Según Gizmodo, el sistema de inteligencia artificial basado en la nube utilizado por el estado de Nevada analizará los registros y recomendará una decisión sobre si se debe aceptar o no un reclamo de desempleo. Este es un nuevo paso adelante en el uso de la tecnología para apoyar decisiones relacionadas con el bienestar gubernamental.

La IA fue entrenada en las leyes y políticas de desempleo de Nevada, según Nevada Independent.

Luego de analizar las actas de la audiencia en línea, el sistema arrojará los resultados. Sin embargo, un empleado estatal revisará cuidadosamente este resultado para asegurarse de que no haya errores antes de decidir si lo aprueba o no.

La tecnología reemplaza el proceso de procesamiento actual del Departamento de Empleo, Capacitación y Rehabilitación de Nevada (DETR), que demora un promedio de tres horas para que un empleado lo complete.

El sistema de inteligencia artificial de Google, que utiliza la plataforma en nube Vertex, puede tomar una decisión en solo cinco minutos, según Carl Stanfield, administrador de TI del DETR. “Ahorra mucho tiempo”, compartió el Sr. Stanfield.

No es difícil entender por qué Nevada decidió adoptar esta nueva tecnología. En junio, el estado tenía una acumulación de más de 10,000 solicitudes de desempleo, incluidas alrededor de 1,500 por la pandemia.

Si la tecnología funciona correctamente y el personal detecta a tiempo sus potenciales errores, el proceso será mucho más rápido y eficiente.

Sin embargo, algunos expertos se muestran preocupados por el uso de IA en decisiones tan delicadas. Michele Evermore, ex subdirectora de modernización de políticas de desempleo en el Departamento de Trabajo de Estados Unidos, advirtió que los trabajadores humanos podrían verse presionados a “aprobar rápidamente” las decisiones de la IA sin una cuidadosa consideración.

Un comité de supervisión se reunirá semanalmente mientras el estado afina el modelo de inteligencia artificial, agregó Stanfield, y luego trimestralmente una vez que el sistema esté completamente operativo. El objetivo de las reuniones es rastrear errores “ilusorios” y cuestiones relacionadas con sesgos en la toma de decisiones.

Un legislador de Nevada ha expresado abiertamente sus preocupaciones sobre el uso de IA en decisiones relacionadas con la asistencia social. “¿Estamos perdiendo la cabeza?” preguntó el senador estatal Skip Daly. Expresó su escepticismo sobre la excesiva dependencia de algoritmos y computadoras y destacó que es necesario tener precaución al aplicar esta tecnología. También advirtió que priorizar la velocidad puede no ser la dirección correcta.

Con el auge de la inteligencia artificial en el apoyo a servicios públicos como el procesamiento del desempleo, Nevada enfrenta nuevas oportunidades y desafíos. Si bien este sistema tiene el potencial de ser altamente efectivo, garantizar la precisión y equidad de las decisiones de la IA sigue siendo una cuestión que necesita ser monitoreada y controlada de cerca.