L'impact de l'IA sur le marché du travail au Vietnam

Selon de nombreux experts, la popularité de l’IA générative devrait continuer à s’accélérer en 2024. Selon Mme Bee Kheng, présidente de l’ASEAN chez Cisco, une entreprise technologique, l’IA passera du statut de technologie « agréable à avoir » à celui de technologie importante et indispensable.

Le représentant de Cisco ASEAN a analysé que l'industrie de l'IA devrait être l'un des principaux moteurs de l'économie mondiale au cours de la prochaine décennie. Cependant, toutes les organisations ne sont pas pleinement préparées à profiter de cette opportunité. Les recherches de Cisco montrent que seulement 27 % des organisations au Vietnam sont pleinement préparées à déployer et à exploiter l'IA, 84 % d'entre elles admettant s'inquiéter de l'impact de l'IA sur les opérations commerciales si elles restent passives au cours des 12 prochains mois.

Dans une analyse récente de l'impact de l'IA sur le marché du travail vietnamien, le Dr Jung Woo Han, maître de conférences en gestion des ressources humaines et en entrepreneuriat à la Faculté de commerce de l'Université RMIT, a déclaré que les outils d'IA contribuent à améliorer la productivité humaine et, en général, ne suffisent toujours pas à remplacer complètement la main-d'œuvre.

« Bien que le développement rapide des domaines de l'IA puisse constituer une menace importante dans un avenir proche, les experts estiment que son impact pourrait encore être limité à une certaine échelle, en particulier, les personnes travaillant dans le secteur des services seront plus touchées que celles du secteur manufacturier », a partagé le Dr Jung Woo Han.

Notamment, selon les experts du RMIT, la création de contenu et les tâches de bureau répétitives sont susceptibles d'être remplacées par l'IA générative, notamment l'analyse de marché, la rédaction de documentation technique et le développement de sites Web, qui étaient autrefois considérés comme des emplois stables pour les diplômés universitaires.

En analysant de plus près le marché du travail vietnamien, le Dr Jung Woo Han a déclaré qu'en tant qu'économie émergente qui dépend encore largement des secteurs manufacturier et agricole, le Vietnam sera moins affecté par l'IA. Par conséquent, l’impact à court terme de l’IA sur le marché du travail vietnamien sera relativement faible par rapport aux pays développés.

Cependant, l'expert du RMIT a souligné : Cela ne signifie pas que le marché du travail vietnamien est à l'abri des technologies disruptives et certains secteurs de services, comme le tourisme, seront plus touchés car ils devraient connaître une croissance rapide dans les prochaines années. Alors que l’IA avancée se combine avec les dernières technologies robotiques, le marché du travail dans tous les secteurs pourrait être « bouleversé ».

Pour prouver son point de vue, le Dr Jung Woo Han a cité des informations d'OpenAI - le développeur de ChatGPT, affirmant que les emplois nécessitant un diplôme universitaire seront plus à risque que les emplois nécessitant uniquement un diplôme d'études secondaires. Parce que les personnes instruites travaillant dans le secteur des services ont davantage d’exigences en matière de création de contenu. De plus, la capacité à créer du contenu intégrant des éléments interactifs en direct menace également les travailleurs de première ligne, comme par exemple la façon dont une IA appelée Sapia peut interviewer des candidats à l’aide de chatbots pendant le processus d’embauche.

« Il est important de développer les compétences émergentes en IA »

En donnant des conseils aux travailleurs vietnamiens, le Dr Jung Woo Han recommande qu'au lieu de trop s'inquiéter de la manière de conserver leur emploi, il soit important de développer des compétences émergentes en matière d'IA. « Bien que toutes les compétences et connaissances puissent être progressivement remplacées par l'IA, il existe un domaine qui ne pourra jamais être remplacé par aucune technologie. Il s'agit de l'attitude positive visant à instaurer une culture de la productivité, à encourager l'innovation et la créativité, et ainsi à libérer le potentiel illimité de l'organisation », a déclaré le Dr Jung Woo Han.

Partageant les conclusions de la table ronde « RMIT-Deloitte Human Resources 2023 », le Dr Jung Woo Han a déclaré : « Les entreprises vietnamiennes ne sont pas encore clairement conscientes de la manière dont l'IA peut créer une valeur spécifique pour leur travail quotidien. » « Lors du séminaire, le professeur associé Pham Cong Hiep, doyen adjoint par intérim de la recherche et de l'innovation à l'école de commerce du RMIT Vietnam, a soulevé une question importante : l'IA est conçue pour communiquer avec les humains via une interface conversationnelle », a ajouté le Dr Jung Woo Han.

Selon les experts du RMIT, l’apprentissage de l’IA devrait être considéré comme l’apprentissage d’une nouvelle langue. À mesure que de plus en plus de personnes sont formées à communiquer efficacement avec l’IA, celle-ci peut contribuer à créer et à fournir des résultats plus précieux. Dans le même temps, la fiabilité et l’éthique de l’IA qui domine la création de connaissances dans la société suscitent d’importantes inquiétudes. Parce que l’IA générative « essaie de répondre à nos questions même lorsqu’elles ne sont pas clairement comprises ».

« La fiabilité et la validité des réponses générées par l'IA sont souvent remises en question, ce qui soulève des problèmes de droits d'auteur et de plagiat. Si de plus en plus de contenu est généré à partir d'une IA dominante sur le marché, ses algorithmes créeront des biais. De plus, de nombreux rapports et études montrent que l'IA peut exacerber le racisme et d'autres formes de discrimination dans la société. Un cadre juridique est donc nécessaire pour prévenir ces impacts négatifs », a suggéré le Dr Jung Woo Han.