Hô-Chi-Minh-Ville a mis en œuvre de nombreux contenus du programme de transformation numérique tels que la publication d'un ensemble d'indicateurs d'évaluation de la transformation numérique, une stratégie de gestion des données, la mise en œuvre de modèles pilotes pour le projet de déploiement d'applications de données démographiques et
Authentification électronique... Les activités de transformation numérique à l’égard des personnes ont obtenu de nombreux résultats remarquables.

Construire la meilleure infrastructure

Lorsque les fonctionnaires et les citoyens viennent travailler au siège du Comité populaire du district, ou même au Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, il leur suffit de tenir un smartphone, de présenter une photo ou un e-mail avec une lettre d'invitation pour pouvoir vérifier leur identité au lieu des invitations et des papiers d'identité précédents. Il s’agit d’une petite partie des résultats de la transformation numérique : la construction d’un gouvernement numérique que la ville a déployé, apportant commodité et gain de temps.

Dans le cadre du processus de construction d’un gouvernement numérique, jusqu’à présent, 100 % des agences d’État de la ville ont déployé des courriers électroniques officiels ; vidéoconférence en ligne; système de gestion électronique de documents; système d'invitation aux réunions, calendrier de travail... La ville a également terminé la mise à niveau de l'axe documentaire pour aider à connecter et à communiquer en douceur les documents électroniques de plus de 1 500 unités, créant ainsi un référentiel de documents numériques pour toute la ville.

M. Lam Dinh Thang, directeur du département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que la ville a restructuré le processus de procédure administrative dans l'environnement numérique pour réaliser 740 services publics en ligne ; Lancer la carte de mise en œuvre institutionnelle sur https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn pour divulguer publiquement l'indice de transparence et les progrès dans la résolution des problèmes de services aux personnes ; Le centre d'appels 1022 relie 700 unités - points focaux responsables de 18 domaines, ou déploie des assistants virtuels d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir le traitement des documents et servir les personnes sur le système de règlement des procédures administratives de la ville...

Pour atteindre les résultats ci-dessus, en plus d’une compréhension claire de la politique de transformation numérique, la construction des infrastructures a été préparée à l’avance. La ville modernise son centre de données et son infrastructure de cloud computing, en maintenant la capacité et les ressources avec plus de 1 000 serveurs pour le système d'information du gouvernement électronique de la ville ; Construire un système de réseau dédié, connecté et étendu de la ville à la commune, au quartier et aux unités affiliées avec plus de 800 points de connexion. La ville a également organisé la vulgarisation des signatures numériques, en les fournissant à près de 470 000 personnes, 11 777 signatures numériques aux fonctionnaires et agents de l'État, 1 950 signatures numériques aux agences au service de l'utilisation des services publics en ligne... contribuant à la fluidité et à la sécurité des activités de transformation numérique.

Connecter le gouvernement numérique aux citoyens numériques

En 2024, Hô Chi Minh-Ville a identifié l’un des objectifs comme étant la transformation numérique pour une gestion urbaine efficace basée sur les données, le temps réel et les prévisions ; promouvoir la croissance économique, vers l’économie numérique, l’économie verte ; améliorer la qualité de vie et le cadre de travail ; accroître la participation des citoyens à la gouvernance de la ville.

En conséquence, la ville a décidé que d’ici 2025, le gouvernement municipal mettrait ses opérations sur des plateformes numériques ; 100% des services publics éligibles seront mis en ligne ; Les particuliers et les entreprises le feront en ligne et ne fourniront des informations qu’une seule fois ; 100% des habitants de la ville auront des smartphones…

Selon le Département de l'information et des communications de Hô Chi Minh-Ville, pour mettre en œuvre efficacement les objectifs ci-dessus, la ville continue de mettre en œuvre des politiques visant à soutenir et à développer l'infrastructure des centres de données et l'infrastructure de cloud computing ; infrastructure de réseau de télécommunications, internet haut débit, couverture de chaque quartier, hameau sans baisse de signal ; Développer et améliorer la plateforme d’intégration et de partage de données de la ville ; couvrir largement le réseau 5G (après que le ministère de l’Information et des Communications ait accordé une licence) ; promouvoir les applications et services 5G.

Les services de connexion de l’Internet des objets (IoT) et les plateformes d’application d’IA au service du développement du gouvernement numérique, de l’économie numérique, de la société numérique, etc. seront également améliorés et étendus.

En 2024, la ville accélérera également le lancement de nouvelles plateformes pour améliorer la qualité des services publics, tout en appliquant efficacement les données dans l'application administrative de la ville. Nous nous concentrerons en particulier sur le système d’information foncière et sur les permis de construire, car ce sont les deux domaines qui comptent le plus grand nombre de dossiers complexes, ceux qui affectent le plus les besoins des populations. Parallèlement, déployer une plateforme numérique et stocker les documents électroniques de la ville... pour enrichir et exploiter efficacement l'entrepôt de données de la ville.

En 2024, la transformation numérique visant à bâtir un gouvernement numérique au service des citoyens sera mise en œuvre. La ville continuera de promouvoir la numérisation et la restructuration des processus opérationnels, en réduisant les délais de traitement dans l'environnement numérique afin d'améliorer la qualité et la quantité des services tout au long du projet, et en dématérialisant les procédures administratives. Afin d'accroître la participation des citoyens aux interactions avec le gouvernement numérique et de former des citoyens numériques, l'application City Citizen sera lancée cette année sur les appareils mobiles. « Les citoyens peuvent communiquer et accéder au gouvernement de la ville de manière plus efficace et plus pratique », a déclaré M. Lam Dinh Thang.

BA TAN