Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) coopère avec Backbase avec le soutien de la mise en œuvre de SmartOSC pour déployer une plate-forme bancaire interactive.

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) vient de décider de réaliser un investissement stratégique dans la plateforme bancaire interactive Backbase avec le soutien de la mise en œuvre de SmartOSC - un fournisseur de solutions de transformation numérique de haute qualité et partenaire de Backbase au Vietnam.

MSB coopère avec Backbase et SmartOSC pour déployer une plateforme bancaire interactive

Cet événement marque une étape importante dans le parcours de modernisation centré sur le client de MSB, en promouvant le numérique et en offrant des expériences fluides, stimulant l'innovation financière au Vietnam.

En tant que l'une des banques pionnières dans la mise en œuvre de la transformation numérique sur le marché, MSB vise à devenir une banque dotée d'une plate-forme numérique de premier plan et à offrir la meilleure expérience de service aux clients.

S'appuyant sur une stratégie digitale forte, MSB a transformé ses services pour fournir des solutions financières rationalisées et accessibles aux clients particuliers et entreprises. MSB dessert actuellement 5,5 millions de clients.

Grâce à l’adoption de la plateforme bancaire interactive Backbase, MSB consolide les applications individuelles en une plateforme unique, complète et très efficace.

Ce changement stratégique permet à la plateforme numérique de MSB d'offrir une expérience bancaire numérique transparente de bout en bout en s'appuyant sur cette base - de l'enregistrement et des transactions quotidiennes à la gestion des produits - en améliorant l'engagement des clients, en simplifiant les offres de produits, en accélérant le développement de fonctionnalités uniques et en réduisant le coût de service des 5,4 millions de clients particuliers et des 100 000 clients entreprises de MSB.

MSB espère que cette plateforme pourra offrir une expérience bancaire multicanal transparente aux clients modernes. Plus précisément, MSB peut consolider et rationaliser les parcours clients, réduire considérablement les délais de mise sur le marché et offrir des expériences bancaires fluides et percutantes qui établissent de nouvelles normes dans le secteur financier vietnamien.

L'architecture flexible de la plateforme permet à MSB de développer un écosystème technologique unique qui s'intègre parfaitement à d'autres plateformes pour favoriser une plus grande synergie et innovation. MSB estime que le nombre de clients utilisant régulièrement les services numériques augmentera de 30 % et que le nombre de nouveaux clients via les canaux numériques augmentera de 20 à 40 % par an grâce à la fourniture d'expériences numériques complètes après le lancement de cette plateforme.

Plutôt que de devoir procéder à une refonte complète et repartir de zéro, l'approche « adopter et construire » a permis à MSB de réinventer les canaux et applications existants, d'améliorer les compétences de ses plateformes numériques et de permettre aux talents internes d'exploiter des efficacités et des innovations de pointe, a déclaré Riddhi Dutta, vice-président Asie chez Backbase.

Backbase fournit une architecture stratégique qui complète et améliore les efforts déjà déployés par MSB, stimulant la croissance sans perturber le travail précieux existant. Cette approche garantit la continuité des activités tout en pilotant la transformation numérique selon leurs propres conditions, en progressant d’une manière cohérente avec les processus établis.

Source : https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html