Los pacientes experimentan muchos beneficios gracias a la transformación digital

La aplicación de la transformación digital en el sector de la salud es una solución para ayudar a mejorar la eficiencia de los exámenes y tratamientos médicos, reducir la carga de los hospitales y avanzar hacia la construcción de un sistema de salud inteligente. En los últimos tiempos, el sector de salud de Hanoi siempre se ha esforzado por promover la transformación digital, aplicar tecnología de la información, aplicar alta tecnología en el tratamiento, innovar el estilo y la actitud de servicio del personal médico, apuntando a la satisfacción del paciente.

El Hospital General Xanh-Pon es uno de los primeros hospitales de la ciudad en implementar tecnología de información moderna, con el objetivo de brindar a los pacientes experiencias de exámenes y tratamientos médicos convenientes, rápidos y de calidad.

Desde la recepción ya no es necesario hacer cola para conseguir un número, presentar documentos, declarar información… para que el personal médico entre en la máquina como antes. Ahora, los pacientes que llegan al Hospital General Xanh-Pon pueden registrarse rápidamente para un examen médico a través de quioscos de autoservicio. Si utiliza una tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado o la aplicación VNEID, el paciente pasa la tarjeta por la máquina o escanea el código QR, el sistema reconocerá y leerá automáticamente los datos, completando toda la información para completar el perfil. Los quioscos inteligentes también pueden reconocer a los pacientes por la cara. Luego, la pantalla del quiosco mostrará servicios de examen y tratamiento médicos como: examen de seguro de salud en línea, examen de seguro de salud fuera de línea o examen de servicio para que las personas elijan y obtengan un número de cola. En menos de 1 minuto se completa el registro del examen médico, el paciente solo tiene que ir directamente a la sala de reconocimiento y esperar su turno. La Sra. Kim Chi, del distrito Nam Tu Liem, Hanoi, quedó muy sorprendida y asombrada al utilizar por primera vez un quiosco de autoservicio.

Siempre pensé que ir al hospital significaba tener que hacer malabarismos y esperar, pero es realmente cómodo ver a un médico en el Hospital Xanh Pon. Gracias a los quioscos que te ayudan a obtener el formulario de examen médico rápidamente, no tienes que perder tiempo en la fila. Al llegar a la sala de examen, tu información ya está disponible. Después de completar la ecografía, la radiografía y las pruebas, no tienes que esperar los resultados, ya que todos se envían a la sala de examen original. – dijo la Sra. Kim Chi.

Para los pacientes de edad avanzada que no dominan el uso de quioscos inteligentes, el Hospital Xanh Pon ha asignado personal médico de guardia para ayudarlos. La Sra. Le Thi Gai, de 75 años, del distrito de Hoan Kiem, Hanoi, dijo que cada vez que espera para ver a un médico, a menudo tiene que tener en la mano documentos como tarjeta de seguro médico, tarjeta de identificación ciudadana y registros médicos. Sin embargo, ahora solo necesita llevar su tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado, ir al hospital, pasarla por la máquina para obtener un número de examen y luego ir directamente a la sala de exámenes.

No solo en la etapa de recepción, la transformación digital y la aplicación de tecnología de la información se han implementado en todo el proceso de examen y tratamiento médico y en muchas áreas del Hospital Xanh Pon, haciendo que los pacientes se sientan satisfechos.

La Sra. Nguyen Thi Hau, quien padece diabetes e hipertensión y se encuentra bajo control y tratamiento en el Hospital General de Xanh-Pon, explicó que cada paciente que acuda al hospital para un examen recibirá un código y una contraseña para acceder a la aplicación "Hospital General de Xanh-Pon" en su teléfono móvil. Esta aplicación es muy conveniente para pacientes con enfermedades crónicas como ella para realizar un seguimiento de su historial médico, medicamentos que han usado y están usando, y citas de seguimiento...

Reducir el papeleo, reducir los procedimientos administrativos, reducir las molestias y el tiempo de espera, recibir una atención y un cuidado más atentos: estas son las cosas que los pacientes sienten más claramente cuando se enfrentan a los cambios del Hospital Xanh Pon al implementar la transformación digital y aplicar la tecnología de la información en el examen y tratamiento médico. Éste es también uno de los factores que ayuda a que los pacientes confíen en el hospital líder de la capital.

La transformación digital apoya activamente las actividades de examen y tratamiento médico

El Hospital General Xanh-Pon es un hospital de grado I en Hanoi con siete especialidades líderes y 870 camas. Diariamente el hospital recibe entre 2.000 y 3.000 pacientes ambulatorios y atiende a unos 1.000 pacientes hospitalizados. Además, el hospital atiende actualmente a más de 6.000 pacientes con hipertensión, alrededor de 3.000 pacientes con diabetes, 1.000 pacientes con hepatitis B, 1.500 pacientes con asma y muchos pacientes con otras enfermedades crónicas. Con la implementación de los registros médicos electrónicos, la información del paciente se almacena de manera detallada y sistemática. Esto ayuda a los médicos a gestionar mejor a los pacientes y a brindar resultados de diagnóstico precisos para brindar una dirección de tratamiento adecuada para los pacientes.

La Dra. Nguyen Thi Thuy Hang, jefa del Departamento de Examen y Tratamiento del Hospital General Xanh-Pon, afirmó: Los historiales médicos en papel ocupan mucho espacio de almacenamiento y se pierden con facilidad. Sin embargo, con los historiales médicos electrónicos, no hay que preocuparse por la pérdida de archivos o documentos. Acceder al software de gestión en la computadora proporcionará información completa del paciente. Antes, sin la tecnología de la información, examinar a poco más de 1000 pacientes habría sido confuso. Ahora, gracias a la tecnología de la información, aplicamos un proceso unidireccional para los pacientes. Por ejemplo, cuando recetamos medicamentos, la farmacia ya tiene la información, divide y prepara el medicamento. Los pacientes solo tienen que venir y entregar el formulario de examen para obtener el medicamento de inmediato.

La tecnología de la información no se limita a los procesos de registro, examen y tratamiento médico; se ha utilizado y se sigue utilizando para apoyar a los médicos en el tratamiento de enfermedades graves. El ingeniero Vu Viet Hung, subdirector del Departamento de Trabajo Social del Hospital General Xanh-Pon, dijo que el hospital está implementando actualmente inteligencia artificial (IA) para apoyar a los médicos en el diagnóstico por imágenes, ayudándolos a diagnosticar con mayor precisión las lesiones y enfermedades de los pacientes.

El Dr. Luong Duc Dung, jefe del Departamento de Planificación y Síntesis del Hospital General Xanh-Pon, afirmó que la transformación digital y la aplicación de la tecnología de la información han tenido y están teniendo impactos positivos en los exámenes y tratamientos médicos en el hospital. Los resultados destacados que ha logrado el hospital son: implementar un sistema de kiosco inteligente de autoservicio para dar la bienvenida a los pacientes; Implementar registros médicos electrónicos para reemplazar los registros en papel; Conexión de los datos de exámenes y tratamientos médicos en los hospitales al Libro Electrónico de Salud de la Ciudad; pago sin efectivo; Digitalizar e implementar firmas digitales en el manejo de procedimientos administrativos, aplicar IA en exámenes y tratamientos médicos, implementar la aplicación del Hospital General Xanh - Pon; Aplicación de enfermería.

La transformación digital ha ayudado a médicos como nosotros a acceder fácilmente a nuevos conocimientos científicos y técnicas, reducir el riesgo de errores que afecten la seguridad del paciente, conectar fácilmente con los niveles superiores para consultas y asesoramiento, y reducir los trámites administrativos y el papeleo en el hospital. Las plataformas tecnológicas digitales también ayudan a aumentar la eficiencia de la gestión y el funcionamiento de la Junta Directiva, a tomar decisiones precisas y oportunas, y a implementar eficazmente actividades para supervisar el cumplimiento de los procedimientos y los regímenes de tratamiento del personal médico. En el futuro, el hospital seguirá impulsando la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital, con el objetivo de construir un hospital inteligente para atender cada vez mejor a los pacientes. -Dijo el Dr. Luong Duc Dung.