La IA de Google ayuda a combatir el desempleo

Según Gizmodo, el sistema de inteligencia artificial basado en la nube que utiliza el estado de Nevada analizará los registros y recomendará una decisión sobre la aprobación de una solicitud de desempleo. Este es un nuevo paso en el uso de la tecnología para respaldar las decisiones relacionadas con las prestaciones gubernamentales .

La IA fue entrenada en las leyes y políticas de desempleo de Nevada, según Nevada Independent.

Tras analizar las transcripciones de la audiencia en línea, el sistema generará un resultado. Sin embargo, un empleado estatal lo revisará cuidadosamente para garantizar que no contenga errores antes de decidir si lo aprueba o no.

La tecnología reemplaza el proceso de procesamiento actual del Departamento de Empleo, Capacitación y Rehabilitación de Nevada (DETR), que demora un promedio de tres horas para que un empleado lo complete.

El sistema de IA de Google, que utiliza la plataforma en la nube Vertex, puede tomar una decisión en tan solo cinco minutos, según Carl Stanfield, administrador de TI del DETR. «Ahorra mucho tiempo», afirmó Stanfield.

No es difícil entender por qué Nevada decidió adoptar esta nueva tecnología. En junio, el estado tenía más de 10,000 solicitudes de desempleo pendientes, incluidas unas 1,500 relacionadas con la pandemia.

Si la tecnología funciona correctamente y el personal detecta a tiempo sus potenciales errores, el proceso será mucho más rápido y eficiente.

Sin embargo, algunos expertos se muestran preocupados por el uso de la IA en decisiones tan delicadas. Michele Evermore, ex subdirectora de modernización de políticas de desempleo del Departamento de Trabajo de EE. UU., advirtió que los examinadores podrían verse presionados a aprobar rápidamente las decisiones de IA sin una reflexión cuidadosa.

Un comité de supervisión se reunirá semanalmente mientras el estado perfecciona el modelo de IA y, posteriormente, trimestralmente, una vez que el sistema esté completamente operativo, explicó Stanfield. El objetivo de las reuniones es monitorear errores ilusorios y problemas relacionados con el sesgo en el proceso de toma de decisiones.

Un legislador de Nevada ha expresado abiertamente su preocupación por el uso de la IA en las decisiones sobre asistencia social. "¿Nos estamos volviendo locos?", preguntó el senador estatal Skip Daly, quien se muestra escéptico ante la dependencia excesiva de algoritmos y computadoras, y enfatizó la necesidad de ser cauteloso al aplicar la tecnología. También advirtió que priorizar la velocidad podría no ser el camino correcto.

A medida que la IA avanza en el apoyo a servicios públicos como las solicitudes de desempleo, Nevada se enfrenta a nuevas oportunidades y desafíos. Si bien el sistema tiene el potencial de ser altamente efectivo, garantizar la precisión y la imparcialidad de las decisiones de la IA sigue siendo un asunto que requiere una estrecha supervisión y regulación.