d'identité de titulaires de comptes bancaires et ont engagé des personnes pour se rendre chez des agents bancaires afin de demander un changement de numéro de téléphone associé au compte bancaire de la victime. S'ils y parviennent, les criminels pourront s'emparer du compte bancaire de la victime », a déclaré l'expert.

Un autre moyen courant, souligné par cet expert, est que les criminels prennent le contrôle des cartes SIM des téléphones, puis les mettent à niveau pour prendre le contrôle d'autres comptes tels que les réseaux sociaux, les portefeuilles électroniques et les comptes de cartes bancaires.

Par conséquent, les utilisateurs doivent être prudents dans la protection des informations de leur carte bancaire lorsqu’ils participent à des transactions ou à des échanges sur Internet.

Par conséquent, il est nécessaire de mettre en place une sécurité de compte bancaire à deux niveaux et en même temps de protéger les codes OTP, d'utiliser des informations biométriques pour améliorer la sécurité des informations de compte bancaire.

Les clients doivent également éviter d’être arnaqués et de prendre le contrôle de leurs cartes SIM téléphoniques par le biais d’appels étranges demandant de l’aide pour mettre à niveau leurs cartes SIM 3G vers la 4G.

De plus, ne cliquez pas sur des liens étranges en ligne et évitez de participer à des transactions dangereuses, ne fournissez pas d’informations sur votre compte bancaire à qui que ce soit si vous ne vous sentez pas en sécurité sur différentes plateformes.

« Il est nécessaire d'assurer la sécurité dans les lieux de paiement par carte tels que les distributeurs automatiques de billets ou les comptoirs de paiement par carte bancaire », a suggéré cet expert.

Selon les experts en cybersécurité, en cas de perte d'argent, les clients doivent immédiatement contacter leur banque pour demander le blocage de leur carte et, parallèlement, mettre à jour les informations relatives aux nouvelles transactions effectuées après le blocage. Ils doivent ensuite annuler proactivement les transactions suspectes non effectuées par le titulaire du compte.

« Si vous perdez de l'argent sur votre compte, vous pouvez le signaler au poste de police le plus proche pour obtenir de l'aide », a déclaré l'expert.

PHAM DUY