Crea un grupo de conductores de Gojek para 'superar las dificultades' juntos

El Sr. Thai Nhan Nhin (nacido en 1990, de Kien Giang) es un nombre familiar en la comunidad de conductores de Gojek. A este "guerrero" se le conoce cariñosamente como Thai. Actualmente lidera una comunidad de socios conductores de Gojek en las redes sociales con casi 700 miembros y también es el administrador de un grupo en línea similar con más de 10.000 miembros.

Presente en la ceremonia de entrega de la Caja de Regalo Tet Tai Loc 2024 para los excelentes conductores de Gojek en 2023, compartió sus experiencias en 5 años como conductor de un automóvil tecnológico.

El Sr. Thai dijo que comenzó a ejercer la profesión en 2018, cuando trabajaba como coordinador de entregas para una empresa y también se registró para trabajar en la aplicación Gojek, que entonces se llamaba GoViet. Para 2022, luego de algunos incidentes, decidió convertirse en conductor a tiempo completo para tener ingresos estables.

El Sr. Thai compartió que cuando comenzó a trabajar, no tenía ninguna experiencia, sus horas de trabajo eran inestables, por lo que sus ingresos eran inestables. Después de un largo período de experiencia práctica, el Sr. Thai comprendió gradualmente cómo funciona una aplicación de viajes basada en tecnología y, a partir de ahí, ideó sus propias formas de conducir para tener una cantidad estable de pedidos y mantener buenos ingresos.

"Durante el mes, hubo días en los que corrí sin parar, pero mis ingresos máximos fueron de solo unos pocos cientos de miles porque ignoraba los pedidos de corta distancia. Después, comencé a establecer un horario fijo y a procesar todos los pedidos recibidos de los clientes, registrándome para operar con un nivel de ingresos más alto y así recibir más pedidos de comida a domicilio", compartió el conductor de 34 años.

El señor Thai dijo que, después de un mes, noté que el número de pedidos aumentó y mis ingresos mejoraron, así que comencé a compartir mis experiencias en grupos, creando un pequeño grupo con mis hermanos, especialmente conductores nocturnos, para apoyarnos unos a otros. Luego se sumaron muchas personas, todos compartieron experiencias para apoyar a los conductores que no conducían bien o a los conductores noveles. Desde entonces, muchas personas han conocido y se han unido a nuestro grupo, el número de miembros ha aumentado.

Para que el grupo funcione bien y se apoyen mutuamente, el Sr. Thai estableció algunas reglas, como no discutir entre ellos, no discriminar regionalmente y no divulgar información de los clientes. También está dispuesto a compartir sus experiencias con nuevos colegas y está orgulloso de que muchos de ellos hayan sido incluidos en la lista de logros de la empresa, ayudándoles a mejorar significativamente sus vidas. Además de compartir experiencias, el grupo de conductores tecnológicos creado por el Sr. Thai también se apoya entre sí, compartiendo sus viajes directamente durante la conducción nocturna para poder apoyarse mutuamente de manera oportuna porque este período de tiempo tiene inherentemente más riesgos potenciales.

El Sr. Thai recordó que una vez hubo un caso en el que un conductor del grupo tuvo un accidente en mitad de la noche. En ese momento, el conductor informó al grupo con una fotografía del vehículo siniestrado. Al ver la noticia, los hermanos del barrio corrieron rápidamente a verificar el incidente y juntos pidieron el apoyo de todos. Así, poco a poco, los conductores se convirtieron en camaradas de larga distancia, dispuestos a ayudarse unos a otros cuando estaban en problemas.

No sólo eso, el Sr. Thai también ofrece viajes gratis a clientes con circunstancias especiales como ciegos y vendedores de billetes de lotería, y transmite este espíritu humanitario a los conductores que lo rodean, porque según él, gana dinero más fácilmente que ellos. Gracias a su entusiasmo, apoyo y participación en la profesión, el Sr. Thai recibió el cariño de la comunidad de conductores de Gojek.

Secretos para aumentar los pedidos en Gojek

Este conductor de Kien Giang compartió que en los últimos 5 años, solo ha cooperado con Gojek, porque Gojek tiene una forma efectiva de operar, creando una fuente estable de ingresos. En comparación con otras empresas, Gojek sigue siendo fácil de operar para los conductores porque no separa los servicios de entrega de alimentos, entrega a domicilio y transporte de pasajeros.

Esto le ayuda a operar con flexibilidad y recibir más pedidos que si solo tuviera que elegir un servicio para operar. La aplicación tiene más funciones útiles para los conductores que antes, dijo Thai.

En tiempos difíciles, el Sr. Thai dijo que su volumen de pedidos se mantuvo estable gracias a tres factores clave. En primer lugar, elija un marco de tiempo operativo fijo e intente ejecutar marcos pico como: pico de la mañana con alta demanda de viajes, pico del mediodía con alta demanda de pedidos de comida, pico de la tarde con estudiantes terminando la escuela, empleados terminando el trabajo...

El segundo secreto es no abandonar los pedidos sino ejecutar todos los pedidos recibidos de los clientes, salvo casos de fuerza mayor que obliguen a la cancelación. Por último, los conductores deben centrarse en el servicio para obtener críticas positivas de los clientes, porque recibir muchas críticas de 5 estrellas y comentarios positivos de los usuarios ayudará a los conductores a conseguir más pedidos. También confió que para obtener una calificación de 5 estrellas, los conductores deben comportarse profesionalmente, escuchar a los clientes, mantener el vehículo limpio y vestir de manera educada y prolija...

Además, el Sr. Thai también aconseja a los nuevos conductores que mantengan únicamente un tiempo de conducción moderado y regular todos los días. Si el conductor se esfuerza demasiado, fácilmente se encontrará con problemas de salud y falta de resistencia, lo que provocará falta de tiempo para operar la aplicación y no ser eficaz.

Cuando se le preguntó sobre sus planes para el nuevo año, dijo que se quedaría con Gojek por ahora, porque la compañía no solo lo ayuda a mantener un ingreso estable, sino que también tiene actividades que se preocupan por sus conductores. Gracias a eso, no solo se siente seguro en su conducción, sino que también mantiene su entusiasmo e inspira a otros, construyendo juntos una comunidad de conductores de automóviles tecnológicos civilizados, brindando servicios de calidad a los usuarios.