Gracias a la aplicación EVNHANOI, desde este septiembre, la familia del Sr. Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) ha podido cambiar su consumo de electricidad con solo unas pocas operaciones en su teléfono. “ Mi hijo mayor se acaba de casar, así que decidí separar la casa para que fueran independientes. Pensé que los trámites para cambiar la información del contrato llevarían mucho tiempo, pero mi hijo me dijo que había una aplicación de electricidad, así que pude hacerlo directamente desde mi teléfono”, dijo el Sr. Hoang.

Al igual que el Sr. Hoang, la Sra. Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanoi) compró recientemente un apartamento para que su hija viva sola. Sabiendo que la aplicación EVNHANOI puede registrar y seguir el progreso de las solicitudes de electricidad, la Sra. Dung solo necesita sentarse en su casa y registrarse para cambiar el tema del contrato de electricidad del antiguo propietario al nombre de su hija. Después de sólo 3 días, su solicitud fue concedida.

“ Conocía la aplicación EVNHANOI desde hace mucho tiempo, pero pensaba que solo servía para controlar la electricidad a diario. Ahora que necesito registrarme, también me registré para probarla. No esperaba que fuera tan rápida y cómoda, y lo más importante, gratuita”, comentó la Sra. Dung con entusiasmo.

Cambiar la información del contrato es sólo uno de los tipos de servicios que son gratuitos durante la implementación del contrato. El cambio de información, el cambio del propósito del uso de electricidad, el cambio de la tarifa de uso de electricidad, la renovación y la terminación del contrato de electricidad del cliente también son completamente gratuitos.

Con los tipos de servicios anteriores, los clientes solo necesitan proporcionar información relacionada con documentos de identificación, información que identifique al sujeto en el lugar de compra de electricidad, información que identifique el propósito del uso de la electricidad (en caso de suministro de electricidad no doméstica), información que identifique el número de hogares y autorización de hogares que utilizan la misma electricidad (en caso de cambio de tarifa de uso de electricidad), registrar el cuadro de carga (en caso de energía no doméstica ≥ 40kW), en un plazo no mayor a 3 días hábiles, EVNHANOI resolverá las solicitudes de los clientes.

Además, los clientes también pueden registrarse y utilizar servicios de electricidad en línea en el ecosistema de atención al cliente de EVNHANOI, como el sitio web evnhanoi.vn; Aplicación EVNHANOI; Página de Zalo OA EVNHANOI...

Junto con los esfuerzos para garantizar un suministro de energía seguro, continuo y estable, para brindar a los clientes una experiencia que sea "de fácil acceso, fácil de participar, fácil de monitorear", EVNHANOI ha optimizado muchas funciones en los negocios y el servicio al cliente.

Todas las actividades de la Corporación están orientadas a crear la mayor comodidad para los clientes, partiendo de la base de establecer el beneficio y la satisfacción del cliente como meta a alcanzar. Durante el proceso de registro para los servicios de electricidad, si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de atención al cliente de EVNHANOI: 19001288 (que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana) para obtener asesoramiento y respuestas.

Bao Anh