Grab étend ses fonctionnalités publicitaires auto-créées pour aider ses partenaires à augmenter leurs revenus

M. Ma Tuan Trong, directeur commercial de Grab Vietnam, a déclaré : « Grab améliore sa technologie pour aider ses partenaires commerciaux, en particulier les micro, petites et moyennes entreprises (MPME), à promouvoir leurs produits et à stimuler leurs ventes sur la plateforme Grab ».

Les commerçants issus des PME représentent une part importante de l'activité de Grab. Nous comprenons que, parmi ces commerçants, certains peuvent être polyvalents : cuisiniers, préparateurs de commandes, caissiers et même spécialistes du marketing. Ils ont besoin d'un outil marketing simple d'utilisation, flexible et efficace. Marketing Management est conçu pour répondre à ces besoins et simplifier les défis quotidiens des commerçants partenaires de Grab.

Le dernier outil introduit dans la fonctionnalité Marketing Manager est « Campagnes Spotlight ». Grâce à cet outil, Grab sélectionne et lance des campagnes spécialement conçues, généralement d'une durée déterminée, pour aider les commerçants partenaires à optimiser leur visibilité et à améliorer l'efficacité de leurs publicités sur la plateforme Grab.

Grâce à cet outil, les partenaires peuvent « réserver » des emplacements à haute visibilité sur la plateforme Grab pour leurs magasins, augmentant ainsi la portée des utilisateurs et stimulant les ventes.

Après un lancement, la fonctionnalité de gestion du marketing reçoit des retours positifs de la part des commerçants partenaires de Grab. Les données agrégées de Grab pour le premier trimestre 2024 montrent que plus de 70 % des commerçants partenaires au Vietnam ont expérimenté cette fonctionnalité dès le premier mois et ont continué à s'inscrire pour l'utiliser le mois suivant.

Le lancement de la fonctionnalité de gestion du marketing mobile de Grab pour les commerçants répond également à la tendance à privilégier le mobile en Asie du Sud-Est. D'ici 2023, le nombre d'utilisateurs de smartphones en Asie du Sud-Est devrait augmenter de 4 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 342,1 millions, avec un taux de pénétration de 88,9 % du total des internautes.

La fonctionnalité de gestion marketing est la dernière initiative de Grab visant à améliorer l'accompagnement de ses partenaires marchands au Vietnam et à les aider à optimiser leur efficacité opérationnelle. Grab avait déjà déployé l'outil « Traduction de menu » pour les marchés thaïlandais, vietnamien, indonésien et singapourien. Ainsi, le menu de GrabFood sera automatiquement traduit dans plusieurs langues courantes afin d'aider les restaurants partenaires de GrabFood à atteindre davantage de clients étrangers.