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SIGNAUX POSITIFS SUR LA DEMANDE DE RESSOURCES HUMAINES DANS LE TOURISME ET LES SERVICES

Prévoyant la situation de la formation dans le secteur du tourisme et des services, Maître Truong Thi Ngoc Bich, directrice du Centre d'information et de communication de l'Université d'économie et de finance de Ho Chi Minh-Ville, a fourni de nombreuses informations positives. En 2023, le Vietnam a accueilli 12 à 13 millions de visiteurs internationaux, ce résultat a dépassé l'objectif fixé par l'industrie touristique vietnamienne d'environ 4 fois l'année dernière. Cette année, l’objectif est d’atteindre 17 à 18 millions de visiteurs internationaux et actuellement, certaines politiques d’exemption de visa pour les visiteurs internationaux sont en cours d’extension.

Ce sont des signaux positifs pour l’industrie touristique de notre pays au stade actuel. En outre, l’offre de main-d’œuvre pour l’industrie du tourisme nécessite une augmentation et crée davantage d’opportunités pour les étudiants dans ce domaine à l’avenir. « L'Université d'économie et de finance de Hô-Chi-Minh-Ville forme trois étudiants dans ce domaine grâce à un programme bilingue et à des éléments internationaux actualisés. Les étudiants de cette spécialisation maîtrisent parfaitement l'anglais », a ajouté Maître Bich.

D'après les chiffres réalisés par l'industrie touristique vietnamienne au cours de l'année écoulée, le professeur associé, Dr. Nguyen Quyet Thang, vice-président de l'Association vietnamienne de formation touristique, chef du département de tourisme - restauration - gestion hôtelière de l'Université de technologie de Ho Chi Minh-Ville, a affirmé avec audace que l'industrie du tourisme a accéléré sa reprise et a dépassé la période précédant la pandémie de Covid-19. Par conséquent, la demande en ressources humaines pour servir l’industrie du tourisme est actuellement très urgente. Selon le professeur associé, Dr Nguyen Quyet Thang, cela se démontre également à travers les résultats professionnels des étudiants après l'obtention de leur diplôme. Le professeur associé Thang a déclaré que les résultats des enquêtes sur l'emploi menées dans de nombreuses écoles, dont l'Université de technologie de Ho Chi Minh-Ville, ont montré qu'au cours des 1 à 2 dernières années, le taux d'emploi moyen des étudiants en tourisme était de 88 à 90 %.

« Le secteur du tourisme offre d'énormes opportunités, et de nombreuses entreprises touristiques ont besoin de ressources humaines qualifiées. Je pense qu'à moyen et long terme, le secteur du tourisme connaîtra encore de grands besoins », a ajouté le professeur associé Thang.

En fournissant plus d'informations sur cette question, Mme Ngo Thi Quynh Xuan, directrice de l'École de tourisme de Saigon, a également déclaré que l'année dernière, Ho Chi Minh-Ville était la première localité du pays en termes de visiteurs internationaux et de revenus touristiques. Après la pandémie de Covid-19, il y a eu un énorme déplacement de la main-d’œuvre du secteur du tourisme vers d’autres domaines. Dans le contexte de la reprise actuelle du tourisme, la demande en ressources humaines est à un niveau élevé. En particulier, les ressources humaines au service des restaurants et des hôtels sont celles qui connaissent la plus grande pénurie, car elles ne peuvent répondre qu’à 70 % de la demande actuelle.

3 GROUPES DE FACTEURS DONT LES ÉTUDIANTS EN TOURISME ONT BESOIN

Selon Maître Quynh Xuan, les statistiques sur la main d'œuvre qualifiée dans le secteur du tourisme montrent que les ressources humaines de niveau universitaire ne représentent que 10 %. Alors que plus de 50 % de la main-d’œuvre possède des qualifications universitaires, intermédiaires et élémentaires, le reste est constitué de travailleurs qui suivent uniquement des cours de courte durée. On constate ainsi que les étudiants universitaires participant au marché du travail du tourisme sont très nombreux.

Dr. Ha Thi Thuy Duong, chef du département du tourisme de l'Université ouverte de Ho Chi Minh-Ville, a noté trois groupes de facteurs nécessaires que ceux qui étudient le tourisme doivent posséder. L'une est une connaissance approfondie du tourisme, de la culture et de la société. A cela s'ajoute une attitude positive, un esprit progressiste, une capacité à surmonter les difficultés et une passion pour le travail, une extraversion dynamique et ouverte. De plus, les étudiants ont besoin de compétences en langues étrangères. « Si vous connaissez 2 à 3 langues ou plus, vous serez certainement prioritaire dans le recrutement dans l'industrie sans fumée, ce qui est un défi mais aussi intéressant », a déclaré Maître Duong.

N DE NOMBREUSES ÉCOLES SONT SUR LE POINT DE METTRE FIN AUX DEMANDES D'ADMISSION ANTICIPÉES POUR LE PREMIER TOUR

Le Dr Bui Kim Luan, vice-directeur de l'École de formation touristique de l'Université Duy Tan, a déclaré que cette année, l'école utilise les méthodes d'admission suivantes : admission directe, résultats de l'examen de fin d'études secondaires, dossiers académiques et résultats de l'examen d'évaluation des compétences de deux universités nationales. Pour la méthode d'examen de fin d'études secondaires, l'école base le score sur 3 matières en fonction de la combinaison d'admission.

Concernant l'admission anticipée, Maître Truong Thi Ngoc Bich a déclaré que l'école dispose de deux méthodes d'admission anticipée basées sur les dossiers académiques et les résultats de l'examen d'évaluation des compétences de l'Université nationale de Ho Chi Minh-Ville. En particulier, l'école accepte les candidatures sur la base des dossiers académiques depuis le 15 janvier et terminera la première phase le 31 mars. Selon Maître Bich, l'admission anticipée permet de réduire la pression des examens et la concurrence entre les candidats dans certaines professions, ce qui est une tendance dans de nombreuses écoles.

Maître Cao Quang Tu, directeur des admissions à l'Université internationale de Saigon, a également indiqué qu'une admission anticipée donne aux candidats une grande initiative. En raison de cette initiative, chaque école sera flexible dans ses règles d'admission, les délais d'admission et les notes pour chaque cycle d'admission dans la même école peuvent également être différents. Par conséquent, les candidats doivent suivre les informations officielles de chaque école spécifique. Mais Maître Tu a noté qu'une exigence importante entre le calendrier d'admission précoce et le calendrier d'admission du ministère de l'Éducation et de la Formation sera unifiée à l'étape finale. Après avoir réussi l'examen de fin d'études secondaires, les candidats commencent à enregistrer leurs souhaits dans le système d'admission général du ministère de l'Éducation et de la Formation. L'Université internationale de Saigon prévoit d'annoncer les candidats éligibles pour le premier tour d'admission le 31 mars.

Français Concernant les inquiétudes des étudiants concernant leur participation à l'admission anticipée lorsqu'ils n'ont pas leurs résultats du deuxième semestre de 12e année, Maître Truong Quang Tri, directeur adjoint du département des affaires étudiantes de l'Université Nguyen Tat Thanh, a déclaré que les universités ont de nombreuses méthodes d'admission anticipée différentes : basées sur les dossiers académiques, sur les résultats des tests d'évaluation des compétences, les certificats de langues étrangères... Même avec l'admission basée sur les dossiers académiques, les écoles ont également de nombreuses façons de calculer les scores, y compris certaines écoles qui ne prennent en compte que les scores des semestres de 10e, 11e et du premier semestre de 12e année. Les candidats doivent choisir une méthode d'admission qui leur convient. L'Université Nguyen Tat Thanh accepte actuellement les candidatures d'admission anticipée, le premier tour se terminera le 31 mars.

Si un guide touristique n'obtient pas un diplôme universitaire et une licence en tourisme pour soumettre sa demande au Département du tourisme de Ho Chi Minh-Ville ou au Département de la culture, des sports et du tourisme d'autres localités afin d'obtenir une carte de guide touristique, il ne deviendra jamais un guide touristique officiel. Pour les guides touristiques internationaux, une exigence supplémentaire est un certificat de langue étrangère pour devenir un employé officiel dans l'industrie du tourisme.

Maître Ngo Thi Quynh Xuan (directrice du Collège de tourisme de Saigon)

Lorsqu'ils postulent auprès d'une école, les candidats doivent examiner attentivement la méthode de sélection de chaque école afin de trouver la méthode la plus appropriée qui leur offre le plus d'avantages. Par exemple, à l'Université ouverte de Ho Chi Minh-Ville, la méthode d'admission de l'école donnera la priorité aux candidats ayant réussi les examens du baccalauréat international, les certificats internationaux et les résultats de l'examen SAT.

Dr Ha Thi Thuy Duong (Chef du département du tourisme, Université ouverte de Hô-Chi-Minh-Ville)

L'école forme 3 filières liées au secteur du tourisme et des services, dont : la gestion hôtelière, la gestion des services touristiques et de voyage, la gestion de la restauration et des services alimentaires. Selon l’enquête de l’école, ces trois filières offrent toutes de bonnes opportunités d’emploi. Le problème est que les candidats choisissent une spécialisation qui met en valeur leurs points forts et les aide à se développer.

Professeur associé, Dr. Nguyen Quyet Thang (Chef du Département de Tourisme - Restauration - Gestion Hôtelière, Université de Technologie de Hô-Chi-Minh-Ville)