Comment le principal journal indien utilise l'IA pour stimuler l'engagement

The Hindu utilise l'IA pour affiner et développer son contenu et ses services afin de cibler des publics spécifiques. La personnalisation de certaines de ses newsletters en est un exemple.

Lors du Sommet de l’IA à Bengaluru, en Inde, la semaine dernière, Nagaraj Nagabushanam, vice-président des données et de l’analyse de The Hindu, a noté que le projet de newsletter sur l’IA de The Hindu n’avait rien à voir avec les articles d’actualité édités par les journalistes.

Cependant, l'IA peut être utile pour les flux d'actualités de type résumé contenant des liens vers plusieurs articles. Elle peut également générer des listes d'articles sur un sujet donné, puis fournir un bref résumé pour chaque article.

Par exemple, il y a un article spécial sur les élections, et une newsletter serait créée autour de cet article pour expliquer pourquoi l’article est important et pourquoi les lecteurs devraient le lire.

Par ailleurs, The Hindu envisage d'utiliser l'IA pour adapter son contenu à des publics spécifiques. Par exemple, ils ont un journal économique appelé Business Line. Nagabushanam souligne que leur lectorat est important pour les experts-comptables ; si nécessaire, ils pourraient créer une newsletter spécifiquement destinée à ce public.

« Nous avons demandé aux CPA de sélectionner les articles qu'ils appréciaient, puis nous avons intégré ces données à un modèle. Ce dernier a ensuite déterminé que, parmi les 800 à 900 articles publiés la semaine précédente, 25 étaient les plus intéressants pour les CPA », a-t-il expliqué.

L'une des capacités de l'IA est de générer du contenu en fonction d'un groupe ou d'un segment cible. « Grâce à la segmentation, vous pouvez rédiger un article et vous demander ensuite : "Comment le rendre plus attrayant pour les experts-comptables ?" Pour ce faire, l'IA vous aidera à peaufiner le texte, en ajoutant éventuellement des références et un jargon sectoriel très spécifiques au public cible », explique Nagabushanam.

Lors d'une discussion post-événement, le PDG de The Hindu Group, LV Navaneeth, a souligné que la fidélisation des lecteurs est importante pour les revenus des lecteurs.

« L'engagement est un élément essentiel de la fidélisation des lecteurs. C'est pourquoi nous utilisons l'IA dans nos modèles de notifications : quel type de notifications envoyer à quel public sur l'application pour accroître l'engagement… J'ai pensé qu'il serait judicieux d'intégrer ces éléments d'IA au flux de travail lui-même », a déclaré Navaneeth.

« Par exemple, côté contenu, nous avons notamment essayé d'intégrer chaque solution à notre système de gestion de contenu », a-t-il déclaré. « De même, nous essayons d'intégrer à notre système de gestion des abonnements toute solution d'IA visant à augmenter les revenus des lecteurs ou les revenus publicitaires. »

Ngoc Anh (selon WAN-IFRA)