Le contenu est un facteur important pour créer l’attrait d’un musée. Cependant, une caractéristique commune à certains musées et centres d’accueil des visiteurs des zones de conservation est aujourd’hui que les artefacts sont répertoriés de manière monotone, encadrée, peu attrayante et moins interactive.

Selon Mme Nguyen Thi Tham, directrice du Musée des femmes du Sud, c'est la faiblesse des musées actuels et il est nécessaire de changer la manière d'exposer ainsi que d'approcher les visiteurs. Le modèle « Storytelling Box » actuellement appliqué par le Southern Women's Museum en est un exemple typique.

« Nous devons combiner étroitement le contenu, le système sonore, l'éclairage et l'environnement qui influence les objets. Cela aura un effet pédagogique considérable pour les spectateurs comme pour le public. Notre musée a choisi l'objet de l'ao dai de Mme Nguyen Thi Binh, qui a participé aux négociations de la Conférence de Paris. L'auditeur s'assoit dans la boîte à histoires, muni d'un téléphone et l'allume. Une personne au fort accent du Sud se présente comme un troisième personnage, expliquant son ao dai, expliquant pourquoi son ao dai était marron à cette époque, pourquoi il n'était pas brodé d'autres bouquets de fleurs, mais de fleurs d'abricotier à cinq pétales… », a déclaré Mme Nguyen Thi Tham.

« Storytelling Box » est le dernier modèle de transformation numérique appliqué au Musée d'Hô-Chi-Minh-Ville et au Musée des femmes du Sud à partir de la mi-juillet 2023. La combinaison d'artefacts narratifs, d'éclairage, de musique douce, d'informations concises et faciles à comprendre auxquelles les visiteurs peuvent facilement accéder aide chacun à comprendre les informations sur les artefacts. Actuellement, certains musées de Ho Chi Minh-Ville mettent en œuvre ce modèle et continuent d’ajouter des documents, des artefacts, des histoires intéressantes et ont plus d’idées pour maximiser la valeur des artefacts et des documents de valeur.

En outre, certains musées ont intensifié leur coopération avec les agences de voyages et les écoles de la ville pour faire des musées des destinations culturelles dans les itinéraires des touristes et des étudiants, non seulement en promouvant les atouts du musée mais aussi en promouvant la culture et l'histoire du pays.

Parallèlement à l'histoire du renouvellement de la manière d'exposer, le Centre d'accueil des visiteurs du parc national de Cuc Phuong, Ninh Binh, avec le soutien du Fonds de solidarité pour les projets d'innovation du ministère français des Affaires étrangères (projet FSPI), s'est rénové dans un espace entièrement nouveau, avec de nombreux artefacts riches et créatifs, augmentant l'interactivité et encourageant l'exploration proactive des visiteurs. Après 6 mois de fonctionnement, le nouveau look du centre d'accueil des visiteurs a attiré plus de 70 000 visiteurs et a reçu de nombreuses critiques positives sur le nouveau design et l'affichage.

M. Do Hong Hai, directeur adjoint du Centre d'éducation et de services environnementaux du parc national de Cuc Phuong, a déclaré : « L'une des particularités de ce lieu est l'utilisation de matériaux entièrement locaux. Par exemple, le sol en pierre du centre d'accueil des visiteurs est en pierre provenant de la commune de Ninh Van, le célèbre village de pierre de Ninh Binh, ou encore les plafonds sont entièrement en bambou et en bois. Le plancher en bois permet aux visiteurs de visualiser un tapis de feuilles fraîches dans la forêt. Nous rénovons actuellement l'ensemble de l'espace d'exposition, et la présentation doit produire des effets. Par exemple, lors de la production de simulations d'animaux et de plantes, les Français ont demandé des échantillons afin de créer des images 3D de plastique, pour que les touristes puissent le voir comme réel. Le deuxième aspect concerne les effets de lumière : comment éclairer les visiteurs pour qu'ils puissent voir les véritables caractéristiques de l'espèce. Le centre possède également des maquettes en bronze que les touristes peuvent toucher et sentir. »

Non seulement ils modifient la manière d’exposer ou de concevoir de manière créative les objets pour attirer et accroître l’interaction avec les visiteurs, mais certains espaces de conservation investissent et mettent désormais en œuvre des stratégies de communication uniques et créatives pour attirer l’attention des clients potentiels. Les réseaux sociaux sont notamment des outils importants, qui permettent de se connecter directement à la communauté en ligne et de diffuser rapidement des messages.

M. Nguyen Van Vu, directeur adjoint du conseil de gestion de l'aire marine protégée de Cu Lao Cham, a déclaré : « Nous avons appris à concevoir et à présenter des spécimens par le biais d'images, en présentant notamment des informations concises et concises, destinées à la fois aux visiteurs et aux apprenants, et non aux gestionnaires. Nous avons entièrement repensé un centre d'accueil des visiteurs, intégrant des applications techniques, du matériel, des méthodes et des outils de communication. Prochainement, nous construirons un nouveau centre de communication sur la conservation de la nature à Cu Lao Cham. À l'instar des techniques de communication utilisées dans les musées, l'information doit être concise et chaque récit doit être riche en points forts pour impressionner les visiteurs. »

Les changements positifs des musées, des espaces de conservation... sont les résultats concrets des responsables participant au programme de formation du projet FSPI du Ministère français des Affaires étrangères. Selon M. Olivier Brochet - Ambassadeur de France au Vietnam, afin de continuer à transférer une précieuse expérience professionnelle de la France pour promouvoir les atouts du patrimoine vietnamien, le fonds mettra bientôt en œuvre un nouveau projet.

« Nous avons discuté de futurs projets pour la période 2025-2026, en nous appuyant sur le développement de la coopération issue du projet FSPI. Plus précisément, le projet de présentation des rivières à Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville, en collaboration avec le musée de Lyon, en France, pourrait être développé. Nous pourrions envisager d'étendre les modèles que nous mettons en œuvre afin de proposer des méthodes de communication plus adaptées au public. Par exemple, Hanoï dispose de points d'accès équipés de QR codes permettant aux visiteurs d'accéder à des informations sur les pagodes ou les attractions touristiques. Sur cette base, nous pourrions promouvoir et reproduire le QR code pour des vestiges culturels à Hanoï et dans d'autres localités », a déclaré M. Olivier Brochet.

Pour rendre les objets et documents historiques facilement accessibles aux visiteurs, les gestionnaires de musées doivent modifier la façon dont ils les présentent. Au lieu de fournir et de gaver passivement des informations, la combinaison de la transformation numérique avec des systèmes de son et d'éclairage encouragera la proactivité et suscitera la curiosité des visiteurs à l'égard des artefacts. La visite du musée ne nécessitera plus de guide touristique, le processus de visite ne sera plus ennuyeux et passif, et les visiteurs pourront explorer et expérimenter par eux-mêmes. Pour ce faire, les musées doivent encore étudier, faire des recherches et entreprendre un long cheminement expérimental. Cependant, en osant changer et s’améliorer avec audace, les musées et les zones de conservation ont progressé dans la promotion du patrimoine national.