Stratégie du « juste prix »

Le marché du VTC est de plus en plus dynamique, mais aussi extrêmement concurrentiel. Selon un rapport de Mordor Intelligence, ce marché vaut actuellement plus de 723 millions de dollars et devrait atteindre 1,17 milliard de dollars cette année. Au cours des 5 prochaines années, la valeur totale de l'industrie augmentera à 3,19 milliards USD avec un taux de croissance composé de 22,1 % sur la période 2024-2029.

Le levier de croissance provient des plateformes qui améliorent et lancent constamment de nouveaux services et fonctionnalités pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les utilisateurs existants. En outre, dans le contexte des fluctuations économiques, les utilisateurs conservent toujours l'habitude d'économiser de l'argent, le lancement de services avec des tarifs abordables et des incitations attractives par les entreprises automobiles technologiques est un facteur important pour maintenir un avantage concurrentiel.

En règle générale, Grab a annoncé la mise en œuvre de la stratégie du « prix raisonnable » en 2023. Jusqu'à présent, l'entreprise continue de promouvoir cette stratégie avec de nombreuses améliorations des services et des fonctionnalités, visant à attirer et à fidéliser les utilisateurs de manière durable.

L’un des exemples marquants de cette stratégie est celui des services GrabBike Economy et GrabCar Economy. Lancés officiellement en 2023, ces deux services de transport proposent des tarifs jusqu'à 10 % inférieurs à ceux des services réguliers GrabBike et GrabCar, ainsi que des heures d'ouverture limitées.

En 2024, la compagnie a apporté des améliorations pour rendre les tarifs plus attractifs, notamment jusqu'à 20 % inférieurs aux tarifs des services de voyage réguliers. Les utilisateurs peuvent également utiliser les services GrabBike Saver et GrabCar Saver à tout moment de la journée.

« Avant, les jours de pluie, j'avais toujours peur que les tarifs des voitures technologiques augmentent. Mais récemment, grâce aux services GrabBike Economy et GrabCar Economy, je me sens beaucoup plus en sécurité car les prix sont toujours stables », souligne Minh Huyen (26 ans, employé de bureau).

« Ma maison est à environ 8-9 km de l'entreprise. Avec GrabBike Economy, je peux économiser 5 000 à 10 000 VND par trajet, sans compter le code de réduction. Cela me permet de faire des économies substantielles sur l'ensemble du mois. C'est pratique, confortable et cela m'aide à mieux gérer mes dépenses », a ajouté Minh Huyen.

« Lancer » les incitations judicieusement

En plus de la gamme de services avec des tarifs économiques, cette entreprise de voitures technologiques « lance » également de manière stratégique des programmes d'incitation. Au lieu de « courir » avec des programmes promotionnels lors d'occasions spéciales, l'application « utilise » des programmes promotionnels pour résoudre les difficultés des utilisateurs - des tarifs plus élevés pendant les heures de pointe.

Plus précisément, pendant deux heures de pointe de 6h à 9h et de 17h à 20h chaque jour, Grab appliquera automatiquement le code promotionnel afin que les utilisateurs puissent bénéficier d'une remise supplémentaire allant jusqu'à 20 %. Les utilisateurs peuvent facilement voir cette offre directement lors de la réservation d'une voiture sans avoir à faire quoi que ce soit d'autre.

Anh Thu (21 ans) a partagé : « En dernière année, je dois me dépêcher pour terminer mon mémoire et faire un stage. Rien que de penser aux embouteillages aux heures de pointe et aux files d'attente pour faire le plein, je suis fatigué. Au lieu de me déplacer en voiture, je privilégie GrabBike Economy, qui est économique, rapide et pratique. »

De plus, « lancer » les promotions au « bon moment » incite également les utilisateurs à gagner du temps en comparant les prix entre les applications, tout en augmentant la fréquence des réservations de services.

« Tous ces efforts font partie de la stratégie d'accessibilité », a déclaré Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, « car pour les étudiants, chaque millier de dongs est important et est soigneusement étudié. » Par conséquent, une stratégie de prix raisonnable est un facteur particulièrement important dans le contexte d’une économie confrontée à des défis et où les consommateurs ont tendance à dépenser avec plus de prudence.

Bean Linh