Avertissement concernant la fraude lors des examens et traitements médicaux en ligne

Trouble du marché des examens et traitements médicaux en ligne

D'un simple clic sur n'importe quel résultat de recherche, les utilisateurs peuvent être immédiatement mis en relation avec un médecin ou un consultant. Des recherches ont montré qu'il existe encore des services d'examens et de traitements médicaux en ligne réputés, ainsi que de vrais médecins dans les grands hôpitaux. Cependant, dans la « forêt d'informations », on peut facilement tomber dans le piège de « mélanger l'or et le cuivre ».

Le prix des consultations en ligne est également très variable, allant de 50 000 VND/5 minutes à 500 000 VND/heure, selon la spécialité et la durée de la consultation. Par exemple, une consultation avec un gastro-entérologue via le site web coûte 300 000 VND/30 minutes. Les plateformes de consultation utilisées incluent Zalo, Viber, Skype, Messenger, etc., et toutes nécessitent un paiement anticipé.

Il suffit de se rendre dans un groupe de santé et de laisser un message indiquant qu'il faut consulter un médecin pour des maux de tête chroniques. Quelques minutes plus tard, quelqu'un vous contactera, se présentant comme un membre du personnel du centre d'examen neurologique, avec une offre promotionnelle : 50 % de réduction sur les frais d'examen et 20 % de réduction sur les médicaments. Après avoir laissé votre numéro de téléphone, cette personne vous rappellera pour vous informer que des médecins et des professeurs de l'hôpital Bach Mai et des hôpitaux militaires 108 et 103 sont présents et que vous serez consulté selon l'état de votre maladie.

Dans de nombreux cas, le « médecin » les informait de maladies graves telles que des inflammations sévères, des kystes, des risques d'infertilité, etc. pour les effrayer et les forcer à subir un traitement immédiat à des coûts allant de plusieurs millions à des dizaines de millions de dongs.

D'après les réflexions d'un citoyen, en cherchant par téléphone l'expression « Prendre rendez-vous à l'hôpital Bach Mai », les clients ont vu une publicité correspondante et cliqué sur un site web dont l'adresse était : https://timkiemtrogiup.com/. Après avoir saisi les informations dans le champ de recherche, le système a affiché plusieurs standards téléphoniques avec des instructions pour appeler l'assistance.

En appelant la hotline et en expliquant la nécessité de prendre rendez-vous pour son enfant, le client est invité à ajouter un membre du personnel sur Zalo. Ce dernier envoie ensuite un message de confirmation avec un code QR et demande un virement de 600 000 VND pour finaliser le rendez-vous.

Cependant, le lendemain matin, alors qu'il emmenait son enfant à l'hôpital Bach Mai comme prévu, le client a été surpris d'apprendre que son nom n'était pas enregistré. En consultant ses messages Zalo, il a constaté que tous les messages précédents avaient été supprimés et qu'il était impossible de contacter la personne se faisant passer pour un membre du personnel d'assistance. C'est à ce moment-là que le client a compris qu'il avait été victime d'une arnaque.

Il est à noter qu'en plus des frais de réservation de 600 000 VND, les clients ont également dû payer des frais d'appel allant jusqu'à 8 000 VND/minute, ce qui a porté le montant total d'argent volé à près d'un million de VND.

Mme Tran Thu Ha, représentante de la hotline de consultation de l'hôpital Bach Mai, a déclaré que l'hôpital avait récemment reçu de nombreuses plaintes de patients déclarant avoir pris rendez-vous et payé, mais ne pas avoir reçu d'informations à leur arrivée. La raison en est que des escrocs diffusent des publicités, profitant de la volonté des patients de prendre rendez-vous rapidement et facilement pour voler de l'argent. Il est à noter que ces faux sites web modifient constamment leurs numéros de hotline pour éviter d'être repérés.

Le Dr Dao Hong Hanh, professeur associé et chef du service d'examens et de traitements médicaux à la demande de l'hôpital Bach Mai, a déclaré que la prise de rendez-vous en ligne gagnait en popularité, attirant des centaines, voire des milliers de patients chaque jour. Par conséquent, des escrocs ont falsifié le nom de domaine et le numéro d'assistance téléphonique de l'hôpital pour réaliser des profits. Mme Hanh a affirmé que l'hôpital Bach Mai ne disposait que d'un seul numéro d'assistance téléphonique : le 1900888866.

Des réglementations claires sont nécessaires pour éviter les risques.

De fausses vidéos et images de médecins et de personnel médical sont utilisées pour renforcer la confiance. Les gens sont facilement convaincus par le partage de « témoins vivants » ayant guéri des maladies. Dès qu'ils reçoivent de l'argent, les sujets coupent immédiatement contact.

Il est donc conseillé de vérifier attentivement les informations des médecins et des établissements médicaux, et d'utiliser uniquement les plateformes officielles d'examens et de traitements médicaux en ligne, avec une authentification claire. Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, signalez-le immédiatement aux autorités ou aux organisations de protection des consommateurs pour obtenir de l'aide.

Face à la prolifération des services d'examens médicaux en ligne, le ministère de la Santé a publié la circulaire 30/2025/TT-BYT, stipulant que 50 maladies dans près de 20 spécialités peuvent être examinées et traitées à distance, telles que les maladies musculo-squelettiques (douleurs aux épaules et au cou, arthrite, arthrose), le cancer (post-traitement, soins palliatifs), les maladies infectieuses (grippe, Covid-19), la dermatologie (maladies de la peau causées par des virus, des champignons, des parasites...), les ORL (rhinopharyngite, gingivite...).

La circulaire exige également que les praticiens de télémédecine s'inscrivent auprès de l'agence de gestion de la santé, soient responsables des résultats du diagnostic, prescrivent via le système national de prescription et garantissent la confidentialité des informations sur les patients.

Le docteur Nguyen Huy Hoang, du Centre d'oxygène haute pression Vietnam-Russie, a déclaré que les examens et traitements médicaux en ligne sont une tendance moderne, permettant de gagner du temps et de l'argent. Cependant, il est essentiel de faire preuve de vigilance et de prudence dans le choix des services. Il est conseillé d'utiliser uniquement des plateformes agréées, de consulter des médecins qualifiés et de toujours vérifier les informations via les canaux officiels pour éviter de « perdre de l'argent et de tomber malade ».

Source : https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html